新しいホームページでは、これまで以上にさまざまな情報を発信できるようになりましたので、今後もぜひご覧いただければ嬉しいです。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
さて、早速ですが、電話代行サービスにはさまざまな役割があります。
その中でも大切なのが、「不要なお電話をいかに除外するか」という視点です。
日頃から電話対応をされている方であれば、ご経験があるかもしれませんが、
「結局、何がご用件だったのかわからない……。」
そんなお電話は意外と少なくありません。
本当に大切なお電話なのか、それとも営業やご案内のお電話なのか判断が難しいケースもあります。
最近ではAIによる自動音声のお電話も増えており、一方的に案内が流れたり、質問をしても的外れな回答が続いたりと、結局ご用件を確認しきれないこともあります。
ハートフルでは、こうした不要なお電話への対策として、「着信拒否」や「非通知拒否」を積極的にご提案しています。
特に「非通知拒否」は無料で対応しておりますので、ご希望がございましたらお気軽にお申し付けください。
ただし、一点ご注意いただきたいことがあります。
クラウドPBXなどをご利用の場合、転送先に発信者番号が表示されない環境では、お客様の転送元の電話番号のみが表示されることがあります。
その場合は、発信者ごとの「着信拒否」や「非通知拒否」の設定ができません。
サービスをご検討の際は、ご利用予定の電話環境で発信者番号が表示されるかどうかも、事前にご確認いただくことをおすすめします。
また、「着信拒否」にするほどではないものの、特定の番号からのお電話には対応しないという運用をご希望の場合には、「特定番号への応答停止」（月額2,000円〈税別〉・20番号まで）のサービスもご利用いただけます。
あからさまな着信拒否は避けたい場合などにも便利なサービスです。
「本当に必要なお電話だけをお繋ぎする。」
それも電話代行サービスの大切な役割の一つです。
これからもハートフルは、お客様が安心して業務に集中できる環境づくりのお手伝いをしてまいります。
