スタッフブログ

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  • 電話代行サービスあるある

    2022年01月21日 07:26:00

    電話代行日記

    今日は、電話代行サービスを利用していると起きる「少々不自然な出来事」をご案内いたします。１）お客様への折返しのお電話転送設定をしたまま、転送をかけたお電話から発信しその着信から折返しをくださるパ...

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  • 在宅勤務中は取次転送で凌ぐ

    2022年01月21日 07:24:00

    電話代行日記

    在宅勤務中は「取次転送」のご利用がおすすめです。一旦ハートフルでお受けしたお電話を宛名別に振り分けて取次転送も可能です。オプションのご利用にはなりますが用件別の振り分けも可能です。転送先のお電話...

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  • 営業電話の対応を避けたいときは

    2022年01月17日 14:57:00

    電話代行日記

    コロナの感染が広がっている中リモートワークをすすめている方も多くいらっしゃるのではないでしょうかもうここまでくれば、リモートワークに切り替えたところであまり違和感もないご様子ではありますが一つだ...

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  • 大福レポ

    2022年01月14日 07:07:00

    電話代行日記

    日頃から、糖分、塩分、脂質には気をつけていて甘いものに関しては特に洋菓子は極力避けているせいか和菓子にこり始めている今日このごろであります。最近のお気に入りの大福は岡埜栄泉（小石川）さんの大福で...

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  • 日々の幸せ

    2022年01月07日 07:06:00

    電話代行日記

    毎日毎日、できなかったことができるようになったり知らなかったことを知ったり思いもよらない新しい視点で物事をみることができたりそういった変化、発見は本当に幸せなことだと思います。毎日毎日細胞が生ま...

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  • 年始のご挨拶（2022年）

    2022年01月04日 07:08:00

    電話代行日記

    新年あけましておめでとうございます。昨年に引き続き、コロナ禍での年明けとなりました。しかし、ワクチン未接種で、感染状況を今以上に気にして過ごしていた昨年とは異なり全てを受け入れ、新しい一歩を踏み...

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  • 年末のご挨拶（2021年）

    2021年12月27日 07:20:00

    電話代行日記

    2020年のはじめ、その年に開催されるはずだったオリンピックについてどのような情勢になるのか、楽しみにしているというような内容をこのブログでお伝えしていたことを思い出しました。その後、100年に...

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  • 変化していくということ

    2021年12月24日 07:10:00

    電話代行日記

    人間は本能で変化を嫌っているそうです。今まで通りにやっていたいあたりさわりなくやっていたいときにそれも必要な事かもしれませんがいつも行列ができるようなラーメン屋さんでさえ新しい味のために研究に勤...

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  • GoodをGreatに

    2021年12月20日 07:16:00

    電話代行日記

    数年前はシステム的にできなかったことが今ではできるようになっています。例えば、お取引先様の電話帳登録だったり電話のシステムと請求システムを一部融合させることができ複数社ご契約いただいているお客様...

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  • 声のプロを目指す

    2021年12月17日 07:08:00

    電話代行日記

    いよいよ冬本番です。容赦ない乾燥との闘いです。お電話のお仕事をするからには、相手の方にとって聞き取りやすい声を常に保つ努力が必要です。心地よいトーンでクリア、かつ通る音でお話することが大切です。...

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  • 働くということ

    2021年12月13日 07:06:00

    電話代行日記

    働くということはどういうことなのでしょうか。生活をするため、生きていくために必要なことこれもとても大切なことです。でも、それだけでは知らない間に見えない壁に覆われてしまいます。『インターン』とい...

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  • 年末年始ガイダンスのお申し込みはお早めに

    2021年12月10日 07:26:00

    電話代行日記

    12月も３分の１が終わろうとしています。本当にときの流れが早すぎて、一瞬思考停止してしまうほどです。このままいくと、知らない間に、月半ばになり知らない間にクリスマスになり気づけば今年もあと僅か。...

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  • コールセンターと電話代行サービスの違い

    2021年12月06日 07:08:00

    電話代行日記

    お電話の受付をおこなうサービスということでいえばコールセンターと電話代行サービスは同じカテゴリになるかもしれません。しかし、掘り下げてみると大きな違いがあります。ハートフルコールセンターは、「コ...

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  • コネクティングドッツ

    2021年12月03日 07:11:00

    電話代行日記

    「コネクティングドッツ」ということばが大好きです。スティーブ・ジョブズの有名なことばです。私達は毎日、生きていて、何かしらの痕跡を残しています。思い通りにいかないこと、嬉しかったこと、悲しかった...

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  • 着信拒否設定が使い放題

    2021年12月01日 07:06:00

    電話代行日記

    ハートフルの電話代行サービスでは着信拒否設定サービスもご用意しております。ハートフルでは、着信拒否設定できる番号の制限はございません。さらに、無料で承っております！どうしても対応したくない、嫌が...

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  • 用件別振り分け対応について

    2021年11月29日 07:05:00

    電話代行日記

    お電話の内容によって、対応を変えてほしいそういったご依頼を多くいただきます。お客様によって、ご依頼内容は様々です。以下のようなことが、ハートフルで対応可能です。■宛名別に取次転送／ご報告をする。...

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  • あると安心！着信通知メール

    2021年11月26日 07:10:00

    電話代行日記

    営業時間外はガイダンスを流せば良いけれど実際に、どんな着信があるかどうかは気になる。そんなお客様のために、ハートフルでは、時間外の着信通知メール送信サービスをご用意しております。通知メールでは、...

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  • 営業電話の対応をなくすには

    2021年11月24日 07:21:00

    電話代行日記

    これから年末にかけて、「ご挨拶」「担当が変わったので」という内容で営業電話がたくさんかかってくる時期でもあります。ただでさえ忙しい年末に、「作業の手を止めて電話に出たら営業電話だった」そのような...

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  • 年末年始のガイダンス無料でお流しします！

    2021年11月22日 07:10:00

    電話代行日記

    ハートフルは例年、夏季休業と年末年始の共用ガイダンスを無料でお流ししております。お客様によってお休みの日程が異なるのでいくつかのパターンをご用意して、お選びいただいております。ご挨拶がてら、お客...

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  • 秋をつかまえる！

    2021年11月19日 07:11:00

    電話代行日記

    毎年この時期、年末に向けて忙しくなっていくこの時期に決して逃したくないのが「紅葉」です。忙しない日々を過ごしていると、この時期があっという間に過ぎてしまい気づけばクリスマス、気づけばお正月。。。...

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