お問い合わせフォーム誘導
お問い合わせは、電話ではなくフォームへ
オペレーターが電話の相手にお問い合わせフォームをご案内します。月額2,000円〜でご利用いただけます
お問い合わせは
電話ではなくフォームへ
オペレーターがフォームをご案内。
月額2,000円〜
お問い合わせフォーム誘導は、営業時間内にかかってきた電話に対して、オペレーターが「お問い合わせは弊社Webサイトのお問い合わせフォームからお願いいたします」とご案内するオプションです。電話で用件を聞き取る代わりに、フォームから送っていただく形に統一できます。
こんな会社に使われています
| 問い合わせを記録に残したい | 電話の聞き取りではなく、お客様自身に書いてもらうことで、内容の食い違いを防ぎます。 |
|---|---|
| 受付をフォームに一本化したい | 電話・メール・フォームに分かれていた問い合わせを、フォーム経由に集約できます。 |
| 電話での営業・売り込みを減らしたい | 「まずはフォームから」と案内することで、電話でのセールストークを受けずに済みます。 |
| 担当者が電話に出られない業種 | 制作・開発・現場作業など、電話より文面のほうが対応しやすい会社に向いています。 |
ご案内の例
「お問い合わせにつきましては、弊社ホームページのお問い合わせフォームよりお送りいただいております。恐れ入りますが、フォームからお問い合わせくださいませ」ご利用の流れと対応範囲
お申し込み時に、案内する文言と、フォームへ案内する電話の範囲（すべての問い合わせか、特定の用件だけか）をご登録いただきます。ご案内した電話は、どなたからどのような用件だったかを通常どおりご報告します。取引先や急ぎの電話は案内せずに通常対応する、といった使い分けもできます。
ご案内は口頭のみで、SMSやメールでURLをお送りすることはありません。営業時間外の電話については、無料の時間外ガイダンス（フォーム誘導タイプ）で同じ案内を音声で流せます。
オプション料金
お問い合わせフォーム誘導：月額 2,000円〜
※料金は、案内の内容とご利用件数により異なります。お申し込み時に内容をお伺いしてお見積りします。
- 表示料金はすべて税抜価格となっております。
よくあるご質問
相手がフォームの場所が分からないと言った場合は？
「ホームページの○○のページにあります」など、事前に登録いただいた案内文言の範囲でお伝えします。
案内した電話も報告されますか？
されます。どなたからどのような用件だったかをご報告するので、フォームからの送信があったかどうかを突き合わせできます。
取引先からの電話まで案内されてしまいませんか？
電話帳登録で登録した取引先は通常どおり対応する、という設定ができます。
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