ハートフルが選ばれる5つの理由
ハートフルが選ばれる5つの理由
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REASON 01
不在時の受付から取次転送まで、有人で対応
商談中や外出中など電話に出られないときも、オペレーターがご用件と連絡先を伺い、リアルタイムに報告します。 必要な電話は、外出先や在宅勤務中の担当者へ確認したうえで、そのままおつなぎします。
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REASON 02
担当者の予定を共有し、電話応対に反映できる
外出・会議・リモートワークなど、担当者の予定を専用フォームから共有できます。 変更内容は次の着信からオペレーターの画面に反映されるため、電話やメールで連絡する必要はありません。
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REASON 03
応対品質を数字と仕組みで公開
応答率・解約率を、対象期間と算出方法とともに公開しています。 全員正社員・出社勤務の体制、半年間の研修、資格取得など、応対品質を支える仕組みも詳しくご確認いただけます。
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REASON 04
業務に合わせて選べる、全30種（うち無料10種）のオプション
取次転送やスケジュール簡単登録に加え、営業電話対策、時間外ガイダンス、迷惑電話ブロックなどをご用意しています。 必要な機能を選び、電話対応を自社の運用に合わせられます。
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REASON 05
月額4,000円から。30日間無料で試せる
ベーシックプランは月額4,000円（税抜）から。 まずは30日間無料で、実際の応対や使い勝手を確認してからご検討いただけます。
ご存じですか？こんな対応もしています
- 季節の休業ガイダンスの事前ご案内（無料）
GW・お盆・シルバーウィーク・年末年始の前に、ハートフルコールセンターからご案内メールをお送りしています。フォームでお申し込みいただくだけで、貴社の休業日程に合わせた休業案内の音声をご用意します。▶ お休み・不在のときの電話対応 - ガイダンス音声の作成
時間外ガイダンスや休業案内などの音声ファイルは、貴社の案内内容に合わせた文面で、AI音声で作成しています。▶ 時間外ガイダンスを選ぶ・変える - 特定の相手からの電話だけつなぐ（無料）
普段は折り返し対応でも、「〇〇さんから電話があったら携帯へ取次転送してください」といった都度のご依頼に対応しています。転送時の通話料のみかかります。▶ 特定の相手からの電話だけつなぐ
