ハートフルの社員には「ビジネス実務法務検定」（ビジ法）を取得していただくよう指導しています。
「ビジネス実務法務検定」で学ぶことができる
法律用語（契約、債権、債務、権利、義務など）を理解していることで
お客様の言葉を正確に理解し、スムーズなコミュニケーションにつなげることができます。
また、ここから学べるコンプライアンスの知識は、受付業務においても重要です。
個人情報保護法やその他の法令を遵守し、適切な対応を心がけることができます。
電話代行サービスは、通常の「コールセンター業」と異なり
「専門知識」ではなく、「的確な状況判断」が最も必要とされます。
お客様にスムーズにお電話をお繋ぎするためにも
こうした最低限の知識を身につけることが大切だと考えています。
そろそろ2025年度前半の試験が近くなっています。
既に2級取得者が5名おりますが、3級保持者で今年ついに2級へ挑戦する者もおります！
資格を取得することは自信にも繋がりますが、なにより学ぶ事が大切ですね。
さらなる知識の探求に励んでいってほしいです。
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