スケジュール簡単登録で予定を共有できます。(おすすめ！）

ハートフルコールセンターの電話代行サービスでは、帰社時間やご予定をお知らせいただければ秘書対応が可能です。私どもにとっても「何時頃お戻りですか？」というご質問をいただいた際、具体的なお時間をご案内できることは、本当に助かります。また、取次転送（応答後転送）をご利用いただいていてもその転送の着信を受けられない時もあると思います。ハートフルの電話代行では、お客さまのご予定（外出中や会議中など）にあわせて取次転送をする、しないのご指示をいただくなど柔軟に対応可能です。

※スケジュール簡単登録の資料をダウンロードできます。（PDF 595KB）

ハートフルの電話秘書サービスとは？

専用時間外ガイダンスをお流ししております。

営業時間外に　”なりっぱなし”　になるよりずっと印象が良くなります。ガイダンスを流す時間帯もお好きなように指定できますので お申し付けください。始業が10時、11時などの設定もできます。どうぞお気軽にご注文ください。
（特にご指定がない場合は、ハートフルコールセンターの電話代行サービスと同じ平日午後18時～午前9時と土日祝日）

ガイダンスの作成について
お客様の会社名、商号を入れガイダンスを作成します。 スクリプトを送って頂ければ、ご希望に合わせて作成いたします。 留守電電話タイプにしますと、録音されたメッセージを即時メールで送信するサービスも ご利用いただけます。（留守番電話・ライトプラン有料）

専用時間外ガイダンスの詳細はこちら

IVR（対話型音声応答）をご用意しております。

お客様からの着信に対して、システムによる案内や、プッシュ（手動）による内容に応じた内線に振り分けを行う機能です。
従来の電話代行サービスとシステムを融合させた、新しい電話窓口のスタイルをご提案します。 お客様の会社にあわせ、大規模、小規模問わず実用性のある電話窓口をお作りします。
また、リモートワークに新和性が高く新型インフルエンザや新型コロナウイルス感染症などの流行時に在宅勤務者への電話の取次ぎや音声ガイダンスでの案内、着信した電話番号をメールで確認できるなど様々なご利用方法がございます。お気軽にご相談くださいませ。

IVR（対話型音声応答）の詳細はこちら

電話代行に融合した、チャットツールシステム（POINT）