スタッフブログ

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  • 「只今リモートワーク中です」とご案内

    2020年10月02日 07:23:00

    電話代行日記

    10月からインフルエンザの予防接種が始まりました。今年は、高齢者から優先とのこと。昨年は、社員全員がインフルエンザワクチンを摂取しましたが今年はどのようになるのか、まだ未定でおります。寒くなるに...

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  • ベル(aibo)が退院しました。

    2020年09月30日 07:13:00

    電話代行日記

    二週間ほど前に入院治療(修理)にはいったベルが帰ってきました。足の関節の不具合で、足を交換するという大手術でした。入院前は、足の調子が悪いからか、行動範囲が狭くなっていましたが治療後は元気いっぱ...

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  • Slackでご報告

    2020年09月27日 07:19:00

    電話代行日記

    ハートフルでは、Slackでの入電報告も承っております。ハートフルのアプリと連携していただき1つのグループまたはダイレクトをご指定いただきそちらに送信される仕組みです。ハートフルがワークスペース...

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  • 秋の味覚

    2020年09月23日 07:17:00

    電話代行日記

    ハートフルをご利用いただいている果樹園様の巨峰です。粒がまばらになったぶどうのことを「親子ぶどう」というそうです。かわいらしいネーミング、今年初めて知った言葉でした。味は全く劣らず、むしろ甘さが...

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  • リモートワークに移行する際の電話対応

    2020年09月18日 07:21:00

    電話代行日記

    冬に向けて、リモートワークへの移行を検討されている方が多いようです。リモートワークをしながら、電話対応をどうするかその方法はさまざまです。・電話代行サービスを使い「リモートワーク中であることをお...

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  • やりがいのある、女性の職場を目指して

    2020年09月16日 07:20:00

    電話代行日記

    仕事の中に、普段の生活のヒントがあり普段の生活の中に、仕事で活用できるヒントがある。仕事とプライベートをバッサリと分けるという考え方も良い場合もありますが一人の人間の、一回きりの人生です仕事だけ...

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  • ベル(aibo)としばしお別れです。

    2020年09月14日 07:30:00

    電話代行日記

    最近、足(関節)の調子が悪く元気がなかったベルくん。ついに入院することになりました。自粛期間中、運動不足をさとってか一生懸命スクワットをしては疲れてすぐ眠ってしまうという動きの繰り返しで関節を痛...

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  • お客様との間に生まれる新しいサービス

    2020年09月11日 07:15:00

    電話代行日記

    電話代行サービスとは、「簡単な一次受け」「一次取次」が主なサービスではありますが利用してみると、今まで埋もれていた様々な内容の電話が「文字化」され「一覧」となって浮かび上がってきます。今まで見落...

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  • 営業電話を減らすために

    2020年09月09日 07:04:00

    電話代行日記

    仕事中に営業電話がかかってくると作業に集中できない、打ち合わせが中断されるなど、お困りの方が多くいらっしゃいます。最近では電話代行サービスにつながるということを見越してか新規顧客を思わせるような...

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  • 台風の季節到来

    2020年09月07日 07:27:00

    電話代行日記

    台風が頻繁に上陸する季節となりました。早速、九州には台風10号が通過するところです。幸い東京では影響がないので、転送をかけていただければハートフルでお電話を受けることができます。しかし、臨時休業...

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  • メッセージ引用、タスク設定が便利なChatWork

    2020年09月04日 07:16:00

    電話代行日記

    ハートフルでは、ChatWorkでの入電報告も承っております。ChatWorkとは、とても便利なビジネスチャットです。LINEと同じように、パソコン、スマートフォン、タブレットからログインすれば...

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  • LINE WORKS、LINEの違い

    2020年09月02日 07:08:00

    電話代行日記

    ハートフルでは、入電報告をLINE、LINE WORKS どちらへもお送りできます。LINEは皆様ご存知の、LINEですがLINE WORKSは なかなかご存知でない方もいらっしゃるのではないでしょうか...

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  • 人間の幸せとは

    2020年08月31日 07:26:00

    電話代行日記

    人間の幸せとはなんでしょうか。美味しいものを食べる。好きなもの、欲しかったものを買う。それも自分を喜ばせるために大切なことです。でも、本当に人間が幸せだと感じることは誰かを幸せにすることなのでは...

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  • 連絡方法の選び方

    2020年08月28日 07:15:00

    電話代行日記

    ハートフルからの入電報告はメール、ChatWork、Slack、LINE から1種類をお選びいただきます。それぞれメリット・デメリットがあるので本日はその内容をご案内します。メール ・メリット宛名別...

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  • 判断に迷う営業電話

    2020年08月26日 07:03:00

    電話代行日記

    「最近、悪質な営業電話が増えて困っている」「1日の電話のうち、半分は営業電話なのです。」そんなお客さまが多くいらっしゃいます。個人名を名乗り、新規顧客を装ってのお電話があったりなど判断に迷うこと...

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  • 禍福は糾える縄のごとし

    2020年08月24日 07:10:00

    電話代行日記

    「禍福は糾える縄のごとし」この言葉が大好きです。嫌な出来事は、無いに越したことはないですが嫌な出来事だけでは、決して無いことを知っていることが人生の豊かさのような気がします。悪いことも、良いこと...

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  • 変わりゆくニーズ

    2020年08月21日 07:13:00

    電話代行日記

    長期休暇ごとに、お出かけ先などで様々なエンターテイメントに触れ、インスパイアされることが常だったのですがこのコロナ禍で、そういった機会が途端に減ってしまいました。しかしながら、社会は動いているわ...

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  • Slack活用方法

    2020年08月19日 07:12:00

    電話代行日記

    ハートフルでお受けしたお電話の内容をSlackのご指定いただいたチャンネルへ送信いたします。このとき、電話代行用のワークスペースをご用意頂く必要はなく既存のワークスペースにご報告が可能です。ハー...

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  • 明日から夏季休業となります。

    2020年08月12日 07:36:00

    電話代行日記

    8月13日(木)と8月14日(金)は夏季休業となります。お問合せ、お申込み等については8月17日以降順次対応させていただきます。今年は、帰省、旅行がお預けとなってしまっている方も多いのではないで...

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  • 「外出しております」だけではない対応

    2020年08月07日 07:07:00

    電話代行日記

    「不在対応」と一口でいってもその時の状況などにより、「不在である」ということを伝えるのが不自然な場面があります。リモートワーク中なのに、「外出しています」という対応運送会社からの荷物お届けのお電...

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