業務内容をお知らせください
2021年09月24日 07:28:00
30年前、富士フィルムがインフルエンザの治療薬の販売に携わったり化粧品を開発したりすることになるとは、思ってもいませんでした。時代は常に流れゆくものであり、会社もその時代、ときには濁流に揉まれみ...
【電話応対品質】心のこもったハートフルな電話代行サービス
【貴社専用】貴社に合わせたカスタマイズが可能です
【秘書力】オペレーターは女性従業員（秘書検定保有）
クレジットカード・Paypal・口座振替を
ご利用いただけます
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スタッフブログ
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目の前の作業にとらわれない仕事
2021年09月22日 07:02:00
研修でいつもお話するのは電話対応には「多角的な視点が必要」ということです。私達からの目線だけではいけないのは当然なのですが電話をくださる方、電話代行サービスをご利用いただくお客さまそれぞれの視点...
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時間外ガイダンス、お選びいただけます！
2021年09月17日 07:15:00
ハートフルでは、何種類かの無料の時間外ガイダンスをご用意しております。それぞれ用途に沿って、お選びいただければと思います。※特にご指示がなければ、タイプAのガイダンスとなりますがご変更ご希望であ...
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誰かを幸せにするお仕事
2021年09月15日 07:11:00
「仕事とは、誰かを幸せにすることです！」そんなおとぎ話しのようなことではない！恩着せがましい！と言われるかもしれませんがでも、すごくシンプルに考えると最後はそういうことなのではないかと思います。...
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無駄な営業電話の対応を減らすために電話代行サービスを利用する
2021年09月10日 07:10:00
この1年、ますます営業電話が増えてきているような気がします。あまりよくないことですが、会社で管理されていると言うよりリモートワークで、自宅からかけてきているようなそんなお電話もよくあります。変な...
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リモートワーク時は振り分け取次転送が便利です。
2021年09月07日 07:03:00
リモートワークをされる会社様におすすめの電話代行サービスの利用方法といえば宛名別の取次転送です。まず、取次転送サービスについてですがこちらは、ハートフルのオペレーターがお電話をお受けした後保留で...
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土日祝日は音声自動応答で対応
2021年09月06日 07:18:00
土日祝日のお電話それほど多くないのだけれど、対応しないわけにもいかない。ハートフルの電話代行サービスは、土日祝日はお休みとなりますがIVR（音声自動応答）を使えば、24時間、365日の対応が可能...
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30日間無料トライアル（プラン変更可能です）
2021年09月03日 07:09:00
ハートフルでは、2つのプランをご用意しています。ライトプラン（月額4,000円）／上限コール数30スタンダードプラン（月額10,000円）／上限コール数100※対応は、簡単な不在対応のみ、ヒアリ...
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電話代行サービスをつかうメリットいろいろ
2021年09月01日 07:07:00
お客さまのニーズにこたえることとてもシンプルではありますがお客さまのニーズがどんなものなのかということを知ることは簡単なことではありません。背景からお話いただき、「電話代行サービスをこのように使...
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1日を通してのご予定登録について
2021年08月30日 07:02:00
その日のスケジュールをお知らせいただければお戻りのお時間をご案内するなど、臨機応変な対応が可能となります。ハートフルでは、お客さま専用の申請フォームをご用意しておりそこからご予定をご登録いただけ...
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必要な電話だけ対応したい（IVRの活用）
2021年08月27日 07:10:00
必要な電話だけでたい！不要な電話はでたくない！電話の内容次第で優先順位が決まりますが残念ながら電話というのは、常に相手の都合でかかってきます。優先順位など全く反映されないままに。。。ハートフルは...
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コミュニケーション能力とは
2021年08月25日 07:22:00
鳥は、鳴き声で互いの状況の伝達をしていると言われています。危険を知らせたり、集合の合図を送ったり私達が何気なく聞いているさえずりは、彼らのコミュニケーションのツールなのですね。人間は、さらに細か...
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ヒアリング登録でさらに業務効率アップ
2021年08月23日 07:21:00
広告の反響を知るのに一番良いタイミングは新規のお客さまと最初にお話するときです。電話代行サービスをご利用になっているのであれば私どもがお電話を受けるときが絶好のチャンス！というわけです。『何をみ...
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受け取るか与えるかではなく
2021年08月20日 07:04:00
何をどれくらい受け取るか、何をどれくらい与えるかそのやりとりが原因で、諍いがおきたり嫌な気持ちになったり逆に優越感を感じたり与えるのが先か、受け取るのが先かまるでドラマの闇取引のワンシーンのよう...
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自分の立ち位置を理解すること
2021年08月18日 07:14:00
電話代行サービスのお仕事はで大切なことそれはひとつに絞ることはできませんがよりより電話対応に必要なことは、「メタ認知」だと思います。基本的な、敬語の使い方、言葉の理解、お話の仕方などを身につける...
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お盆も営業しています（2021年のみ）
2021年08月13日 07:27:00
今年に限り、ハートフルはお盆も営業いたします！オリンピックの4連休と3連休がつづいていたということと今年は皆さん自粛生活、リモートワークということで、お盆の期間も特にお休みなくお仕事をされている...
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不審なお電話にご注意ください
2021年08月06日 07:05:00
最近「NTTのファイナンス」をかたった不審なお電話が多いようです。NTTは多くの代理店があるため、普段から営業電話も多いのですがお電話等（その他SMSや訪問など）のみで未納料金の支払いを要求する...
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