通知番号振り分けサービス

通知された電話番号（発信者番号）をもとに、あらかじめ設定した対応方法でお電話を振り分けるオプションサービスです。
お取引先や重要な方など、発信元に応じた対応ができるため、取り次ぎの手間を減らし、安心して電話対応を任せられます。

サービス内容

発信者番号を自動判定し、お電話を最適なルールで振り分けます。
登録済みの番号は担当者へ転送され、ハートフルからの通知で一目で判別可能。
未登録の番号はオペレーターやIVRが対応し、内容をメールやチャットで即座に共有します。
ルールは柔軟にカスタマイズ可能です。

設定できる内容（例）

・特定のお取引先からのお電話のみ、オペレーター対応後にご担当者様へ確認してから転送

・特定の方のみ、拠点／店舗ごとに該当部署へ振り分け

・重要顧客からの着信のみ、優先しておつなぎ可否を確認

ご利用の流れ

1）振り分け対象となる通知番号と対応方法をご指定

2）設定内容を確認し、運用開始

3）通知番号に応じて、オペレーターが対応・確認のうえ振り分けます

オプション料金

通知番号振り分けサービス：料金はお問い合わせください