2019/5/27 電話代行日記
「電話は人間同士が話すために使うもの」 ではなくなってきています。 AIの進化にともない、システムでの対応がより身近になってき...
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2019/5/24 電話代行日記
電話代行サービスを利用するのに欠かせない、「転送サービス」についてです。 転送の仕組みとしては、大きく分けて2つあります。 そ...
2019/5/22 電話代行日記
電話代行サービス／電話秘書／秘書代行を利用する場合ほとんどの方が、着信を転送してご利用いただいております。今までずっと使っていた電話番号に...
2019/5/17 未分類, 電話代行日記
ハートフルでは、社員に対し、秘書検定の取得するよう指導しています。 コールセンターや電話代行サービスというより、「電話秘書」という色...
2019/5/17 電話代行日記
電話代行サービス、電話秘書に限らずお仕事をする上で、「多角的な視点」を持つことは、とても大切なことだと思います。 自身の目線、会社や...
2019/5/15 電話代行日記
電話は、ほぼかける側にとってのタイミングで当然なのですが、電話機を鳴らしている間に受電しないと、通話が成立しません。 時間のマネジメ...
2019/5/13 電話代行日記
ハートフルのオペレーターの対応時間は平日午前9時から午後6時までです。土日祝日は、お休みです。 でも、ハートフルでは、とても便利な留...
2019/5/10 便利なサービス, 電話代行の使い方, 電話代行日記
電話代行サービスは主に、「留守中の電話を代わりに出てもらう」というイメージかと思いますが。 ご利用方法によっては、便利なご利用方法も...
2019/5/8 電話代行日記
いよいよ令和のスタートです。10連休という過去にない、長いお休みをさせていただき思ったこと、感じたことがたくさんあります。 人と接す...
2019/4/27 電話代行日記
AIが進化すると、仕事がなくなる そんなふうに騒がれたときもありました。特にコールセンター業務は、人がするものではなくなるというよう...
