電話をつないでほしい・伝言を頼みたいときの電話対応
必要な電話だけ、自分につないでほしい
つなぐ前に確認する取次転送と、伝言で完結する方法
必要な電話だけ、自分につないでほしい
つなぐ前に確認する取次転送と、伝言で完結する方法
すべて折り返しにするのではなく、必要な電話だけをその場でつなぐ、あるいは伝言で完結させる方法があります。
用件を確認してから、携帯につないでほしい
無料取次転送（応答後転送）
オペレーターが先に電話に出て名前と用件を確認し、「〇〇様からお電話ですが、おつなぎしますか」と確認してからつなぎます。携帯番号は相手に知られません。転送先1番号までは通話料のみです。
今日だけ、この人からの電話だけつないでほしい
無料特定の相手からの電話だけつなぐ
「〇〇さんから電話があったら携帯へ取次転送してください」といった都度のご依頼に対応しています。期間は1週間程度が目安です。
折り返しがすれ違って、連絡がつかない
無料折り返しがすれ違うとき、別の連絡先を伝えてもらう
その相手からの着信時だけ携帯番号を案内する、またはその相手だけ取次転送に切り替える、といった対応ができます。
宛名や用件で、つなぐ相手を分けたい
お見積り宛名別・用件別に振り分ける
「Aさん宛はAさんへ」「新規問い合わせはB、請求はC」のように振り分けて取次転送できます。宛名別は転送先の追加、用件別はお見積りです。
つながなくていいので、伝言だけ預かってほしい
無料ご伝言お預かり／特定の方へ伝言案内
特定の方からの電話を、必要に応じて伝言対応で完結できます。「〇〇様から電話があれば、こう伝えてください」という一時的な伝言もお預かりします。
いつもの取引先には、毎回社名を聞かないでほしい
無料電話帳登録／お取引先番号登録
取引先の名前と電話番号を登録しておくと、着信時に相手が分かり、毎回の確認を省いて応対します。
配送業者からの電話は、決まった答えにしてほしい
無料配送業者からの電話の扱いを決める
指示がなければ「不在票を入れておいてください」とお伝えします。「受付に預けてください」「携帯へおかけ直しください」などの指定もできます。
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