ハートフルコールセンターの特長

ハートフルコールセンターの特長をご紹介します。
東京オフィス勤務の正社員オペレーターによる対応体制、継続的な研鑽と資格取得、契約継続率99.4%という実績など、安心して任せられる理由をお伝えします。

ハートフルコールセンター
だからできること

心のこもった
オペレーター対応

CTIの優れた機能があっても、それを扱うオペレーターによって応対内容は大きく変わります。人の感情は自然と「声」に表れます。
ハートフルコールセンターでは、誠実な想いを込めた応対を心がけています。

柔軟な電話応対

業種や業務内容によって、電話の受け方はさまざまです。
・定期的な業務連絡や受注のお電話は、手短にテキパキと。
・初めてお電話いただくご新規の方には、感謝の気持ちを込めて。
・クレームの場合は、謙虚かつ冷静に状況確認に徹します。
貴社の一員として、状況に応じた的確な対応ができるよう日々努めています。

利用者アンケートでは、94%の方が「課題解決につながった」と回答しています。（調査結果はこちら）

ハートフルコールセンターの3つの特長

高品質なオペレーション

正社員オペレーターが東京オフィスで勤務し、社内での情報共有と継続的な研鑽を行っています。秘書検定2級は全員取得、ビジネス実務法務検定は取得率90%以上。一社一社の業種や社風に合わせ、安定した品質の維持に努めています。

CTI機能を活用した的確なサポート

着信と同時に情報を表示するCTI機能を活用し、各社のご要望に応じた対応が可能です。ご利用を重ねるほど、対応精度も向上していきます。

契約継続率99.4%の安心

30日間の無料お試し後も、多くの事業者様に継続してご利用いただいています。登録内容や応対内容の変更にも柔軟に対応しています。