自分で出たい電話と任せる電話を分ける（無応答時転送）

無応答時転送で、出たい電話だけ自分で出る

貴社の電話機で数秒呼び出し、出なければハートフルへ転送する設定です。見覚えのある取引先なら自分で出て、知らない番号はそのままハートフルに任せる使い方ができます。転送の開始・停止の操作も不要になります。

※呼び出し時間は5秒程度を推奨しています。長くすると、転送される前に相手が切ってしまうことがあります。

参考：無応答時転送の使い方（2023年1月）・無応答時転送の上手な使い方（2024年4月）・無条件転送と無応答時転送（2022年6月）

時間外は無条件転送へ

無応答時転送のままだと、時間外ガイダンスが流れる前に貴社の電話が鳴ります。時間外は無条件転送に切り替える方法をご相談ください。

参考：無応答時転送の上手な使い方（2024年4月）

私用携帯と仕事の電話を分ける

個人の携帯で仕事の電話も受けていて区別がつかない場合は、いったんハートフルへ転送し、取次転送か折り返しかを選ぶ方法があります。

参考：電話代行サービスを利用するメリット（2024年5月）