スタッフブログ

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  • 想像力

    2019年10月02日 07:46:00

    電話代行日記

    『想像力は、知識より大切だ。知識には限界がある。想像力は、世界を包み込む。』~アインシュタイン電話秘書に求められること。基本的なビジネスマナー、言葉遣いは当然なのですがやはりいちばんは 「想像力」...

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  • 人生で一番楽しいこと

    2019年09月30日 07:38:00

    電話代行日記

    「人生で一番楽しかったことはなんですか?」昨日の大河ドラマ「いだてん」の中で嘉納治五郎と外交官の平沢和重がこのことについて話し合うシーンがありました。すぐ答えられる人もいると思いますがすぐ答えら...

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  • 電話対応と質問力

    2019年09月27日 07:43:00

    電話代行日記

    電話代行サービスをご利用いただくにあたり利用目的、ご状況や、バックグラウンドは様々です。電話対応というのは、よっぽどの形式で固められた対応でない限り突然鳴った電話に出て、会話をするというスキルが...

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  • 音声ガイダンス スポット利用

    2019年09月25日 07:47:00

    電話代行日記

    ほんの少しずつ気温も下がり秋も深まりつつあります。この季節は社員旅行、研修などまとまった日数会社の受付をお休みする会社様も多いのではないのでしょうか。この時期多いご依頼が1週間だけガイダンスを流...

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  • スケジュールお知らせください

    2019年09月20日 07:48:00

    電話代行日記

    貴社、貴所の代表番号を転送していただき貴社、貴所名で対応、担当から折返しご連絡させますと対応してから、内容をメールで随時お知らせするサービスそれが、電話代行サービス、電話秘書サービスの概要です。...

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  • 情熱

    2019年09月18日 07:57:00

    電話代行日記

    ~if there’s anything that gives me pride, it is that I overcame the daily challenges and I ...

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  • 低料金の秘密

    2019年09月13日 07:54:00

    電話代行日記

    ハートフルの電話代行(秘書代行)サービスのご料金は比較的安い部類入ります。低料金を実現しつつ、30日間無料トライアル実施し顧客満足度を追求するのは、昔から変わりません。サービスを低料金で提供でき...

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  • 台風の影響はいかに

    2019年09月11日 07:49:00

    電話代行日記

    今週の月曜日は台風15号の影響で首都圏の交通機関は、出勤時間を中心に大きく乱れました。ハートフルは在宅のオペレーターではないのでこういったときには、少なからず影響が出てしまうと覚悟はしていました...

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  • 台風の影響

    2019年09月09日 07:51:00

    電話代行日記

    今朝は、残念ながら台風15号の影響で首都圏の交通機関が乱れております。このため、営業開始の9時から10時までの間の受電に大きく影響が出る恐れがあります。お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが社員...

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  • 申し込みから利用開始までの流れ

    2019年09月06日 07:53:00

    電話代行日記

    本日は、電話代行サービス(秘書代行サービス)の申込みからご利用開始までの流れについてよくある質問をご案内します。 【申込みから利用開始までどれくらいかかりますか?】■転送でのご利用の場合⇨1営業日...

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  • 否定と出会うことが出発点

    2019年09月04日 07:50:00

    電話代行日記

    「否定と出会うこと」が出発点である。~フロイト順調に、毎日同じことをしていたりひたすら肯定の中で生きているとなぜ自分がそうしているかすらも、意識しなくなるのではないでしょうか。日頃から手慣れた仕...

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  • 上手な時間外ガイダンスの使い方

    2019年09月02日 07:56:00

    電話代行日記

    ハートフルの電話代行サービスは土曜日、日曜日、祝日はお休みです。消費者向けのサービス業以外はすっかり、土日祝やお休みのところが多くなったのではないでしょうか。かといって、緊急のお問い合わせの電話...

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  • 朗らかな電話対応

    2019年08月30日 07:49:00

    電話代行日記

    「朗らか」という言葉とても良い言葉だなと思います。「朗らか」という言葉の意味は天候や性格を表現するときに使うことばなのだそうです。イメージとしては、その人自身のことというよりもその人の周辺も含め...

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  • ご予定に応じた対応方法

    2019年08月28日 07:32:00

    電話代行日記

    ハートフルのスケジュール簡単登録をご利用いただくとその日その日のご予定を、お知らせいただきますとオペレーター受電毎に確認する画面に、ご予定が自動的に反映されます。その内容に応じてオペレーターが対...

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  • 新しいものと向き合う精神

    2019年08月26日 07:54:00

    電話代行日記

    先日、近所のスーパーへ買い物にいったときのことです。数年前から何度かお見かけしたことのあるレジの店員さんの名札のところに「研修中」の初心者マークがついているのに気が付きました。その店員さんは、普...

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  • 050番号の貸し出しサービス

    2019年08月23日 07:51:00

    電話代行日記

    業務上、お電話の窓口を切り分けたいと感じることも多々あるかと思います。自社で回線を引くのは、時間とコストがかかりますし必要ではなくなったときの手続きも何かと手間がかかります。そういったとき、市外...

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  • 今を紡ぐ

    2019年08月21日 07:49:00

    電話代行日記

    毎日、たくさんのお電話を受けたくさんの方とお話をしていて、ふと思うことがあります。お電話を受けるなかでいろいろなことを細かく因数分解していくとなんだか不思議な感覚になるのです。わたしがしたこと、...

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  • 最高の仕事とは

    2019年08月19日 07:30:00

    電話代行日記

    最高の仕事をするための秘訣はなんでしょう。そんな疑問を投げかけ自身で答えを導き出せる、そんな職場にしたいと、いつも考えています。でも、それは意外と難しいです。とてもシンプルに表現すると完璧という...

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  • 様々な電話の受け方

    2019年08月16日 08:03:00

    電話代行日記

    お盆休みを、ゆっくりの速度で脅かした台風10号の影響が心配です。特に西日本では、相当の雨量となったようです。こういったときに、電話を転送して電話代行サービスを利用していると災害時の通信機器の故障...

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  • 資格取得制度について

    2019年08月09日 07:39:00

    電話代行日記

    ハートフルには、社員に対して資格取得制度を設けています。もちろん資格手当も出ます。多種多様の業種のお電話を受けるためにはやはりそれなりの一般常識をもちあわせさらに、適切な状況判断も求められます。...

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