スタッフブログ

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  • 「電話代行サービスでお受けしております」という対応

    2023年01月27日 07:38:00

    電話代行日記

    本当に昔の話なのですが、電話代行サービスはペイパーカンパニーが使うものと言われていたときもありました。でも、今は全く違います。携帯電話が普及して、メール、チャットでいつでもどこでも連絡をとれるよ...

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  • 折り返しても連絡がなかなかつかないとき

    2023年01月23日 07:22:00

    電話代行日記

    引き続きリモートワークを続けているお客様多い中こんなときお困りではないでしょうか？それは入電報告が代行会社から届き、折り返しのお電話をしたけれど相手の方がお電話に出ず、つながらなかった。相手の方...

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  • 無応答時転送の使い方

    2023年01月16日 07:06:00

    電話代行日記

    先日、お客様に教えていただいた電話代行サービスの使い方をご紹介いたします！最近、ますます営業電話でお悩みのお客様が増えています。「一日のうち、ほぼ半分が営業電話で困っている」という声も多いです。...

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  • お取引先様登録について

    2023年01月11日 07:04:00

    電話代行日記

    ハートフルのシステムには、お取引先様の番号を登録することができるようになっています。よくかかってくる方からのお電話を、積極的に電話帳登録していくことで取引先様に何度も社名やご連絡先をお尋ねせずに...

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  • 年始のご挨拶（2023年）

    2023年01月06日 17:41:00

    電話代行日記

    【年始のご挨拶】新年あけましておめでとうございます。今年は、コロナの感染者数の増加や、ロシアによるウクライナ侵攻など衝撃的な出来事がございました。日本人にとっての「戦争」は少し前の話といような印...

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  • 年末のご挨拶（2022年）

    2022年12月26日 07:08:00

    電話代行日記

    2022年も残すところあと３営業日となりました。本当にあっという間の１年でした。今年もたくさんのお客様と出会い、本当にいろいろなことを学ばせていただきました。お客様からのご相談を受ける側でありな...

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  • 年末年始ガイダンス受付延長しております。

    2022年12月23日 07:29:00

    電話代行日記

    早いもので、今年もあと一週間ほどとなりました。もうこの土日からお休みに入る方もいらっしゃるようです。「年内はいつまでですか？」というお問い合わせを受けることも多いのでハートフルにお知らせいただけ...

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  • 侍のごとく／有構無構

    2022年12月19日 07:09:00

    電話代行日記

    有構無構／かまえありてかまえなし「これさえできれば、どんな相手でも破ることができる」という構えはないという意味だそうです。何事も、相手次第、状況次第そのときそのときの判断と、選択肢、そして何を選...

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  • なぜ僕らは働くのか

    2022年12月16日 07:17:00

    電話代行日記

    先日、子どもにも是非読んでもらいたいとおもい『なぜ僕らは働くのか-君が幸せになるために考えてほしい大切なこと』という本を読みました。あえて、電子書籍ではないものを購入し、リビングに鎮座させており...

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  • 一隅を照らす

    2022年12月12日 15:18:00

    電話代行日記

    一隅を照らす電話代行サービスにはこの言葉がぴったりだなとおもうのです。「電話対応」は、お客様のメインの仕事ではなく、できる限り避けたい業務内容だと思います。しかしながら、電話対応が必要なときもあ...

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  • 電話は最強のツール

    2022年12月09日 07:04:00

    電話代行日記

    『学びを結果に変えるアウトプット大全』（著：樺沢紫苑）という本に「電話は最強の確認ツール」であると説明されていました。今となっては、メールやSNSでのやり取りが主流となっていますがそれでもなお、...

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  • 1ミリの可能性

    2022年12月05日 07:13:00

    電話代行日記

    先週はサッカー日本代表の素晴らしいプレイに見惚れる一週間でした。（午前4時の試合はみれませんでしたが。。。）なんといってもスペイン戦の三笘選手のラインギリギリのアシスト最後まであきらめず、三笘選...

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  • お名前のご登録について

    2022年11月28日 07:20:00

    電話代行日記

    ハートフルでは、ご利用いただく際のご在籍されている従業員様のご登録について、少々曖昧なところもあるのでなんとなくニュアンスが伝わればとおもい記事にいたします！まず、従業員様のご登録は必須ではあり...

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  • 年末年始の休業日、お知らせください。

    2022年11月25日 07:10:00

    電話代行日記

    年末年始の休業の日程について、もうお決まりでしょうか？（※ハートフルは12月29日～1月3日 となっています）弊社と同じ日程のお休みだとしても、是非事前にお知らせいただけるととても嬉しいです！なぜ...

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  • なぜ電話代行サービスを使うのか

    2022年11月21日 07:31:00

    電話代行日記

    なぜ電話代行サービスを使うのかそれはお客様によって様々です。「お仕事に集中するため」「不在がち」「移動が多い」「営業電話の対応をしていられない」「必要な電話対応だけしたい」「間に一次受けを挟みた...

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  • ご挨拶のお電話は

    2022年11月18日 07:06:00

    電話代行日記

    すっかり秋も深まりついに「年末」の雰囲気を漂いつつありますね。今年は、コロナが落ち着き、久しぶりのご挨拶まわりをされる方も多いのではないでしょうか。とはいえ、まだまだリモートワークをされている方...

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  • 年末年始のお休みについて（2022年）

    2022年11月11日 07:07:00

    電話代行日記

    今年も残り2ヶ月をきってしまいました。あっという間の1年です。ウィズコロナが定着しつつあり、やっと普段どおりの日常がもどってきたのかなという今日このごろです。早速ですが、年末年始のお休みのお知ら...

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  • 伝わる安心感

    2022年11月07日 07:23:00

    電話代行日記

    人間はコミュニケーションをする中で、どういったことを求めているのか電話でたくさんの方とお話をする日々、よく考えることです。おおまかにシンプルにいうとそれは、「受け入れてもらえること」なのではない...

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  • ビジネス実務法務検定

    2022年11月04日 07:06:00

    電話代行日記

    ビジネス実務法務検定の受験期間となっています。早速合格者が新たに1名増えました！ビジネス実務法務検定は、キャリアとしてはもちろんですが私達が送る何気ない日常の中にも「法律」を軸に様々な取り交わし...

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  • 通知番号とご連絡先

    2022年10月31日 07:10:00

    電話代行日記

    通知番号に対しての考え方はいろいろです。いろいろというよりも、人により両極端なので、取り扱いや受け取り方の判断は慎重におこなわなくてはなりません。自身の番号を通知してお電話していても自身の番号を...

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