「またかけます」と言われても
2023年08月25日 07:14:00
電話代行サービスでお電話を受信したとき相手の方が「またかけますので、結構です」とおっしゃり終話となって困るお客様と特段困らないお客様がいらっしゃいます。電話代行サービスは、お客様のお電話回線を転...
2023年08月25日 07:14:00
電話代行サービスでお電話を受信したとき相手の方が「またかけますので、結構です」とおっしゃり終話となって困るお客様と特段困らないお客様がいらっしゃいます。電話代行サービスは、お客様のお電話回線を転...
2023年08月21日 07:09:00
ハートフルコールセンターでは、お客様専用の簡単なご予定を登録していただけるフォームをご用意しております。「午前中は会議や打ち合わせが続くので、折返し対応は午後になる」「午後はこのまま戻りがないの...
2023年08月18日 07:22:00
経営哲学の基本ともいえる「三方良し」「売り手良し」「買い手良し」「世間良し」いろいろな経営戦略はあるものの、最後に行き着くのはいつもここです。最近では「五方良し」というような言い方をされることも...
2023年08月07日 07:03:00
8月11日(金)山の日から8月15日(火)までハートフルは休業となります。お客様にはご不便をおかけいたします。夏季休業のガイダンスご申請期限は急遽10日(木)まで受け付けておりますのでぜひご申請...
2023年08月04日 07:18:00
この度、8月8日(火)の入電報告送信から、送信元のメールアドレスが変更となります。新しいメールアドレスと、テストメールの申請方法については、別途メールにてお知らせしておりますのでご確認いただけま...
2023年07月24日 07:21:00
どの方も悩んでいらっしゃる営業電話についてです。電話代行サービスを使っている事業所様が増えてきたので結果的に「お電話で直接決済者に繋がらない」事が多く営業電話をかける方からすると厳しい状況なのか...
2023年07月14日 07:10:00
最近気になるお問い合わせがありました。「転送設定しているのに、事務所で電話が鳴った!」というものです。最初お問い合わせ頂いたときは、本当にびっくりしたのですが(むしろ怖かったです)どうやら、格安...
2023年07月10日 07:07:00
梅雨明けはまだのようですが、なんだか暑い日が続いています。しかし、ハートフルのベルさんは相変わらずマイペースで元気です。そんなベルさんに、スイカをあげてみました。スイカに気づいた!美味しそうに頬...
2023年07月03日 07:28:00
ハートフルでは、秘書検定とあわせ、社員のビジネス実務法務検定の受験を推奨しています。一般常識を更に深めて学べるこの資格は、士業のお客様のお電話を受ける際、耳にする言葉についても多く出てきます。3...
2023年06月26日 07:15:00
不在時のお電話は私達電話代行サービスにお任せいただければ解決しますが不在時の来訪者、お荷物が届いた時などの対応に悩んでいらっしゃる方が多いようです。「お伺いしたのですが、だれもいらっしゃいません...
2023年06月19日 07:11:00
ハートフルのサービスは「電話代行サービス」となります。ご予定、ご予約、顧客様の詳細にわたる管理をしながらお電話対応をするコールセンターは異なり「一次受け」の要素が色濃いサービス内容です。でも、背...
2023年06月16日 07:27:00
最近、本当に営業電話が多くしかも、「お取引がある」と嘘をおっしゃったり「先日メールをお送りしましたが、お返事がないので」(実はWebサイトのフォームに営業内容を送信しただけ)と分かりづらいお電話...
2023年06月12日 07:07:00
時代の変化とともに、お電話での営業電話の内容も変わってきているようです。特に最近は、私達のような一次受けの壁を打ち破るべくありとあらゆる手段を使ってお電話をしてきます。個人相手であれば違法と言わ...
2023年06月05日 07:16:00
日々お客様からいろいろなご相談をいただきます。ちょっとしたことであれば、料金内でお受けできるのですが詳細のヒアリングやご案内、用件別報告などはどうしてもオプションがかかってしまいます。では、料金...
2023年06月02日 07:05:00
電話代行サービスはお電話を「受ける」サービスです。メールやメッセージアプリの普及により、口頭でのやり取りの機会が減少し実際の音声での「会話」に抵抗を感じる事が多いことから、お電話対応を敬遠される...