個人事業主・フリーランス向け電話代行サービス
個人事業主に電話代行が選ばれる4つの理由
01
出られない電話の取りこぼしを防ぐ
1人で仕事をしていると、作業中や接客中の電話には出られません。かかってきた電話はオペレーターが受け、用件・お名前・連絡先を聞き取って報告するので、折返しの機会を逃しません。
02
屋号・サービス名で応対
「○○デザイン事務所でございます」のように、ご登録の屋号や事業名で応対します。相手には事務所のスタッフが出たように聞こえます。
03
自宅や携帯の番号を公開しなくてよい
電話番号貸出(東京03番号・050番号、月額1,000円 税抜)を使えば、名刺やWebに載せる番号を事業用に分けられます。番号にかかってきた電話はハートフルが受けます。
04
月額4,000円(税抜)から、初期費用0円
電話の少ない個人事業主でも使いやすい料金です。30日間の無料トライアルで、自分の仕事に合うか確かめてから契約できます。
業種別・電話代行の対応内容
個人事業主の電話は、業種によって相手も用件も異なります。一次受付で「どなたから・どの件で・どうしてほしいか」を聞き取り、そのままご報告します。
フリーランス・コンサルタント
- 主な入電
- 取引先、新規の相談・見積依頼、請求や納期の確認
- 対応
- 会社名・担当者名・用件を確認して一次受付。打ち合わせ中はスケジュール登録に沿って戻り時間をご案内します。
- 報告例
- 「株式会社○○ △△様より、Webサイト制作のお見積りの件。本日中に折返し希望」
ネットショップ・通販
- 主な入電
- 注文・配送・返品に関する問い合わせ、仕入先
- 対応
- ご注文内容やお名前、用件を聞き取って報告。伝言お預かりで「担当より折返します」とご案内できます。
- 報告例
- 「○○様より、○月○日ご注文の配送状況の確認。夕方以降に折返し希望」
建築・リフォーム・工務店
- 主な入電
- 施主、協力業者、資材の納品連絡、新規の見積相談
- 対応
- 現場作業中の電話を一次受付。急ぎの用件は取次転送で携帯におつなぎできます。
- 報告例
- 「○○様(△△邸)より、明日の工事時間のご確認。折返し希望」
整体・サロン・教室などの予約型
- 主な入電
- 予約・変更・キャンセル、営業時間や場所の問い合わせ
- 対応
- 施術中・レッスン中の電話を一次受付し、ご希望の日時とお名前を聞き取って報告。営業時間や場所などよく聞かれる質問にはその場でお答えします。
- 報告例
- 「○○様より、○月○日 15時の予約変更のご希望。折返し希望」
個人事業主向けの料金
個人事業主からよくあるご質問
法人でなくても契約できますか?
個人事業主・フリーランスの方もご契約いただけます。電話番号貸出をご利用の場合は、個人事業主用の本人確認書類をご提出いただきます。
屋号やサービス名で電話に出てもらえますか?
ご登録の屋号・事業名・サービス名で応対します。複数の名前を使い分けたい場合は同じ電話番号の別社名対応(有料)をご利用ください。
自宅や携帯の番号を公開したくありません。
電話番号貸出で東京03番号または050番号を事業用にお使いいただけます。名刺やWebにはその番号を載せ、着信はハートフルが受けます。
電話が月に数件しかありません。それでも使えますか?
ベーシックプランは月額4,000円(税抜)で20コールまで含まれます。件数が少ない方でも、出られない電話を確実に受ける体制として使われています。
自分で出られるときは自分で出たいのですが。
携帯で出られなかった電話だけをハートフルに転送する無応答時転送の使い方があります。出られる電話はご自身で、出られない電話だけ電話代行が受けます。
他のご案内を見る ▶ こんなときは?(シーン別ガイド)





