専用の時間外ガイダンス作ります!

専用の時間外ガイダンス作ります!

「電話は人間同士が話すために使うもの」 ではなくなってきています。 AIの進化にともない、システムでの対応がより身近になってき...

記事を読む

どのような転送サービスを利用するか

どのような転送サービスを利用するか

電話代行サービスを利用するのに欠かせない、「転送サービス」についてです。 転送の仕組みとしては、大きく分けて2つあります。 そ...

記事を読む

電話秘書サービスを利用する前に

電話秘書サービスを利用する前に

電話代行サービス/電話秘書/秘書代行を利用する場合ほとんどの方が、着信を転送してご利用いただいております。今までずっと使っていた電話番号に...

記事を読む

秘書の仕事

秘書の仕事

ハートフルでは、社員に対し、秘書検定の取得するよう指導しています。 コールセンターや電話代行サービスというより、「電話秘書」という色...

記事を読む

多角的な視点をもつということ

多角的な視点をもつということ

電話代行サービス、電話秘書に限らずお仕事をする上で、「多角的な視点」を持つことは、とても大切なことだと思います。 自身の目線、会社や...

記事を読む

電話にでるお仕事

電話にでるお仕事

電話は、ほぼかける側にとってのタイミングで当然なのですが、電話機を鳴らしている間に受電しないと、通話が成立しません。 時間のマネジメ...

記事を読む

NO IMAGE

夜間は進化型留守番電話で対応する

ハートフルのオペレーターの対応時間は平日午前9時から午後6時までです。土日祝日は、お休みです。 でも、ハートフルでは、とても便利な留...

記事を読む

出先で電話に出たい、でも携帯の番号は教えたくない方へ

出先で電話に出たい、でも携帯の番号は教えたくない方へ

電話代行サービスは主に、「留守中の電話を代わりに出てもらう」というイメージかと思いますが。 ご利用方法によっては、便利なご利用方法も...

記事を読む

常に新しい時代に向かって

常に新しい時代に向かって

いよいよ令和のスタートです。10連休という過去にない、長いお休みをさせていただき思ったこと、感じたことがたくさんあります。 人と接す...

記事を読む

AIとお仕事

AIとお仕事

AIが進化すると、仕事がなくなる そんなふうに騒がれたときもありました。特にコールセンター業務は、人がするものではなくなるというよう...

記事を読む

1 2 3 4 71