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※一般的な有人電話代行の相場月額 12,000円〜（弊社月間20件・ベーシックプランの場合）
※「最大3分の1」は一般的な有人電話代行との比較例です。料金は利用状況により変動します。
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（弊社月間20件・ベーシックプランの場合）
※「最大3分の1」は一般的な有人電話代行
プランとの比較例です。
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対応の実例
伝言案内
サンプルセンター 山田 様
再度佐藤様と鈴木様よりお電話をいただきましたら、
ただし、ご案内が必要な場合には、事前にご予約をお願いいたします。」
とご案内させていただきます。
本件は「9/10（木）」までの都度対応として、オペレーターに周知いたしました。
ハートフルコールセンター 渡辺
当日の予定変更
サンプル司法書士事務所 田中 様
本日（9/2）のご予定承知いたしました。
11時までは取次転送せず、代わりに伝言を伺うようにいたします。
ご連絡ありがとうございました。
引き続きどうぞ
よろしくお願いいたします。
ハートフルコールセンター 宮前
着信拒否設定
サンプルサービス 田中 様
着信拒否設定について下記の通り承りました。
なお、営業電話については社名で識別しての拒否対応は承ることはできません。
違う番号で着信があった場合は、改めてお知らせくださいませ。
ハートフルコールセンター 神田
不動産情報の更新
株式会社サンプル 田中 様
「世界タワー 巣鴨2階 価格：8,180万円」の追加について、承知いたしました。
現在のご登録状況は下記の通りとなっております。
またご変更等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
ハートフルコールセンター 藤間
※ 実際の返信をもとにしています。
社名・お名前・番号・日付は仮のものです。
お知らせ
-
シルバーウィーク 休業ガイダンスのご案内
9月24日（木）・25日（金）を含む連休中、ご希望のお客様には休業案内の自動ガイダンス（無料）をお流しします。
定型文にお好きな日付を差し込んで音声を作成しますので、どの日程でもご利用いただけます。・ハートフルコールセンターはカレンダー通りの営業です（9月24日・25日も通常営業、土日祝は休業）
・専用ガイダンスをご希望でない場合、お手続きは不要です
・留守番電話または時間外メール通知をご利用の方は、ガイダンスに切り替えると通常の着信通知メールが届きません。期間中も必要な場合はお申し込み時にお知らせください -
スケジュール簡単登録 リニューアル
予定を登録するだけで、電話対応もそのまま自動更新
報告文にもライブ情報が差し込まれるので、オペレーターがどう対応したかも一目でわかります。
リアルタイム反映で、予定が終わればいつもの対応に自動で戻ります。予定を登録するだけで、電話対応もそのまま自動更新
報告文にもライブ情報が差し込まれるので、オペレーターがどう対応したかも一目でわかります。リアルタイム反映で、予定が終わればいつもの対応に自動で戻ります。
こんなときは？（シーン別ガイド）
- お休み・不在のとき
休業案内・時間外ガイダンス・その日だけの不在・留守番電話。▶ お休み・不在のときの電話対応 - 営業電話・迷惑電話に困ったとき
その場で断る・着信拒否・出ない・営業お断りガイダンス。▶ 営業電話・迷惑電話に困ったときの電話対応 - 電話をつないでほしい・伝言を頼みたいとき
用件を確認してから携帯へ・特定の相手だけつなぐ・伝言で完結。▶ つなぐ・伝言の電話対応 - 報告の受け取り方を決めるとき
チャットへの報告・複数宛先・見せたくない電話の振り分け・報告しない電話。▶ 報告の受け取り方の電話対応 - 電話番号や社名のことで困ったとき
番号の貸出・1つの番号で複数の社名・サービス名での電話。▶ 電話番号・社名の電話対応 - 使い始めるとき・設定を見直すとき
無応答時転送・転送設定・社員名や取引先の登録・その場で答える質問。▶ 使い始め・設定見直しの電話対応
ご存じですか？こんな対応もしています
- 季節の休業ガイダンスの事前ご案内（無料）
GW・お盆・シルバーウィーク・年末年始の前に、ハートフルコールセンターからご案内メールをお送りしています。フォームでお申し込みいただくだけで、貴社の休業日程に合わせた休業案内の音声をご用意します。▶ お休み・不在のときの電話対応 - ガイダンス音声の作成
時間外ガイダンスや休業案内などの音声ファイルは、貴社の案内内容に合わせた文面で、AI音声で作成しています。▶ 時間外ガイダンスを選ぶ・変える - 特定の相手からの電話だけつなぐ（無料）
普段は折り返し対応でも、「〇〇さんから電話があったら携帯へ取次転送してください」といった都度のご依頼に対応しています。転送時の通話料のみかかります。▶ 特定の相手からの電話だけつなぐ
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心のこもった電話応対で信用と信頼を支えます。
ハートフルコールセンターの3つの特長
電話代行のスタッフは、女性オペレーター（秘書検定２級保有）
正確でスピーディな受電報告。納得のコストパフォーマンスで
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