六義園の桜
2023年03月27日 07:09:00
土曜日に六義園の夜間入場のチケットを予約して行ってまいりました。数日前には「散りはじめ」という看板が出ていて、ついには「葉桜」という情報も目にしていたのですがチケットも買ってしまっていたので行っ...
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スタッフブログ
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Google Chat（グーグルチャット）／Microsoft Teams（マイクロソフトティームズ）でのご報告
2023年03月24日 07:06:00
GoogleチャットとMicrosoft Teamsでのご報告ができるようになりました。いずれも、Webhookのご利用で連携がができるため、無料のアカウントでは連携ができませんのでご注意ください...
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マリリン・モンローにはなれない理由
2023年03月13日 07:14:00
「逆は必ずしも真ならず」と「逆もまた真である」数学の授業で教わるこちらの言葉、論理学息子の数学のテキストをパラパラっとみたときに上記のことわざのような言葉が飛び込んできて思わず見入ってしまいまし...
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オカメザクラが満開に
2023年03月10日 07:15:00
連日、暖かい日が続いていますね。近所で毎年楽しみにしていたオカメザクラが満開でした！満開の桜をみると、やっぱり元気がでますね！しかし、この時期寒暖差のせいか体調を崩しやすいです。突然とても眠くな...
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GIVE & TAKE
2023年03月06日 07:02:00
GIVE & TAKE ときくとお互い平等な取り引き というイメージだったりします。自分がどれくらい与えて、その引き換えにどれくらいもらえるか。基本的なビジネスの観点での戦略は別としてそのことに...
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緊急時のご連絡について
2023年03月03日 07:13:00
ハートフルの電話代行サービスでの入電内容はその都度メールやチャットでお送りしています。しかし、メールやチャットはうっかり確認漏れがあったりなど気づかないというお客様も多いようです。そのため、最近...
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ライトプラン+オプション利用で柔軟な対応
2023年02月13日 07:21:00
タイトルどおりの悩みなのですがご報告先や取次転送先を「用件別」に振り分けることが難しくなかなかお客様のご要望通りにいかないことがあることを痛感しています。例えば、「採用関係」と「労務関係」イメー...
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土日祝のお電話対応について
2023年02月10日 07:09:00
ハートフルコールセンターでのオペレーターの対応はオプション対応も含め土日祝日はお休みとなります。「土日祝もたまにかかってくるんだよなぁ。。。。」というお客様も多いかと思います。そんなときにご利用...
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出先でも、必要な電話だけ対応する方法
2023年02月06日 07:25:00
ハートフルコールセンターでは、一旦こちらでお電話をお受けした後お客様のご指定のお電話番号におかけし、内線のようにお繋ぎする「取次転送」というサービスがございます。電話に出たくないから代行サービス...
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本当の仕事に余計なもの
2023年02月03日 07:09:00
電話の発明で知られているアレクサンダー・グラハム・ベルすごい発明家であることは有名ですが、弁論術や読唇術の教育に関わっていた父親の影響が強かったということを最近しり興味を持ちました。電子的な、工...
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留守番電話サービス／ボイスメール（着信通知）
2023年01月30日 07:03:00
ハートフルでは「留守番電話サービス」をご用意しております。「留守番電話」と「時間外ガイダンス」同じでしょ！というイメージをお持ちの方もいらっしゃるとおもいますが全く異なるサービスになります。留守...
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「電話代行サービスでお受けしております」という対応
2023年01月27日 07:38:00
本当に昔の話なのですが、電話代行サービスはペイパーカンパニーが使うものと言われていたときもありました。でも、今は全く違います。携帯電話が普及して、メール、チャットでいつでもどこでも連絡をとれるよ...
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折り返しても連絡がなかなかつかないとき
2023年01月23日 07:22:00
引き続きリモートワークを続けているお客様多い中こんなときお困りではないでしょうか？それは入電報告が代行会社から届き、折り返しのお電話をしたけれど相手の方がお電話に出ず、つながらなかった。相手の方...
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無応答時転送の使い方
2023年01月16日 07:06:00
先日、お客様に教えていただいた電話代行サービスの使い方をご紹介いたします！最近、ますます営業電話でお悩みのお客様が増えています。「一日のうち、ほぼ半分が営業電話で困っている」という声も多いです。...
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お取引先様登録について
2023年01月11日 07:04:00
ハートフルのシステムには、お取引先様の番号を登録することができるようになっています。よくかかってくる方からのお電話を、積極的に電話帳登録していくことで取引先様に何度も社名やご連絡先をお尋ねせずに...
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年始のご挨拶（2023年）
2023年01月06日 17:41:00
【年始のご挨拶】新年あけましておめでとうございます。今年は、コロナの感染者数の増加や、ロシアによるウクライナ侵攻など衝撃的な出来事がございました。日本人にとっての「戦争」は少し前の話といような印...
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年末のご挨拶（2022年）
2022年12月26日 07:08:00
2022年も残すところあと３営業日となりました。本当にあっという間の１年でした。今年もたくさんのお客様と出会い、本当にいろいろなことを学ばせていただきました。お客様からのご相談を受ける側でありな...
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