お休み・不在のときの電話対応

お休み・不在のとき、電話はどうなる？

休業日・営業時間外・外出中の電話対応に使えるサービスをまとめました

お休み・不在のとき、
電話はどうなる？

休業日・営業時間外・外出中の
電話対応に使えるサービス

オプションの名称だけでは分かりにくいサービスを、「こんなとき」から探せるようにしたページです。無料のものは追加のお申し込みだけでご利用いただけます。

お盆・年末年始・GWなど、休業期間中に休業案内を流したい

無料臨時休業ガイダンス

休業期間と案内内容をお申し込みいただければ、定型文に日付を差し込んだ音声を作成し、期間中はその自動ガイダンスで応答します。どの日程でも対応でき、期間終了後は通常対応に戻ります。

GW・お盆・シルバーウィーク・年末年始の前には、ハートフルコールセンターから休業ガイダンスのご案内メールをお送りしています。フォームでお申し込みいただくだけで、貴社の休業日程に合わせた音声をご用意します。

実例：2026年シルバーウィーク

9月上旬に、ご契約中のお客様へ「シルバーウィークガイダンス」のご案内メールをお送りしました。9月19日（土）〜23日（水・祝）に加えて、間の24日（木）・25日（金）を休業される方向けのご案内です。
休業される方は、メール内の申込みフォームから休業期間をお知らせいただきます。休業されない方は手続き不要です（ハートフルコールセンターは24日・25日も通常営業）。
定型文に休業日程を差し込んだ音声を作成し、休業期間中はその音声で応答します。期間が終わると自動的に通常の応対に戻ります。

※留守番電話または時間外メール通知をご利用の場合、休業ガイダンスに切り替えている間は通常の着信通知メールが届きません。期間中も着信通知メールが必要な場合は、お申し込み時にお知らせください。

無料専用時間外ガイダンス

受付時間のご案内、ホームページの問い合わせフォームへの誘導、緊急連絡先のご案内など、貴社専用の内容で営業時間外のガイダンスを設定できます。

※留守番電話やIVR転送との併用は別途オプションです。

無料共用ガイダンス

あらかじめ用意した定型メッセージから選ぶだけで、営業時間外のガイダンスを設定できます。営業時間の部分は貴社に合わせて作成します。時間帯の指定がない場合は、平日18時〜翌9時と土日祝に流れます。

無料スケジュール簡単登録

貴社専用の登録フォームから予定を登録するだけで、着信時にオペレーターの画面に表示され、応対内容と報告文に反映されます。日時を指定した予定登録のほか、「解除するまで不在」の設定もできます。海外出張中に「メールでご連絡ください」と案内することも可能です。

※担当者ごとの予定登録は別途月額500円／名です。

月額500円留守番電話（多機能）

営業時間外や不在時の着信を留守番電話で受け付け、録音メッセージがあった場合は音声ファイルをメールでお知らせします。メッセージがなくても、着信があったことと相手の通知番号をメールでお知らせします。

自社の電話対応に合うか、
30日間無料でお試しいただけます。

お試し期間中はいつでも解約OK、
継続の義務はありません。