簡単ヒアリング（追加ヒアリング項目）
聞いてほしい項目を決めておけば、その場で聞き取ります
求人応募・資料請求・予約受付などの一次受付に。月額2,000円〜でご利用いただけます
聞いてほしい項目を
その場で聞き取り
求人応募・資料請求・予約受付に。
月額2,000円〜
標準の電話代行では、オペレーターが「お名前・ご連絡先・簡単なご用件」をお聞きしてご報告します。簡単ヒアリングは、これに加えて事前に決めていただいた項目をオペレーターがその場で聞き取り、報告に含めるオプションです。折り返してから聞き直す手間がなくなり、報告を見ただけで次の対応に移れます。
こんな電話に使われています
| 用途 | 追加で聞き取る項目の例 |
|---|---|
| 求人応募の受付 | 希望職種、経験の有無、連絡のつきやすい時間帯 |
| 資料請求の受付 | 送付先の住所、部数、希望する資料の種類 |
| 予約・来店の受付 | 希望日時、人数、ご希望の内容 |
| 修理・不具合の受付 | 製品名、購入時期、症状 |
| セミナー・イベントの申込み | 参加希望日、参加人数、会社名・部署 |
報告例（求人応募の場合）
○○様より、求人の応募。希望職種：オペレーター（パート）、経験：あり（コールセンター2年）、連絡可能時間：平日14時以降。連絡先 090-XXXX-XXXXご利用の流れ
お申し込み後、聞き取ってほしい項目を「質問の順番」と「聞き方」を含めてご登録いただきます。登録内容はオペレーターの画面に表示され、該当する電話がかかってきた際にそのままお聞きします。聞き取った内容は、通常の報告（メール・Slack・Chatwork・LINE・Microsoft Teams・Google Chat）にまとめてお送りします。
簡単ヒアリング：月額 2,000円〜
※料金は、聞き取る項目の数とご利用件数により異なります。お申し込み時に内容をお伺いしてお見積りします。
※お問い合わせ内容の照会や判断を伴う対応（在庫の確認、注文内容の確認など）は簡単ヒアリングの範囲外となり、個別見積もりとなります。
- 表示料金はすべて税抜価格となっております。
よくあるご質問
項目は途中で変えられますか？
変更できます。繁忙期だけ項目を増やす、キャンペーン期間だけ質問を追加する、といった使い方も可能です。
相手が答えられなかった場合はどうなりますか？
お答えいただけた範囲でご報告し、未回答の項目はその旨を記載します。
標準の聞き取りだけで足りるか分かりません。
標準では「お名前・ご連絡先・簡単なご用件」をお聞きします。折り返しの際に毎回同じことを聞き直しているようであれば、その項目を登録するのが目安です。30日間の無料トライアル中にご相談いただけます。
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