士業向け電話代行サービス
士業に選ばれる4つの理由
01
教育の手間をゼロにする「即戦力」体制
他士業での豊富な受電実績があるため、一般的な事務員を採用した際にかかる「一からの教育」は不要です。導入初日から、即戦力として機能します。
02
確かな資格に裏打ちされた応対品質
安定した品質を支えるのは、スタッフ一人ひとりの継続的な研鑽と確かな資格です。スタッフの90％以上がビジネス実務法務検定を取得済みです。また、秘書検定2級を全員が取得しています。
03
低価格と高品質を両立する仕組み
余計なコストを徹底して省く独自の仕組みにより、高品質を保ちながら月額4,000円（税抜）からという導入しやすい価格帯を実現しました。初期費用0円、30日間の無料トライアルで受付体制を体験できます。
04
対応漏れを防ぐリアルタイム報告
受電内容はメール・チャット等で即座にテキスト化してご報告します。スタッフが要点をまとめて報告いたします。時系列で履歴が残るため、外出先からの状況把握もスムーズです。
貴社の代表電話番号を弊社へ転送して応対する仕組みです。現在お使いの番号をそのままご利用いただけます。
起業直後などで電話番号をお持ちでない場合には、電話番号の貸出にも対応しています。
さまざまな士業の方に選ばれています
弁護士
裁判所や相手方からの専門的な連絡を聞き取り、事件番号等の詳細を正確に共有します。
税理士
顧問先の連絡を受領。コールセンター風ではない、細やかな応対で円滑な業務遂行を支えます。
司法書士
外出・面談中も丁寧に応対し、事務所の信頼と受任機会をしっかり守ります。
行政書士
許認可等の多様な相談内容を正確に聞き取り、先生へスムーズな情報共有を行います。
社会保険労務士
助成金等の連絡を一次受付。正確な聞き取りで、書類作成や計算に集中できる環境を支えます。
弁理士・特許事務所
一次受付窓口として情報を受領。円滑に業務遂行できるよう、迅速にサポートいたします。
中小企業診断士
不在時の電話を丁寧にお受けします。ご用件を伺い、先生へスムーズに内容を共有します。
建築士・専門職
現場調査や商談中の着信を代行。事務所の信頼性と稼働感を維持します。
士業別・電話代行の対応内容
士業事務所にかかってくる電話は、相手も用件も専門的です。ハートフルの電話代行では、一次受付で「どなたから・どの件で・どうしてほしいか」を聞き取り、先生にそのままお伝えします。
弁護士・法律事務所の電話代行
- 主な入電
- 裁判所、相手方代理人、依頼者、新規相談の問い合わせ
- 対応
- 事件番号・相手方名・折返し希望を確認して一次受付。面談中・出廷中はスケジュール登録に沿って戻り時間をご案内します。受付フローを個別に組む弁護士・法律事務所対応もあります。
- 報告例
- 「○○地裁 △△書記官様より、令和○年（ワ）第○○号の期日の件。本日中に折返し希望」
税理士・会計事務所の電話代行
- 主な入電
- 顧問先、税務署、金融機関、記帳・申告に関する問い合わせ
- 対応
- 会社名・担当者名・用件を確認して一次受付。確定申告や決算期の集中入電も、受付漏れなくご報告します。
- 報告例
- 「株式会社○○ 経理 △△様より、消費税の納付書の件でご相談。午後に折返し希望」
司法書士事務所の電話代行
- 主な入電
- 不動産会社、金融機関、不動産登記・相続登記の相談
- 対応
- 面談中・外出中の電話を一次受付し、物件名や登記の種類を確認してご報告します。
- 報告例
- 「○○不動産 △△様より、○月○日決済の所有権移転登記の件で書類のご確認。折返し希望」
行政書士事務所の電話代行
- 主な入電
- 許認可の相談、在留資格・法人設立の問い合わせ、官公庁
- 対応
- 相談内容の種類と連絡先を聞き取り、先生が折返しやすい形でご報告します。
- 報告例
- 「○○様より、建設業許可の新規取得についてご相談。平日夕方に折返し希望」
社会保険労務士事務所の電話代行
- 主な入電
- 顧問先の労務相談、年金事務所・ハローワーク、助成金の問い合わせ
- 対応
- 顧問先からの相談は会社名と用件を確認して一次受付。手続き期限に関わる連絡も即時にご報告します。
- 報告例
- 「株式会社○○ 総務 △△様より、社員の入社手続きの件。本日中に折返し希望」
いずれも月額4,000円（税抜）からの通常プランでご利用いただけます。報告はSlack・Chatwork・LINE・Teams・Google Chat・メールから選べます。
安心して電話対応を任せられる体制
士業に特化したノウハウと、温かみのある応対品質で、先生方の事務所を強力にサポートします。
01
スケジュール登録でリアルタイム対応
外出・会議・帰社時間などを貴社専用フォームから登録するだけで、オペレーター画面に即時反映。取次転送の可否や戻り時間のご案内も柔軟に対応します。
02
東京オフィス勤務の正社員が対応
外部委託なし。東京オフィス勤務の正社員オペレーターが標準語で丁寧に対応。社内での情報共有と継続的な研鑽により、安定した品質を維持しています。
03
より良い応対を目指す、資格取得への取り組み
入社後も定期的な研修とロールプレイを重ね、応対品質を継続的に磨いています。秘書検定2級やビジネス実務法務検定の取得も、その取り組みの一環です。
04
契約継続率99.4％の実績
30日間の無料トライアル後も、多くの先生方に継続してご利用いただいています。確かな知識と応対品質が、継続的なご利用につながっています。
報告方法をお選びいただけます
Slack・ChatWork・LINE・Teams・Google Chat・メールなど、貴社の運用に合わせてご報告方法をお選びいただけます。スケジュール簡単登録と連携すれば、外出・面談中のご予定に合わせた自然な一次対応が可能です。
全30種（うち無料10種）の豊富なオプション一部抜粋
士業の先生方の運用に合わせて柔軟にカスタマイズできます。
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スケジュール簡単登録（無料）
事前にご予定を登録するだけで、着信時に画面へ表示。ご不在時間に合わせた自然な対応が可能です。
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営業お断りガイダンス（無料）
営業・勧誘電話に対し、事前に音声ガイダンスを流すことで一定の抑止効果が期待できます。
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電話帳登録／お取引先番号登録（無料）
大切なお取引先様からのお電話を把握でき、自然な応対につながります。ぜひご活用ください。
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着信拒否番号管理（無料）
不要な番号を登録し、必要な電話のみ対応できる環境を整えます。
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弁護士・法律事務所対応（有料）
弁護士事務所様の受付フローに合わせ、体制を最適化。受任方針に基づき、スムーズで的確な一次対応を実現。本来の業務に集中できるよう、電話秘書がサポート。
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でないでサービス（有料）
特定番号からの着信を“自然に応答しない”設定が可能です。一般的な着信拒否とは異なり、拒否している印象を与えません。着信時のメール通知も可能です。
士業事務所からよくあるご質問
専門用語や事件番号など、法律・税務の内容を正確に聞き取れますか？
スタッフの90％以上がビジネス実務法務検定を取得しており、事件番号・期日・相手方名など、士業事務所で必要な項目を確認して報告します。事務所ごとに「必ず聞いてほしい項目」を登録しておくこともできます。
営業電話が多いのですが、先生に取り次がないようにできますか？
できます。オペレーターが営業電話と判断したものは取り次がず、ご報告もいたしません。
無料の営業お断りガイダンスや着信拒否番号管理を併用すると、着信そのものを減らせます。特定の番号に応答しないでないでサービス（有料）もあります。
面談中や出廷中に、急ぎの電話だけつないでもらえますか？
スケジュール簡単登録にご予定を入れておくと、オペレーターが「面談中のため○時以降に折返し」とご案内します。急ぎの用件は取次転送で先生の携帯におつなぎすることもできます。
料金はいくらですか？ 士業向けの追加料金はありますか？
士業事務所でも通常のプラン・料金のままで、月額4,000円（税抜）からご利用いただけます。初期費用は0円、30日間の無料トライアル付きです。弁護士事務所向けに受付フローを個別に組む弁護士・法律事務所対応は有料オプションです。
開業したばかりで事務所の電話番号がありません。
電話番号貸出（東京03番号・050番号）をご利用いただけます。番号は電話代行の受付窓口としてそのまま使えます。
