報告方法（メール・Slack・Chatwork・LINE・Google Chat・Microsoft Teams）

電話の内容は、いつも使っているツールに届きます

メール・Slack・Chatwork・LINE・Google Chat・Microsoft Teams から選べます。メンション付き以外は無料です

電話の内容は
いつも使っているツールに

メール・Slack・Chatwork・LINE・
Google Chat・Teams から選択。
メンション付き以外は無料

オペレーターが受けた電話の内容は、応対後すぐにご指定の方法でご報告します。報告先は、メール、Slack、Chatwork、LINE、Google Chat、Microsoft Teams からお選びいただけます。

報告に含まれる内容とタイミング

標準の報告には、相手の社名・お名前・ご連絡先・ご用件と、折り返しのご希望が含まれます。受電後すぐにお送りしますが、内容によっては送信まで20分ほどかかることがあります。

報告例

株式会社○○ △△様より、お見積りの件でお電話。本日中に折り返し希望。TEL 03-XXXX-XXXX

聞き取る項目を増やしたい場合は簡単ヒアリング、報告の書き方を変えたい場合は報告内容の調整をご覧ください。

報告方法	報告先	設定に必要なもの	料金
メール	ご指定のメールアドレス（複数登録可）	メールアドレス	無料
Slack	チャンネルまたはダイレクトメッセージのいずれか1つ	ワークスペースへの招待	無料（メンション付きは月額1,000円）
Chatwork	ハートフルが作成するグループチャット	Chatwork のアカウント	無料（To の設定も無料）
LINE	トークルームまたはグループのいずれか1つ	LINE のアカウント	無料
Google Chat	スペース	Webhook の URL（有料版 Google Workspace のみ）	無料
Microsoft Teams	チャネル	Webhook の URL（プランにより利用できない場合あり）	無料（メンション付きは月額1,000円）

ご指定のメールアドレスへ報告します。アドレスはいくつでも登録できます。受信拒否の設定をされている場合は、ハートフルの送信元アドレスを受信許可に設定してください。

チャンネルまたはダイレクトメッセージのいずれか1つを指定いただき、そちらへ報告します。担当者へのメンションを付ける場合は、下記のメンション付き報告（月額1,000円）をご利用ください。

ハートフルが貴社のグループチャットを作成し、そちらへ報告します。必要に応じて To（宛先）を設定して報告します。

トークルームまたはグループのいずれか1つを指定いただき、そちらへ報告します。

Webhook による通知です。設定画面で Webhook の URL を入力いただくと連携できます。Webhook は有料版の Google Workspace でのみ利用できます。

Webhook による通知です。設定画面で Webhook の URL を入力いただくと、チャネルで報告を受け取れます。Teams のプランによっては Webhook が利用できない場合があります。担当者へのメンションを付ける場合は、下記のメンション付き報告（月額1,000円）をご利用ください。

チャンネルへの投稿だけでは、他の会話に埋もれて見落とすことがあります。メンション付き報告では、報告の投稿時に指定したメンバーへメンションを付けます。Slack・Microsoft Teams の通知設定に従って担当者に通知されるため、投稿を見落としにくくなります。

メンション先	Slack はメンバーIDでご登録（複数名の登録可）。Microsoft Teams はチャネルの担当者をご指定ください。
設定方法	お申し込みフォームの「報告方法」で「slack（メンションあり）」または「Microsoft Teams（メンションあり）」を選び、メンション先をご入力ください。Slack のメンバーIDは、Slack のプロフィール →「その他」→「メンバーIDをコピー」で確認できます。
宛名ごとに別の人へ	「○○さん宛の電話は○○さんにメンション」のように宛名ごとに振り分ける場合は、用件別・宛名別の報告振り分け（別料金）をご利用ください。