通知番号振り分けサービス
通知番号振り分けサービスとは
通知された電話番号（発信者番号）をもとに、あらかじめ設定した対応方法でお電話を振り分けるオプションサービスです。
お取引先や重要な方など、発信元に応じた対応ができるため、取り次ぎの手間を減らし、安心して電話対応を任せられます。
サービス内容
発信者番号を自動判定し、お電話を最適なルールで振り分けます。
登録済みの番号は担当者へ転送され、ハートフルからの通知で一目で判別可能。
未登録の番号はオペレーターやIVRが対応し、内容をメールやチャットで即座に共有します。
ルールは柔軟にカスタマイズ可能です。
設定できる内容（例）
・特定のお取引先からのお電話のみ、オペレーター対応後にご担当者様へ確認してから転送
・特定の方のみ、拠点／店舗ごとに該当部署へ振り分け
・重要顧客からの着信のみ、優先しておつなぎ可否を確認
ご利用の流れ
1）振り分け対象となる通知番号と対応方法をご指定
2）設定内容を確認し、運用開始
3）通知番号に応じて、オペレーターが対応・確認のうえ振り分けます
個別お見積り
振り分ける数や条件によって設定内容が変わるため、個別にお見積りいたします。どのような振り分けをご希望か、お気軽にご相談ください。
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