スタッフブログ

電話代行サービスは、基本的にご不在の旨をご案内し

こちらから折り返しご連絡させていただくという対応で終話となります。

お客様には、優先順位を決めその後に折り返しの対応をしていただくことになるのですが

なかなか思うようにできないこともあるかと存じます。

そんな中、一番手っ取り早いのは「自分で出る！」だったりします。

結局のところ、自分で対応してしまったほうが早い！というお電話も必ずあると思います。

ハートフルはこういった点でお役に立ちたいとおもい今サービスを考えているところです。

現在も、「取次転送」で一旦オペレーター受電した後、ご指定の番号に取り次ぐサービスはございますが

もっと効率的に、ピンポイントでお繋ぎできる仕組みを作りたいと思っています。

通知番号で認識したり、ご内容のヒアリングをして、その結果によって取次転送をしたりしなかったり

業務内容、サービス内容によりさまざまな使い方があると思います。


電話代行サービスはお客様といっしょに作っていくもの！

ぜひ、お客様のお知恵も拝借できればなとおもっております。

「これをやってみたい」「こんなことできる？」ということがあればぜひご相談ください！