大型連休中のガイダンスについて
2019年04月24日 00:00:00
今週末から、いよいよゴールデンウィークに入ります。今年はとりわけお祝いムードとなる連休です。 皆様はどのようにお過ごしになりますか？ 業種や、連休明けの調整のために、お休みをあえて多くとる会社様のあるようです。 お休みの日程にあわせ、ハートフルでのガイダンスも調子いたしますのでご希望ございましたらおっしゃってください。
時間外ガイダンス
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時間外ガイダンス無料です
2019年02月27日 00:00:00
ハートフルの電話代行サービスをご利用頂いてるお客さまのうち実に９割の方が、時間外ガイダンスもあわせてご利用いただいております。 一番低料金でご利用いただけるライトプラン（月額４，０００円）のお客さまでも共用ガイダンスが無料でご利用いただけるのです。 １７時、１８時前後のお時間帯もう終業なのか、もう少しあとでかければ、誰
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ひとつ上の時間外ガイダンス
2018年10月05日 08:02:00
ハートフルの時間外ガイダンスの特徴は 通常のガイダンスももちろんできますが プッシュした番号に応じて動作を設定できたりします。 たとえば、お急ぎの方は「１」を押してくださいというガイダンスにし 「１」を押すと、登録された携帯電話へ転送する という動きも可能です。 ただ、携帯に転送するだけだと、間違え電話、営業電話、特段
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夏季ガイダンスの締切本日です
2018年07月25日 08:02:00
少し早いですが、夏季ガイダンスの申込みは本日7月25日（水）が締め切りとなります。 まとまった録音作業となるため、お時間がかかりますので ご協力をお願い申し上げます。 今年も、たくさんのお客様より、ガイダンスのご依頼をいただいております。 入電報告のメールのみで、普段はあまり直接のやり取りがないお客さまと メールのやり
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電話代行の留守番電話
2018年07月23日 08:02:00
ハートフルの時間外留守番電話は 録音されたメッセージを音声ファイルにし メールでお知らせします。 録音メッセージがなくても、着信があっただけで 相手の通知番号を添えてメールでお知らせできます。 時間外のそういった隠れた着信は、意外ときになるものです。 また本当に緊急時なども、出先で聞ける留守番電話機能は重宝します。 ご
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夏休み中のガイダンスについて
2018年07月18日 08:01:00
ハートフルコールセンターは、毎年８月に夏季休業がございます。 皆様のお盆休みに合わせてのお休みとなります。 この期間は、同じおやすみお客さまのために、 お休みのガイダンスを無料でお流ししております。 現在、無料でご用意できるガイダンスは ８月１３日～８月１５日までの期間のお休みガイダンスか ８月１３日～８月１６日までの
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臨時休業、研修中もガイダンスでスマートに
2018年06月25日 08:04:00
ハートフルの電話代行サービスは 時間外ガイダンスも、とても有効的にご利用いただけます。 数日間に及ぶ、研修、臨時休業、社員旅行など 電話での応対をお休みしたいときには １，２週間ほど前にハートフルへお知らせください。 ガイダンス作成料1,000円で、ご指定の日時、お時間に ガイダンスを流すことができます。 ガイダンスを
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ガイダンスを流す時間
2018年05月11日 08:11:00
ハートフルコールセンターで電話対応をするお時間帯は 平日の午前９時から午後６時までです。 土日祝日や終日お休みとなります。 この時間外の間に流すガイダンスも無料でご利用いただけるのが ハートフルをお選びいただく大きなメリットと言えます。 例えば、お客様の会社の受付時間が午前１０時から午後５時までだとしても それに合わせ
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時間外ガイダンス／スポット利用可／簡単早い！
2018年02月07日 08:01:00
ハートフルでは、時間外ガイダンスだけのご利用も大歓迎です。 社員旅行、社内研修、などなど 難しい、システムの設定はなく、こちらでお知らせする電話番号へ 転送していただくだけで、ガイダンスを流すことができます。 料金は月額4,800円 初期費用2,000円 （指定の携帯や固定電話に転送したい場合は、1台につき月額800円
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音声自動応答（IVR）の実例をご紹介します
2018年01月15日 08:04:00
音声自動応答にご興味をいただくことが多くなってまいりました。 人件費がかからず、24時間対応が可能となるのが最大の魅力です。 また、IVRはInteractive Voice Response の略語です。 通常のガイダンスで終わる一方的なものではなく ご希望にあわせ、番号をプッシュしていただくことにより お電話をくだ
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時間外ガイダンス活用法3
2017年12月22日 08:01:00
ハートフルの営業時間は、平日午前9時から午後6時までです。 土日祝日はおやすみで、午後6時以降のオプション等も、今のところご用意していません。 時間外は自分の携帯に転送してほしいというご要望も多いです。 オプションサービスとして、リモートコントロールを使い転送の切り替えをする サービスもご用意していますが、別途オプショ
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時間外ガイダンス活用法2
2017年12月20日 08:06:00
「時間外ガイダンス」と一言でいっても 実は、中身はいろいろです。 ハートフルでは、メッセージを録音してメールで送るサービス 留守番電話（ボイスメール）もご用意しています。 留守番電話（ボイスメール） 発信音のあとにお話していただき、その音声を指定されたメールアドレスへお送りします。 ただ、留守番電話にメッセージを残して
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時間外ガイダンス活用法１
2017年12月18日 08:06:00
時間外ガイダンスが流れるだけで 会社のイメージはぐっと引き締まるものですが ガイダンス内容をちょっと工夫するだけで その後の対応がスムーズになることもあります。 便利な活用法を、１つずつご紹介していきます。 ホームページの問い合わせフォームへ誘導 新規のお問い合わせというのは、意外と緊急性が低いものの場合が多いです。