プライバシーポリシー

ハートフルコールセンター運営会社電話秘書代行合同会社（以下「弊社」といいます。）は、貴社との間の各種サービス（以下「本サービス」といいます。）を提供するにあたり、貴社に関する情報（以下「個人情報」といいます。）の取扱いについて次のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、個人情報の適切な保護に努めてまいります。 なお、本ポリシーで使用する用語の意味は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に準拠するものとします。

1. 弊社は、個人情報保護法および通信の秘密にかかわる電気通信事業法の規定その他の関係法令を遵守いたします。
2. 弊社は、電気通信事業法における個人情報保護に関するガイドラインを遵守します。
3. 弊社では、取り扱うすべての個人情報に対し、適切な管理を行います。
4. 弊社で業務に従事するすべての者は、貴社をはじめとする各種個人情報を守り、その信頼に応えます。
5. 弊社は、情報への不正アクセス、情報の紛失、破壊および漏えいなどを防ぐため、必要かつ適切な安全管理措置を講じるとともにその改善に努めます。弊社が講じる安全管理措置については「5. お問い合わせ窓口」までお問い合わせください 。

貴社が弊社ウェブサイトにアクセスする又は本サービスを利用することで、貴社は本ポリシーに同意したものとみなします。

弊社は、貴社に関する次に掲げる個人情報を取得します。 氏名、住所、郵便番号、性別、生年月日、電話番号、FAX番号、メールアドレスやチャットツールのアドレス等、WebサイトのURL、事業内容、免許証・住民票など公的証明書に関する情報等、クレジットカード番号、金融機関口座等決済手段に関する情報、従業員の氏名、役職、電話番号、メールアドレス、スケジュール等

弊社では、取得した貴社の個人情報を下記の目的で利用します。
弊社は本サービスの提供、サービスの保守・管理、本人確認及び貴社の管理、利用料金等の請求、お問い合わせその他ご依頼等への対応及び貴社へのご連絡、弊社のサービス等の変更・休廃止の通知、不正行為及び弊社の約款等に違反する行為の防止及び対応、弊社の約款等の変更の通知、サービスの改善及び新たなサービスの企画、弊社が提供する他のサービスのお知らせ・各種イベント・キャンペーンの案内・アンケートの実施、本サービスの利用に関する統計的なデータの作成、その他マーケティングに利用いたします。

弊社は、個人情報を取得目的の範囲内で利用するとともに、適切な方法で管理し、貴社に個人情報の提供先とその利用目的を通知し貴社の承諾を得ることを行わない限り、第三者に個人情報を開示、提供しないものとします。ただし、次の場合はこの限りではありません。
弊社判断による個人情報の第三者提供は以下の通りです。

• イ. 法令に基づく場合。
• ロ. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であると弊社が判断した場合。
• ハ. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であると弊社が判断した場合。
• ニ. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあると弊社が判断した場合。
• ホ. その他法令で認められる場合。

個人情報の取扱いに関するご相談窓口
運営会社　電話秘書代行合同会社
TEL （通話料無料）0800-000-0110　（直通）03-6275-0110
平日 9：00 ～ 18：00
（年末年始、GW、お盆除く）

弊社は、本ポリシーを随時変更する場合があり、変更した場合には、弊社ウェブサイト上に掲載します。貴社は、弊社ウェブサイトに掲載される最新の本ポリシーの内容を十分にご確認ください。

以上

2022 年 4 月 1 日施行
2023 年 2 月 7 日改定