多くの配送会社さんは、事務所や法人宛のお荷物を、何らかの理由でお届けできなかった際、伝票に記載されている電話番号へお電話をくださいます。
「お荷物のお届けに来ましたが、ご不在のようです。いかがいたしましょうか？」
「インターホンを鳴らしても、どなたもお出になりません」
「インターホンが鳴りません！」
「エレベーターが動きません！」
「お届け先の場所がわかりません」
「食品なのですが、置き配でもよろしいでしょうか？」
などなど、お問い合わせの内容は実にさまざまです。
こんなとき、ハートフルでは、あらかじめ対応方法をご指示いただくことで、その内容に沿ったご案内をすることが可能です。
また、配送会社さんからのお電話に限り、ご指定の電話番号をご案内したり、取次転送（応答後転送）したりすることもできます。
こうした対応は無料で承っておりますので、どうぞお気軽にお申し付けください！
よくあるご依頼のパターンをご紹介します。
ご指定の携帯電話番号をお知らせする（配送会社さんからのお電話のみ）
ご指定の電話番号へ取次転送する
「不在票を入れておいてください」とお伝えする
「宅配ボックスに入れておいてください」とお伝えする
「受付の方にお渡しください」とお伝えする
「ドアの前に置いておいてください」とお伝えする
「BOX No.XXXXに入れておいてください」とお伝えする
お客様によって、お荷物の受け取り方法やご都合はさまざまだと思います。
「こんな対応もお願いできるかな？」ということがございましたら、ぜひ一度ご相談ください。
お客様のご希望に沿った対応ができるよう、柔軟にお手伝いさせていただきます。
10月に入り、ようやく秋らしさを感じられる季節となりました。
朝晩は少しずつ肌寒くなってまいりましたので、皆さまどうぞ体調を崩されませんよう、暖かくしてお過ごしください。