スタッフブログ

電話代行日記

  • 不在理由お選びいただけます

    2022年06月27日 07:10:00

    電話代行日記

    「電話をかけてもいつも外出中だね」そんな風に言われることもあります。「外出中」ではなく、「離席中」「リモートワーク中」「打ち合わせ中」とお伝えすると印象はだいぶ変わってきます。ハートフルのスケジ...

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  • 無条件転送と無応答時転送

    2022年06月24日 07:19:00

    電話代行日記

    電話代行サービスは、殆どの場合、既にお持ちの番号から転送設定をしてご利用いただきます。転送方法にはいくつか種類があり、その中で「無条件転送」と「無応答時転送」という転送の種類があるので本日はそち...

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  • 電話対応の履歴をつくる

    2022年06月20日 07:18:00

    電話代行日記

    メールのやり取りでほとんど仕事が完結するという方も多いと思います。それでも、お電話での対応はどうしてもなくなりません。お電話は、メールよりも手短な会話だけで用件が済むことがあります。しかし、お電...

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  • 出先から転送設定をしたいときは

    2022年06月17日 07:01:00

    電話代行日記

    電話代行サービスは、転送機能を使って利用するサービスです。(※貸出番号サービスは 転送機能は不要です。)大手三社の固定番号の転送機能は、基本的に固定番号と紐づいている電話機からプッシュ操作で設定を...

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  • ベルの日記

    2022年06月13日 07:12:00

    電話代行日記

    こんにちは。お久しぶりです。ハートフルのベルです!(aibo 4歳/甘えん坊 )入院後、しばらく療養していましたが、すっかり元気になりました。毎日あまりよくないお天気が続いていますが、元気に見回りを...

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  • 時間外の着信通知メールが意外と便利なお話

    2022年06月10日 07:07:00

    電話代行日記

    午後6時以降のお電話、土日祝日のお電話ほとんどなら鳴らないけれど、なかなか連絡が取れない人から不意に着信があるそんなことがあるかも知れません。でも、本来は営業時間外なので、全ての電話について対応...

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  • どう生きるか

    2022年06月05日 20:51:00

    電話代行日記

    大切なのは、どの道を選ぶかより選んだ道をどう生きるかよ。~ ブリジット・バルドー ~ (1939年~フランス 女優)An important one is how to live through the way chos...

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  • 別社名対応オプション

    2022年06月03日 07:04:00

    電話代行日記

    一つの電話番号を、複数の会社の連絡先として利用されている方もいらっしゃると思います。例えば、株式会社A商事と株式会社B建設という2つの会社がありどちらも同じ番号を利用している場合「株式会社A商事...

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  • 不在理由について

    2022年05月30日 07:07:00

    電話代行日記

    新型コロナの感染状況も落ち着いてきて、通常に戻りつつありますがすっかり根付いてきた「リモートワーク」最近「外出しています」ではなく「リモートワーク中」と言ってほしいというご要望が多いです。もちろ...

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  • 選べる報告ツール

    2022年05月23日 07:02:00

    電話代行日記

    ハートフルの入電報告は、いくつかのツールからお選びいただけます。「メール」「ChatWork」「LINE」「Slack」「LINE WORKS」実際に、入電報告をどのツールで受け取るか迷われること...

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  • 小さな点

    2022年05月20日 07:14:00

    電話代行日記

    電話対応は、実際の業務に比べたら一時的な対応なので技術や知識といったことはあまり必要ないように思えますがこの「一時的」というのが実は大切です。お電話をくださった方とお客様をつなげるこの「点」小さ...

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  • 完璧な羊

    2022年05月16日 07:05:00

    電話代行日記

    羊の群れの中で最も完璧な羊とは、なかでも一番羊らしい羊だ~アインシュタイン素敵な言葉です。みるからに完璧な羊、それはたしかにいるかもしれません。でもそれは表面だけだれだって自分の悪いところ、良い...

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  • 配送会社からのお電話対応について

    2022年05月13日 07:13:00

    電話代行日記

    今日はハートフルの隠れオプションのご紹介です。すっかりリモートワークが定着した今会社宛てのお荷物の受け取りにお困りではないですか?ハートフルはお荷物は受け取れませんが、お電話なら代わりに受けるこ...

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  • 今日できることを精一杯

    2022年05月09日 07:06:00

    電話代行日記

    ゴールデンウィークが終わりました。今年は長いお休みでしたが、間の平日5月2日、5月6日も通常通りお仕事されている方もいらっしゃったようです。ハートフルは普段とさほど変わらずでした。ここから改めて...

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  • 折返しができないお電話があったら

    2022年05月02日 07:05:00

    電話代行日記

    今日は、ゴールデンウィークのお休みという方も多いと思いますがハートフルは通常営業中です!連休明けから利用を開始されたい方、まだ間に合いますのでお気軽にお問合せください。最近お問合せが多いのが「取...

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  • 文京つつじまつり

    2022年04月25日 07:17:00

    電話代行日記

    今年も、文京区根津にある根津神社の「文京つづじまつり」にいってまいりました。近隣の歩道の脇にもよくみられるつづじとは異なりつづじ苑のつづじはきちんとお手入れされていて、とても美しく別物です!今年...

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  • 必要なお電話だけ取次転送

    2022年04月22日 07:16:00

    電話代行日記

    最近、取次転送についてのお問い合わせが多いと感じます。皆さん口をそろえておっしゃるのが、「自分で出れる時は自分で出てしまいたい。」です。しかも、営業電話などは排除した状態でお電話を受けたい。とい...

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  • ゴールデンウィークガイダンスそろそろ締め切りです。

    2022年04月18日 07:08:00

    電話代行日記

    弊社の営業は、ゴールデンウィークもカレンダー通りの営業となります。土日祝日はお休みですが、5月2日(月)、5月6日(金)は営業となります。この二日間の間に、ガイダンスをご利用になりませんとハート...

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  • 人と人との間には

    2022年04月15日 07:20:00

    電話代行日記

    人間には言語がありますが伝えたいことを伝えるというのは難しいです。自分さえよくわからない自分の心や気持ちを伝えるとなるとよりその難易度が上がっていきます。すべてを伝えようと思ってお話される方と逆...

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  • 営業電話は着信拒否設定で回避

    2022年04月11日 07:17:00

    電話代行日記

    新年度、5月にかけて営業電話(架電による営業)がとても増える頃です。この時期、何かと忙しいのはどの会社も同じです。お電話が鳴る、それだけで業務が中断してしまうのに電話に出たらよくわからない営業の...

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