電話代行サービス7社の料金比較
当社ハートフルコールセンターの料金は、同業の電話代行会社が運営する比較記事に掲載されています。当社でも各社の公式料金ページをもとにまとめてみました。
電話代行サービス7社の月額・コールオーバー（超過料金）・できることを横並びにしました。調査日は2026年10月29日です。
この比較表の作り方
数値はすべて各社の公式料金ページから直接取り、第三者の比較記事は使っていません。公式に書かれていない項目は推測で埋めず「公式記載なし」としています。料金は変更されることがありますので、お申し込みの前に各社の公式ページでご確認ください。出典はページ下部にまとめました。
7社でできることの一覧
料金と、できること30項目を1枚にまとめました。比べたい会社だけを選べます。項目のグループは見出しを押すと開け閉めできます。
※ できる＝基本料金に含まれる できる＋金額＝オプションで使える 空欄＝公式ページに記載がないか、対応していないと書かれている
| ハートフル | 渋谷 オフィス | ビジネス コール | CUBE 電話代行 | オフィスの でんわばん | fondesk | ビジネス アシスト | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| できる＝基本料金に含まれる できる＋金額＝オプションで使える 空欄＝公式ページに記載がないか、対応していないと書かれている | |||||||
| ▾料金（最も安いプラン） | |||||||
| 月額 | 4,000円 | 3,000円 | 5,000円 | 10,000円 | 11,100円 | 12,000円 | 20,000円 |
| 含まれる件数 | 20 | 20 | 40 | 50 | 30 | 40 | 50 |
| コールオーバー | 300円 | 190円 | 200円 | 300円 | 450円 | 300円 | 400円 |
| 初期費用 | 0円 | 無料 | 15,000円 現在0円 | 5,000円 現在無料 | 無料 | なし | 不要 |
| 保証金 | なし | なし | — | 5,000円 | — | — | — |
| 無料お試し | 30日 | 10日 | ×なし | ×なし | 30日 | 14日 | 30日 |
| 対応時間 | 平日 9-18時 | 平日 9-18時 | 全日 9-21時 | 平日 9-18時 | 平日 9-19時 | 平日 9-19時 | 平日 9-18時 |
| ▾30項目のうち、できる数 | |||||||
| 基本料金でできる | 13 | 5 | 5 | 8 | 14 | 8 | 6 |
| オプションを足せばできる | 29 | 14 | 9 | 19 | 18 | 10 | 15 |
| ▾電話の受け方 | |||||||
| 取次転送（応答後転送） | ◯ | △ | — | ◯ | ◯ | × | ×上位は◯ |
| 取次転送の条件を決める | ◯ | — | — | ◯ | ◯ | × | △ |
| 予定・不在で応対を変える | ◯ | △ | — | ◯ | ◯ | × | ◯ |
| 担当者ごとの予定登録 | △月500円 | △ | — | ◯ | ◯ | × | ◯ |
| クレームの一次対応 | ◯ | — | — | ◯ | — | × | × |
| 聞き取り項目を足す | △月2,000円〜 | △ | △月1,000円 | △ | ◯2項目まで | × | △ |
| 予約をその場で確定 | △月5,000円 | — | — | — | △月15,000円 | — | — |
| 業種別の専用対応 | △ | — | — | △ | △ | — | △ |
| ▾報告 | |||||||
| メールで報告 | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ |
| チャットで報告 | ◯ | △月1,000円 | ◯ | △月1,000〜5,000円 | ◯ | ◯ | △上位プラン |
| 担当者ごとに報告 | △月2,000円 | ◯ | — | △ | ◯ | ◯ | ◯ |
| 用件ごとに報告先を分ける | △ | — | — | △ | ◯ | — | △ |
| 特定の言葉で特定の人に通知 | ◯ | — | — | — | — | — | — |
| ▸営業電話・迷惑電話 | |||||||
| ▸営業時間外と休日 | |||||||
| ▸電話番号 | |||||||
| ▸その他 | |||||||
※ 数えたのは30項目だけです。各社の公式ページに記載がある項目のみを数えています。「—」は提供していないという意味ではなく、公式ページで確認できなかったという意味です。問い合わせれば対応している場合があります。
※ 料金はすべて税抜で、各社の最も安いプランです。渋谷オフィスのみ公式に税区分の記載がありません。
※ 営業お断りガイダンスの「応対で」は、自動音声ではなくオペレーターが応対したうえで断る形です。ハートフルはオペレーターにつながる前に自動ガイダンスを流します。
※ ビジネスアシストの取次転送はライトプランが非対応、スタンダードプラン（月35,000円）以上で対応します。
※ 調査日は2026年10月29日です。
プラン別の料金
上の一覧は各社の最も安いプランです。ここでは各社のプランをすべて並べます。
| サービス／プラン | 月額 | 含まれる件数 | コールオーバー（1件） |
|---|---|---|---|
| ハートフルコールセンター ベーシック | 4,000円 | 20コール | 300円 |
| ハートフルコールセンター プラス | 8,000円 | 50コール | 220円〜 |
| 渋谷オフィス スタータープラン | 3,000円 | 20件 | 190円 |
| 渋谷オフィス シンプルプラン | 5,000円 | 40件 | 190円 |
| 渋谷オフィス アドバンスプラン | 10,000円 | 80件 | 200円 |
| 渋谷オフィス プレミアプラン | 25,000円 | 120件 | 250円 |
| ビジネスコール スタンダード | 5,000円 | 40件 | 200円 41〜100件目 |
| ビジネスコール ラグジュアリー | 10,000円 | 100件 | 190円 101〜200件目 |
| CUBE電話代行 シンプルプラン | 10,000円 | 50コール | 300円 |
| CUBE電話代行 スタンダードプラン | 25,000円 | 100コール | 300円 |
| オフィスのでんわばん 30コール | 11,100円 | 30件 | 450円 |
| オフィスのでんわばん 50コール | 18,500円 | 50件 | 450円 |
| オフィスのでんわばん 80コール | 33,500円 | 80件 土日祝を含む | 平日450円 土日祝550円 |
| fondesk | 12,000円 | 40件 | 300円 |
| ビジネスアシスト ライトプラン | 20,000円 | 50件 | 400円 |
| ビジネスアシスト スタンダードプラン | 35,000円 | 120件 | 350円 |
※ 月額はすべて税抜です。ただし渋谷オフィスは公式ページに税区分の記載がなく「事業者向のため総額表示価格の対象外」とされています。
※ 渋谷オフィスのプレステージプラン（月50,000円）は、公式の比較表では160件／月、プラン個別ページでは180件／月と記載が分かれているため入れていません。
※ ビジネスアシストにはスタンダードプラス（月60,000円〜・200件〜）もあります。超過料金は別途見積もりです。
※ ビジネスコールの超過料金は件数帯で変わります。スタンダードは101件目以降が税込212円、ラグジュアリーは201件目以降が税込231円です。
※ ハートフルのプラスプランの超過料金は、その月の総コール数で単価が決まります。総51〜100コールは220円、101〜200コールは260円、201〜300コールは340円、301コール以上は420円です。
対応の中身の比較
月額とコールオーバーだけでは、電話を受けたあと何をしてもらえるかが分かりません。ここでは9つの場面に分けて、各社の公式ページに書かれている対応を並べます。
※「公式記載なし」は「提供していない」という意味ではありません。各社の公式ページで確認できなかった、という意味です。問い合わせれば対応している場合があります。料金はすべて税抜で、渋谷オフィスのみ公式に税区分の記載がありません。
1. 予定や不在に合わせて応対を変えられるか
外出や打ち合わせの予定を伝えておくと、かけてきた方への案内が変わります。「担当者から折り返します」で終わるか、「15時まで打ち合わせに入っております」まで言えるかの違いです。
| サービス | 対応 | 料金 |
|---|---|---|
| ハートフル | あり。外出・打ち合わせ・出張・お休み・リモートワーク・研修から選び、対応方法も指定。予定が終われば自動で元の対応に戻る | 社名全体は無料 担当者ごとは月500円／1名 |
| CUBE電話代行 | あり。戻り時間や折り返しの日時を案内。時間帯で切り替える指示も可能 | 基本料金に含む |
| オフィスのでんわばん | あり。管理画面で社員ごとの在席状況を選択 | 標準 |
| ビジネスアシスト | あり。休暇中・出張中・打ち合わせ中などを事前に連絡 | 全プラン標準 |
| 渋谷オフィス | あり。社員ごとに外出・帰社時間・出張を登録 | アドバンス以上は標準 下位2プランはオプション（金額は公式記載なし） |
| ビジネスコール | 公式記載なし | — |
| fondesk | 公式に非対応 | — |
※ fondeskは応答パターンが「不在パターン」「転送不可パターン」の2種類で、公式ページに「相手や内容に応じた応答のカスタマイズ」はできないと明記されています。
※ ハートフルは予定ごとに、取次転送を使うかどうかと転送先の番号も指定できます。「打ち合わせ中は取次せず伝言のみ」「在宅のときは自宅の番号へ」といった使い方になります。
2. 取次転送の条件を決められるか
応答したあと担当者におつなぎする対応です。全部つなぐのか、相手や時間帯で変えられるのかが分かれます。
| サービス | 取次転送 | 条件の設定 |
|---|---|---|
| ハートフル | 基本料金に含む | 予定・不在ごとに取次の有無と転送先を指定。転送先は1番号（複数・条件別は要相談） |
| CUBE電話代行 | 基本料金に含む | 「本日A社の○○様から電話があったら転送」のようなスポット指示。時間帯ごとの切り替えも |
| オフィスのでんわばん | 基本料金に含む 転送料も0円 | 曜日・時間帯ごとに設定。特定の番号は担当者へ直接転送 |
| ビジネスアシスト | スタンダード以上 | 大切な取引先の電話だけを対象にできる |
| 渋谷オフィス | プレミア以上は標準 下位3プランはオプション | 条件設定は公式記載なし。接続先3か所、振分先10か所まで登録可 |
| ビジネスコール | 公式記載なし | — |
| fondesk | 公式に非対応 | — |
※ fondeskは公式ページに「通話を転送する等のカスタマイズはできません」と明記されています。一次取次に特化したサービスです。
3. 報告を誰に届けるか
全員に同じ報告が届くのか、担当者ごとに分けられるのかの違いです。
| サービス | 担当者ごとに報告 | 用件ごとに報告先を分ける | 特定の言葉が出たら特定の人だけに通知 |
|---|---|---|---|
| ハートフル | 月2,000円 | お見積り | 無料 （センシティブワード） |
| CUBE電話代行 | スタンダード | スタンダード | 公式記載なし |
| オフィスのでんわばん | あり | 部署ごとの振り分けの記載あり | 公式記載なし |
| ビジネスアシスト | スタンダード10名まで | スタンダード以上 | 公式記載なし |
| fondesk | あり（あて先の文字で振り分け。30ルールまで） | 公式記載なし | 公式記載なし |
| 渋谷オフィス | あり | 公式記載なし | 公式記載なし |
| ビジネスコール | 公式記載なし | 公式記載なし | 公式記載なし |
※ 特定のキーワードが報告に含まれるときだけ通知を分ける機能は、調べた6社すべてで公式ページに記載がありませんでした。fondeskには「センシティブキーワード」がありますが、これは該当した通知の内容を非表示にする機能で、特定の人に届ける機能ではありません。
※ 渋谷オフィスのチャット連絡は、下位3プランでは月1,000円のオプションです。
4. 用件を聞き取るところまでやるか
標準は「お名前・ご連絡先・ご用件」です。それ以上を聞いてもらえるか、その場で予約を確定できるか、クレームの電話を受けてもらえるかが分かれます。
| サービス | 聞き取り項目の追加 | 予約をその場で確定 | クレームの一次対応 |
|---|---|---|---|
| ハートフル | 月2,000円〜 | Googleカレンダー連携 月5,000円 | 標準対応 |
| CUBE電話代行 | 受付代行プラン（お見積り） | 公式記載なし | 標準（長時間は別料金） |
| オフィスのでんわばん | 2項目まで無料 3〜5項目5,000円 別紙参照10,000円〜 | 予約代行 月15,000円 | 公式記載なし |
| 渋谷オフィス | Q&A・各種受付（プランにより標準またはオプション。金額は公式記載なし） | 公式記載なし | 公式記載なし |
| ビジネスコール | Q&A追加 月1,000円 （最大3つ） | 公式記載なし | 公式記載なし |
| ビジネスアシスト | 採用受付はスタンダード以上 | 公式記載なし | 公式に非対応 |
| fondesk | 公式に非対応 | 公式記載なし | 公式に非対応 |
※ fondeskは聞き取りが「お名前・会社名／簡単なご用件／折り返しのご希望／折り返し先の電話番号」の4点で、公式ページに「オペレーターよりお客様からの問い合わせに回答する」などはできないと明記されています。
※ ビジネスアシストは公式のよくある質問に「クレームのみの応対は行っていません」とあります。
※ 業種に合わせた対応は、ハートフル（弁護士・法律事務所対応、不動産情報ご案内 月2,000円）のほか、CUBE電話代行・オフィスのでんわばん・ビジネスアシスト・渋谷オフィス・ビジネスコールにも専用ページがあります。
5. 営業電話や迷惑電話をどう扱うか
| サービス | 指定番号の着信拒否 | ガイダンスで営業電話を断る | 営業電話のコール数 |
|---|---|---|---|
| ハートフル | 無料 | 無料 （営業お断りガイダンス） | カウントしない |
| オフィスのでんわばん | 管理画面から。標準 | 公式記載なし | カウントしない |
| 渋谷オフィス | 公式記載なし | 公式記載なし | カウントしない |
| fondesk | 10,000件まで。標準 | 公式記載なし | ブロック登録分のみ除外 |
| ビジネスコール | 10番号 月1,000円 （最大30番号） | 公式記載なし | すべてカウント |
| ビジネスアシスト | 公式記載なし | 公式記載なし | 間違い電話といたずら電話のみ除外 |
| CUBE電話代行 | 公式記載なし | 公式記載なし | 公式記載なし |
※ オペレーターにつながる前に自動ガイダンスで営業電話を断る機能は、調べた6社すべてで公式ページに記載がありませんでした。各社ともオペレーターが応対したうえで断る形です。
※ fondeskは公式ページに「営業電話かどうかを判断して異なる対応をとるサービスを提供しておりません」と明記されています。ブロックリストに登録した番号だけ自動音声に切り替わります。
※ ハートフルは、判断が難しい場合やご報告を希望される場合、発信者番号が通知されない場合はカウント対象になります。
6. 営業時間外と休日の受け方
| サービス | 自動応答（IVR） | 時間外転送 | 留守番電話 | 専用の時間外アナウンス |
|---|---|---|---|---|
| ハートフル | 月1,980円／1ch 電話代行なしの単独契約も可 | 月800円 | 月500円 着信のみでも通知可 | 無料 （音声作成は1フロー1,000円） |
| オフィスのでんわばん | MOT/IVR 月2,980円 （別サービス） | ガイダンスからの転送は可能 | MOT/TELの機能 | 公式記載なし |
| fondesk | fondesk IVR 月2,980円＋従量 （別契約） | 公式記載なし | 公式記載なし | 無料（マイページで設定） |
| 渋谷オフィス | 公式記載なし | 公式記載なし | 月5,000円 | 月5,000円 |
| CUBE電話代行 | 公式記載なし | 公式記載なし | 専用アナウンスで伝言預かり（金額は公式記載なし） | 金額は公式記載なし |
| ビジネスアシスト | 公式記載なし | 公式記載なし | 録音機能なしと明記 | 月1,000円 ＋初回登録3,000円 |
| ビジネスコール | 公式記載なし | 公式記載なし | 公式記載なし | 月1,000円 |
※ 定型（共用）の時間外アナウンスは、ハートフル・渋谷オフィス・CUBE電話代行・ビジネスアシスト・ビジネスコール・fondeskにあります。ハートフルは共用ガイダンスも臨時休業ガイダンスも無料です。
※ 夜間や土日祝に、かけてきた方がプッシュ操作で折り返し先の電話番号やお客様番号を入力し、その番号を報告に載せる機能（ハートフルの「番号入力」月990円。IVRのみの契約ではIVR料金に含みます）は、調べた6社すべてで公式ページに記載がありませんでした。プッシュでの振り分け自体はオフィスのでんわばんとfondesk IVRにあります。
7. 電話番号を借りられるか
| サービス | 03・050の貸し出し | 0120・0800の貸し出し | 1つの番号で複数の社名 |
|---|---|---|---|
| ハートフル | 月1,000円 ＋初期5,000円 | 月5,000円 ＋初期5,000円・デポジット5,000円 | 月1,000円 |
| CUBE電話代行 | 月3,000円 ＋工事2,000円 ＋保証金10,000円 | 月5,000円 ＋工事4,000円 ＋保証金30,000円〜 | 公式記載なし |
| ビジネスアシスト | 月5,000円 （共同FAX番号込み） | 貸し出しなしと明記 | 公式記載なし |
| 渋谷オフィス | 基本料金に含む（03） | 公式記載なし | 公式記載なし |
| ビジネスコール | 無料（サービス料金内） | 公式記載なし | 公式記載なし |
| オフィスのでんわばん | 公式記載なし | 公式記載なし | 公式記載なし |
| fondesk | 貸し出し不可 | 公式記載なし | 1契約1名乗り。番号ごとに別契約 |
※ 1つの電話番号で複数の会社名・屋号を名乗る対応は、調べた6社すべてで公式ページに記載がありませんでした。fondeskは公式ページに、名乗りや報告先を分けたい場合は電話番号ごとに別契約が必要と明記されています。渋谷オフィスは、社名と応対内容が同じであれば2拠点まで1契約で受けられます。
※ ハートフルの番号貸し出しは、犯罪収益移転防止法に基づく本人確認が必要で、受信専用です。3か月分の前払いと最低3か月のご契約になります。
8. 英語の電話
| サービス | 対応 | 料金 |
|---|---|---|
| ハートフル | 英語の音声ガイダンスとメッセージ録音。メールか、日本語を話せる方からのおかけ直しをご案内。定型の英語ガイダンスは無料 | 月800円 |
| CUBE電話代行 | 英語対応プラン。日本語と英語の両方に対応するオペレーター（月〜金） | 月15,000円〜 （1名・月30コール） |
| ビジネスアシスト | 時間外の固定メッセージに英語版が1種。オペレーターは日本語のみ | 無料 |
| 渋谷オフィス | 公式記載なし | — |
| ビジネスコール | 公式記載なし | — |
| オフィスのでんわばん | 公式記載なし | — |
| fondesk | 公式記載なし（別サービスのfondesk IVRはアナウンスが68言語） | — |
9. 保留音とアナウンスの変更
| サービス | 保留音を自社の音源に | アナウンスの文面変更 |
|---|---|---|
| ハートフル | 設定費1,000円 （音声データはご用意ください） | お問い合わせ |
| 渋谷オフィス | 公式記載なし | 1回3,000円 |
| ビジネスアシスト | 公式記載なし | 差し替え3,000円 |
| fondesk | 公式記載なし | マイページで変更（料金の記載なし） |
| CUBE電話代行 | 公式記載なし | 公式記載なし |
| ビジネスコール | 公式記載なし | 公式記載なし |
| オフィスのでんわばん | 公式記載なし | 公式記載なし |
※ 取次転送のときの保留音を自社の音源に変える対応は、調べた6社すべてで公式ページに記載がありませんでした。
同じ条件に揃えると見え方が変わります
月額だけを並べると安い順になりますが、取次転送とチャット報告はオプション料金が別にかかる会社があります。応答後に担当者へおつなぎしてもらい、Chatworkで報告を受けるという条件に揃えると、次のようになります。
※ 表は横にスクロールできます
| サービス／プラン | 月額 | 取次転送 | Chatwork報告 | この条件での月額 | 含まれる件数 |
|---|---|---|---|---|---|
| ハートフルコールセンター ベーシック | 4,000円 | 込み | 込み | 4,000円 | 20コール |
| ハートフルコールセンター プラス | 8,000円 | 込み | 込み | 8,000円 | 50コール |
| 渋谷オフィス スタータープラン | 3,000円 | オプション （料金は要確認） | 込み | 3,000円＋取次料 | 20件 |
| ビジネスコール スタンダード | 5,000円 | 公式記載なし | 込み | 5,000円 （取次は不可） | 40件 |
| CUBE電話代行 シンプルプラン | 10,000円 | 込み | ＋5,000円 | 15,000円 | 50コール |
| オフィスのでんわばん 30コール | 11,100円 | 込み | 込み | 11,100円 | 30件 |
| fondesk | 12,000円 | 非対応 | 込み | 12,000円 （取次は不可） | 40件 |
| ビジネスアシスト スタンダードプラン | 35,000円 | 込み | 込み | 35,000円 | 120件 |
※ 取次転送とChatwork報告の両方を基本料金で使えるのは、ハートフル・オフィスのでんわばん・ビジネスアシストのスタンダードプラン以上です。
※ CUBE電話代行はChatwork・Slack・Teams・LINE WORKS・Google Chatが各月5,000円、LINEが月1,000円のオプションです。電話とメールでの報告は基本料金に含まれます。
※ 渋谷オフィスの取次転送（通話接続サービス）は、スターター・シンプル・アドバンスの3プランではオプションです。オプション料金は公式ページで確認できませんでした。
※ ビジネスアシストのライトプラン（月20,000円）は取次転送に対応していないため、この表には入れていません。
オプション料金の比較
基本料金に何が含まれ、何がオプションになるかは各社で違います。必要な機能がオプションだった場合、月額に上乗せされます。
※ 表は横にスクロールできます
| サービス | 電話番号の貸し出し | チャット報告 | 連絡先・人数の追加 | 時間外アナウンス | 対応時間・曜日の追加 | 留守番電話 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ハートフルコールセンター | 月1,000円 ＋初期5,000円 （03・050／最低3か月） |
無料 （Slack・Teamsの メンション付きは月1,000円） |
従業員登録＋宛名別取次転送パック 月10,000円（20名まで） 宛名別報告 月2,000円 |
無料 （専用・共用とも） |
提供なし | 月500円 |
| 渋谷オフィス | 基本料金に含む （03） |
無料 （1名分を含む） |
人数の追加は公式記載なし （プラン変更で対応） |
公式記載なし （単体サービスは月5,000円） |
提供なし | 公式記載なし （単体サービスは月5,000円） |
| ビジネスコール | 無料 （サービス料金内／03・050） |
無料 | 公式記載なし | オリジナルガイダンス 月1,000円 |
標準で全日 9:00〜21:00 | 公式記載なし |
| CUBE電話代行 | 月3,000円 ＋工事2,000円 ＋保証金10,000円 （0120は月5,000円＋工事4,000円＋保証金30,000円〜） |
LINE 月1,000円 Chatwork・Slack・Teams・ LINE WORKS・Google Chat 各月5,000円 |
シンプル：1名月500円（最大4名） スタンダード：1名月1,000円（最大10名） |
公式記載なし | 土曜 月3,000円 | 公式記載なし |
| オフィスのでんわばん | 公式記載なし | 無料 （LINE・Teams・Chatwork） |
公式記載なし | 公式記載なし | 土日祝は80コールプラン （月33,500円） |
通話録音 月3,200円 |
| fondesk | 貸し出し不可 （専用番号の開示を規約で禁止） |
無料 | 公式記載なし | 時間外アナウンスは標準 | 提供なし （24時間は無人の別契約） |
公式記載なし |
| ビジネスアシスト | 月5,000円 （03＋共同FAX／最低2か月） 専用FAX番号 月4,000円 住所貸し 月8,000円 |
ライトは非対応 スタンダード以上は無料 |
スタッフ5名追加 月5,000円 |
専用時間外アナウンス 月1,000円 ＋初回吹き込み3,000円 |
受付時間延長（18〜19時） 月3,000円 夏季休暇対応 月4,500円〜 |
公式記載なし |
※ いずれも税抜です（渋谷オフィスは税区分の記載がありません）。
※ 電話番号の貸し出しは、契約者がご自身の連絡先として公開して使える番号の提供を指します。電話代行を使うために割り当てられる受信用の番号とは別のものです。
※ fondeskは専用番号の開示を規約で禁止しており、お客様ご自身の回線からの転送が前提です。転送元の番号は提供されません。
※ ハートフルの電話番号の貸し出しは、犯罪収益移転防止法に基づく本人確認（書留転送不要郵便による到達確認と本人確認書類のご提出）が必要です。受信専用で、貸出番号からの発信はできません。30日間無料トライアルの対象外です。
※ ハートフルはチャット報告（Slack・Chatwork・LINE・LINE WORKS・Microsoft Teams・Google Chat）をすべて無料でご利用いただけます。SlackとMicrosoft Teamsのメンション付き報告のみ月1,000円です。
※ CUBE電話代行は電話とメールでの報告が基本料金に含まれ、チャットツールは上記のオプション料金になります。
※ 渋谷オフィスの時間外アナウンスと留守番機能は、電話代行とは別の単体サービス（各月5,000円）として提供されています。電話代行のオプションとしての料金は公式ページで確認できませんでした。
初期費用・契約条件の比較
※ 表は横にスクロールできます
| サービス | 初期費用 | 保証金 | 最低契約期間 | 解約予告 | 対応時間 |
|---|---|---|---|---|---|
| ハートフルコールセンター | 0円 | なし （着信課金の場合のみ） | なし | 30日前 | 平日 9:00〜18:00 |
| 渋谷オフィス | 無料 | なし | 1か月単位 | 毎月25日締め | 月〜金 9:00〜18:00 |
| ビジネスコール | 15,000円 （期間限定で0円） | 公式記載なし | 3か月〜 | 更新月の5日前まで | 全日 9:00〜21:00 |
| CUBE電話代行 | 5,000円 （キャンペーンで無料） | 5,000円 （解約時に全額返金） | 公式記載なし | 1か月前 | 平日 9:00〜18:00 |
| オフィスのでんわばん | 無料 | 公式記載なし | 1か月 | 公式記載なし | 平日 9:00〜19:00 |
| fondesk | なし | 公式記載なし | 1か月（自動更新） | 公式記載なし | 平日 9:00〜19:00 |
| ビジネスアシスト | 不要 | 公式記載なし | 定めなし | 1か月前（月末起算） | 平日 9:00〜18:00 |
※ 保証金を預ける仕組みを公式ページに明記しているのはCUBE電話代行です（5,000円・解約時に全額返金）。渋谷オフィスは「初期費用や保証金など不要な料金は一切かかりません」と明記しています。
※ ハートフルは通常の電話代行では保証金をお預かりしていません。着信課金（フリーダイヤルなど）をご利用の場合にかぎり、デポジットをお預かりします。
※ 渋谷オフィスの解約は締日方式です。毎月25日までの申し出で翌月25日付、26日以降は翌々月25日付の解約になります。
※ fondeskは平日9:00〜19:00の範囲で受付時間を自由に設定・変更できます。CUBE電話代行は土曜対応を月3,000円のオプションで追加できます。
※ ビジネスアシストのオプション（専用電話番号貸し、住所貸し、専用FAX番号貸しなど）は最低2か月の利用が条件です。
各社の特徴
CUBE電話代行 取次転送が全プランの基本料金に含まれています。土曜対応を月3,000円のオプションで足せます。保証金5,000円を預ける仕組みがあり、解約時に全額返金されます。チャットツールでの報告は、LINEが月1,000円、Chatwork・Slack・Teamsなどは各月5,000円のオプションです。無料お試しはなく、代わりに利用開始1か月以内の返金保証があります。
オフィスのでんわばん 株式会社バルテックが提供しています。クラウドPBX「MOT/TEL」のラインナップの一つです。取次転送が無料で、転送料もかかりません。無料お試しは30日間です。月額は30コールで11,100円と、件数あたりでは高めの設定です。土日祝に対応するには80コールプラン（月33,500円）が必要です。
渋谷オフィス 月3,000円／20件からで、今回調べた中では最も安い入口です。ただし取次転送は下位3プランではオプションで、登録できる人数もスタータープランは4名までです。土日祝のほか、夏期休暇と年末年始も休業です。
ビジネスアシスト 月20,000円／50件からで、今回調べた中では高めの価格帯です。無料お試しは30日間、別途1か月利用後の全額返金制度もあります。ライトプランは取次転送に対応しておらず、報告もメールのみです。取次やチャット報告が必要な場合はスタンダードプラン（月35,000円）以上になります。
ビジネスコール 全日9:00〜21:00で、今回調べた中で対応時間が最も長いサービスです。月5,000円／40件と価格も抑えられています。一方で契約期間が3か月から、無料お試しの記載がなく、応答後に担当者へおつなぎする対応についても公式ページに記載がありません。
fondesk 株式会社うるるが提供しています。報告先のチャットツールが豊富で、追加料金なく複数指定できます。平日9:00〜19:00の範囲で受付時間を自由に設定・変更できます。応答後の取次転送には対応しておらず、発信者名・折り返し先・簡単な用件を聞き取って通知する形式です。24時間365日の対応は、人が応答しない別サービス（fondesk IVR）で、別契約になります。
ハートフルコールセンター（当社） 月4,000円／20コールからで、取次転送とチャット報告の両方を基本料金に含めています。初期費用は0円、無料お試しは30日間です。対応は平日9:00〜18:00で、土日祝・お盆・年末年始は対応していません。土日祝や夜間も人が応答する必要がある場合は、ビジネスコールやオフィスのでんわばんの80コールプランをご検討ください。人が応答する必要がなければ、ハートフルIVR（電話自動応答）を1チャンネルあたり月1,980円でご利用いただけます。電話代行とあわせてご契約いただくほか、IVRだけの単独契約もできます。
AI自動応答（IVR）は別のカテゴリです
電話代行の比較記事では、オペレーターが応答するサービスと、AIや自動音声が応答するサービスが同じ表に並んでいることがあります。仕組みが違うので、料金だけを横に並べると比較になりません。
たとえばIVRy（アイブリー）は、公式サイトを確認したところ、オペレーターが応答する有人の電話代行プランはありません。AIが用件を聞き取って記録する自動応答のサービスで、必要な通話だけをお客様自身の担当者へ転送する作りです。月額はフリー0円（月30着電まで）、スターター3,980円〜、スタンダード6,480円〜、アドバンス10,480円〜（いずれも税抜）で、別に電話番号維持費や通話料が従量でかかります。有料プランの着電数の上限は公式ページに記載がありません。
人が応答することが必要かどうかで、まずこの2つを分けてお考えになるのが確実です。
選び方
応答したあと担当者につないでほしい場合 取次転送に対応しているかを先に確認してください。fondeskとビジネスアシストのライトプランは非対応です。ビジネスコールは公式ページに記載がありません。渋谷オフィスは下位3プランがオプションです。ハートフル、CUBE電話代行、オフィスのでんわばんは基本料金に含まれます。
土日祝や夜間に受けてほしい場合 人が応答する必要がある場合は、ビジネスコールが全日9:00〜21:00、オフィスのでんわばんは80コールプラン（月33,500円）で土日祝9:00〜18:00に対応しています。ハートフルの有人対応は平日9:00〜18:00のみです。人が応答する必要がなければ、ハートフルIVR（月1,980円／1チャンネル・単独契約可）で時間外や休日の受付をご用意できます。
チャットツールで報告を受けたい場合 ハートフル・渋谷オフィス・ビジネスコール・オフィスのでんわばん・fondeskは基本料金に含まれます。CUBE電話代行はLINEが月1,000円、Chatwork・Slack・Teamsなどが各月5,000円のオプションです。ビジネスアシストはライトプランがメールのみで、チャット報告はスタンダードプラン以上です。
社内の人数が多い場合 登録できる人数に上限があります。渋谷オフィスのスタータープランは4名、ビジネスアシストのライトプランは5名です。CUBE電話代行のシンプルプランは連絡先の登録が1名で、追加は1名500円／月のオプションです。
まず試してから決めたい場合 無料お試しはハートフル・オフィスのでんわばん・ビジネスアシストが30日間、fondeskが14日間、渋谷オフィスが10日間です。ビジネスコールとCUBE電話代行には無料お試しがなく、CUBE電話代行は代わりに1か月以内の返金保証があります。
出典（2026年10月29日 確認）
- IVRy 料金 https://ivry.jp/pricing/
- オフィスのでんわばん 料金 https://www.mot-net.com/mottel/secretary_service/price
- CUBE電話代行 プラン比較 https://www.cube108.jp/service/compare.html
- 渋谷オフィス 料金プラン https://www.shibuya-office.co.jp/plan.html
- ハートフルコールセンター プラン・料金 https://www.heartful.cc/plan/
- ビジネスアシスト 法人向けプラン https://www.biz-assist.co.jp/plan/corporate/
- ビジネスコール 料金 https://businesscall.jp/pricing
- fondesk 料金 https://www.fondesk.jp/price/
このページは電話秘書代行合同会社（ハートフルコールセンター）が作成しています。当社も電話代行サービスを提供しているため、比較対象に当社のプランを含めています。各社の数値は上記の公式ページに記載されているものをそのまま掲載し、記載がない項目は「公式記載なし」としています。料金や条件は変更されることがありますので、お申し込みの前に各社の公式ページでご確認ください。誤りがありましたらお問い合わせからお知らせください。確認のうえ訂正します。
