お客さまの“心に寄り添う”
ハートフルな秘書対応が信用と信頼を支えます
"課題解決力94%"
"継続率99%の実績"
"正社員比率100%"
"秘書検定2級保有率100%"

お知らせ

  • 2019.11.22
    平素はハートフルコールセンターをご愛顧いただきありがとうございます。
    弊社では、誠に勝手ながら2019年12月28日(土)から2020年1月5日(日)の期間を年末年始休業とさせていただきます。
    お客様にはご不便をお掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

このようなお悩みを解決できます!

ハートフルコールセンターでは、日々の業務をよりスムーズに。
お電話口のお客さまにさらなる安心を。心のこもった電話対応で
あなたの信用と信頼を支えます。

  • 【case1】会社の電話になかなか出られない!
  • 【case2】必要な電話だけを受けたい!
  • 【case3】決まりきった受け答えだけでなく、臨機応変に電話対応をしてほしい!
  • 【case4】内線感覚で外出先でも電話を取り次いでほしい!

ハートフルコールセンターの3つの特長

ハートフルコールセンターでは、秘書検定保有のスタッフ。
正確でスピーディな受電報告。納得のコストパフォーマンスで
「ワンランク上のサービス」をご提供します。

  • 高品質なオペレーション
  • CTI機能を利用した的確なサポート
  • 継続率99%の安心

2つのプランでしっかりサポート

  • 【ライトプラン】不在にすることが少ない、コール数は少なめの方へおすすめのプラン
    こんな方におすすめ
    • 起業したばかりで、あまり電話が鳴らない。
    • 不在の時のみ転送するので、コール数としては少なめ。
    • 緊急の時だけ転送したい。
  • 【スタンダードプラン】ある程度のコール数があり、問い合わせや受注などの対応を希望される方におすすめ
    こんな方におすすめ
    • コール数がわりと多め。
    • 簡単な問い合わせなどは対応してほしい。
    • 簡単な受注受付をしてほしい。
    • 資料請求などの対応時、住所などのヒアリングをしてほしい。
    • 用件別に報告先を変えてほしい。
    • 専用の音声ガイダンスを作成してほしい。

 

LINE,Slack、Chatworkのチャットツールに対応

電話代行サービスでは、特に時系列で入電内容を確認していただくとビジネスの効率も上がると思います。ハートフルの利用をきっかけに、チャットを初めて使われるお客さまも多くいらっしゃいます。ぜひ、チャットの利用で、ビジネスを更に加速していただければと思います。

 

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