ハートフルIVRとは？

ハートフルIVRとは？

月額1,980円で電話対応を自動化

ハートフルIVRが電話を自動受付し、最適な宛先へ最速で振り分けます。
業務フローに合わせた自動応答窓口の構築により、電話対応の工数とストレスを削減します。

月額1,980円で
電話対応を自動化

ハートフルIVRが電話を自動受付し、
最適な宛先へ最速で振り分けます。
業務フローに合わせた自動応答窓口の構築により、
電話対応の工数とストレスを削減します。

ハートフルIVR 音声ガイダンスとプッシュ操作で最適な窓口へ自動でご案内

🛠 IVRフロー設定サポートツール

実際にフローを組みながら設定のイメージを確認できます。まずはツールで試してみてください。

🛠 フロー作成ツールを使う ▶ 📖 設定マニュアルを見る

IVRの説明動画

IVR：実際のご利用例

レディースクリニック様

レディースクリニック様のIVR窓口に対応いたしました。クリニック様保有の自動予約システムとIVRを連携して、お客様の予約は「自動予約システムへの振り分け」、スタッフ対応が必要な場合はクリニックスタッフ様にお電話をおつなぎいたしました。

ECサイト運営会社様

ECサイト運営会社様の電話回線が混み合っている際の対応をいたしました。電話応対できない際にIVRに転送していただき、営業時間内・外を問わず「ご注文」「カタログ請求」「新規お申込み」「お問い合わせ」に対応。お客様が直接録音内容の訂正や確認ができるため、担当者からの折り返しがスムーズだと好評です。

コールフローの作成

コールフローの音声は、弊社が作成（基本無料）または、お持ち込みされた音声をお選びいただけます。対応形式：wav / mp3（最大5MBまで）

オプション料金

内容 料金（税抜）
IVR 月額 1,980円／1ch
オペレータ分岐 月額 990円／1分岐
  • 表示料金はすべて税抜価格となっております。
  • コールフローの初期設定は無料です。設定後に内容を変更される場合は、1項目につき1,000円（税抜）にて承ります。
  • オペレータ分岐は、IVRでお客様が選択した番号（例：1番／2番）に応じて、対応するオペレーター画面（CTI画面）を振り分け表示します。会社名や商品などの内容に応じたポップアップ表示が可能で、基本1画面に追加する場合はオペレータ分岐が必要となります。

他社IVRサービスとの比較

ハートフルなら、
機能も充実して低コスト

ハートフルIVRは、自動音声で最適に振り分けながら、必要なときには有人オペレーターへとおつなぎできます。

対応の違い

項目
ハートフルIVR
A社
B社
一次対応
自動音声（システム）
自動音声（システム）
自動音声（システム）
対応方法
正社員秘書（別料金）
AI／有人（別料金）
AIのみ
複雑な用件・気難しい相手
◎ 秘書が誠実・臨機応変に対応
○ 有人対応可
△ 自動対応のみ
秘書の品質
秘書検定2級全員取得
94%が課題解決と回答

料金比較

項目
ハートフルIVR
A社
B社
月額基本料
1,980円／1ch
2,980円
3,980円〜
電話番号維持費
0円
0円
500円/月〜 別途
有人オペレーター対応
4,000円〜
10,000円
なし
着信通話料
0円
3円/分
3円/分（参考値）
録音・文字起こし
録音：無料
文字起こし：なし
3円/分
4.5円/分（参考値）

※ 通話料は当社にて試算した参考値です。
※ 料金はすべて税抜価格です。

コスト比較シミュレーション
（月間100件の着信・税抜）

ハートフルのコストパフォーマンスをご確認ください。

ハートフルIVR

月額料金1,980円
着信通話料（100件）0円
月間合計1,980円
年間合計 23,760円 （1,980円 × 12ヶ月）

A社

月額料金2,980円
着信通話料（100件）
300円 （1通話60秒・3円／分で計算）
月間合計3,280円
年間合計 39,360円 （3,280円 × 12ヶ月）

B社

月額料金（維持費込み）4,480円
着信通話料（100件）
300円 （1通話60秒・3円／分で計算・参考値）
月間合計4,780円
年間合計 57,360円 （4,780円 × 12ヶ月）

年間でこれだけお得！

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年間でA社より

15,600円
お得！

B社より

33,600円
お得！

※ 通話料は当社にて試算した参考値です。
※ 料金はすべて税抜価格です。

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お試し期間中はいつでも解約OK、
継続の義務はありません。