従業員登録＋宛名別取次転送パック
社員の入退職と、宛名別の取次転送をまとめて
在宅勤務やテレワークを推進する企業に最適／共有スプレッドシートに社員名と取次先を入力するだけ
社員の入退職と
宛名別の取次転送をまとめて
在宅勤務・テレワークの企業に最適。
共有スプレッドシートに入力するだけ
従業員登録＋宛名別取次転送パックとは
従業員登録＋宛名別取次転送パックは、社員ごとの取次先をハートフルと共有し、「○○さんをお願いします」という電話をその社員の番号へ取り次ぐ有料オプションです。社員名簿は共有スプレッドシートでお客様にご入力いただき、入社・退職・異動による変更もお客様側で更新できます。代表番号にかかってきた電話を、社員が同じオフィスにいなくても、それぞれがどこにいても本人へ振り分けられるので、リモートワークの会社、社員数が多い会社、入退職の多い会社向けです。
パックに含まれるもの
| 従業員登録（入退職の連携） | 共有スプレッドシートに、社員名・部署・役職・取次先の番号をお客様にてご入力いただきます。入力内容はオペレーターの画面に反映され、入社・退職・異動の変更もお客様側の更新だけで完了します。 |
|---|---|
| 宛名別取次転送 | オペレーターが宛名を伺い、名簿に登録された本人の番号へ取次転送します。取次先は社員ごとに別の番号（携帯など）を登録できます。 |
※通常の取次転送では、転送先を複数登録する場合は1番号ごとに料金がかかります。このパックは、登録人数の枠内で社員ごとの取次先をまとめてご利用いただけます。
ご利用の流れ
報告例
取次転送・おつなぎ
件名 HC: 取次転送／サンプル医療機構 なかた様
入電報告No：26-08-030 (0)
概要：取次転送
佐藤様宛
サンプル医療機構
なかた様（女性）
ご連絡先: ---
（通知番号：03-3333-4444）
送っていただいた書類の件です。
※取次転送いたしました。
□お客様名：◯◯株式会社
□対応者：渡部
□不在理由：初期設定を適用中
取次転送・不在
件名 HC: 【ご担当者様宛】 たなか はじめ様
お掃除のハウス ご担当者様
入電報告No：26-08-003 (0)
概要：折り返しご連絡ご希望
たなか はじめ様（男性）
ご連絡先: 080-1111-0000
（通知番号：090-0000-0000）
飲食店を経営しており
御社で清掃をお願いできると聞きました。
※取次転送いたしましたがお出にならなかったため、不在対応としております。
□お客様名：お掃除のハウス
□対応者：加藤
□不在理由：初期設定を適用中
こんな会社に
社員が20名前後いて、担当者宛の電話が多い
代表番号にかかってくる社員宛の電話を、それぞれの携帯へ取り次ぎます。
入退職・異動が多い
名簿の更新はお客様側のスプレッドシート入力だけ。変更のたびにハートフルへ連絡する手間がありません。
リモートワークの会社
代表番号にかかってきた電話を、皆が同じオフィスにいなくても、それぞれがどこにいても本人へ振り分けます。オフィスに電話番を置く必要がありません。
ハートフルIVRと組み合わせたい
ハートフルIVRの分岐からオペレーターにつなぎ、宛名別に取次する運用もできます。
従業員登録＋宛名別取次転送パック：20名まで 月額 10,000円
※21名以上（40名程度まで）はお問い合わせください。
※取次転送の通話料は別途かかります。通話料は通話料金の表をご覧ください。
- 表示料金はすべて税抜価格となっております。
よくあるご質問
名簿の入力はハートフルでやってもらえますか？
名簿は共有スプレッドシートにお客様ご自身でご入力いただきます。入退職の反映もお客様側の更新で完了します。
社員ごとに違う番号へ取り次げますか？
できます。スプレッドシートに社員ごとの取次先番号をご入力ください。
本人が出られなかった場合は？
相手の方には折り返しの旨をご案内し、お名前・ご連絡先・ご用件を伺ってご報告します。
社員ごとの不在予定も登録できますか？
社員ごとの予定登録はスケジュール簡単登録の個別登録（1名につき月額500円）をご利用ください。
他のオプションを見る ▶ 豊富なオプション
