2018/9/21 電話代行日記
仕事にしても、人との接し方にしても 電話対応においても 相手を自分の思い通りにする 相手を操るなんて、本当におこがましいこ...
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2018/9/19 電話代行日記
先週の連休は、息子の文化祭に足を運んでまいりました。 学校の周辺の地域では、秋のお祭りもあり その地区全体がとても賑やかで、活気...
2018/9/14 電話代行日記
真実を探している者を信じよ 真実を見つけたものは疑え ～アンドレ・ジイド この言葉は以前にもこのブログでご紹介しました。 ...
2018/9/12 電話代行日記
ハートフルの新しいサービス スケジュール簡単登録 ですが 皆様より、「大変便利！」とお声がけいただき とても励みになってい...
2018/9/10 未分類
敬語を覚えることは 実はそれほど難しいことではなく 表面上は、知っているか知らないか 使い慣れているか、そうでないか ...
2018/9/7 電話代行日記
電話応対の際、必要なことは 正しい言葉を使うこと、ヒアリングをしっかりとし 復唱を怠らないこと。 当然のことで、基本となる...
2018/9/5 便利なサービス, 電話代行日記
台風による影響が続く季節です。 流通を始め、イレギュラーな対応を強いられる場面が お電話対応のなかでも見受けられます。 そ...
2018/9/3 電話代行の使い方
「サピエンス全史」という本を読んで知ったのですが 人間が（正確にいうとサピエンスが）繁栄してきたのは、「ことば（言語）」の発展が ...
2018/8/31 便利なサービス, 電話代行日記
ハートフルコールセンターの電話代行は 都度、お客さまのご予定をお知らせいただければ 「何時頃戻るのか？」などのお尋ねがあった際 ...
2018/8/29 未分類
先日、あまり乗り気ではなかったのですが 公開されたばかりの映画 「マンマ・ミーア! ヒア・ウィー・ゴー」を観に行ってきました。 ...
