スタッフブログ

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  • 電話代行サービスとは

    2020年03月06日 07:37:00

    電話代行日記

    電話代行サービスとは「ただ、電話に出ること」 ではありません。他のどんなサービスよりもお客様と密接に関わり合うサービスだと思っています。そして何よりプレミアムなのは人が電話にでるということ。自動音...

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  • 報告ツールの選び方

    2020年03月04日 07:07:00

    電話代行日記

    ハートフルでお受けしたお電話の内容はメール、ChatWork、LINE、Slack （Slackbot 受信）で受け取ることができます。業務形態や、業種によって、ツールをお選びいただけます。ビジネス...

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  • 今私共にできること

    2020年03月02日 07:16:00

    電話代行日記

    新型コロナウィルスの感染が、今後どうなるのかさまざまな見解があり、不安な気持ちが拭いきれません。安心できるものでもないですが必要以上に怖がるのも精神衛生上よくありません。さまざまな憶測が広がる中...

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  • 着信通知メールが便利です

    2020年02月28日 07:18:00

    電話代行日記

    ハートフルのガイダンスは、ただ音声が流れるだけではありません。ご希望があれば、着信があったことをメールでお伝えすることも可能です。通知メールには、通知番号なども記載されるので事務所にいなくても、...

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  • ガイダンス利用のご相談承ります。

    2020年02月26日 07:11:00

    電話代行日記

    ハートフルのシステムは、様々なきめ細かい設定が可能なため時間外ガイダンスも自由自在です。電話代行ご利用の方であれば、お好きな時間にガイダンスを流すことができます。ハートフルの営業時間は平日の９時...

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  • 健康管理について

    2020年02月21日 07:09:00

    電話代行日記

    コロナウィルスやインフルエンザの流行で緊迫した状況が続いています。ハートフルではおかげさまで、今のところは体調を崩し休む者もなく、皆元気に出勤してきております。それだけでも、本当にありがたいこと...

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  • ひとり、ひとりと関わり合うこと

    2020年02月19日 07:01:00

    電話代行日記

    「社会」とは何でしょうか。「社会では通用しない」とか「社会に出たら。。。。」なんて言いますが。「社会」とは何でしょう。もっと規模を大きくして「世界」とは何でしょう。「世界で認められた」なんて言い...

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  • 人の声を求めて

    2020年02月17日 07:13:00

    電話代行日記

    週末、会社にある旧型の空気清浄機の清掃をしました。フィルターを交換して、いざ始動！というときに、リセットの方法がわからないという壁にあたりました。急いでネットで調べ、取扱説明書を見つけたものの割...

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  • 新システム移行についてのお知らせ

    2020年02月14日 07:17:00

    電話代行日記

    昨日、ご利用中のお客さまには、メールにてお知らせいたしました。さらに皆様に便利にご利用いただけるよう大規模なシステム移行を予定しております。今回のシステム移行に伴いお客様側でしていただく、設定、...

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  • 自分の身体と付き合っていくということ

    2020年02月12日 07:27:00

    電話代行日記

    人生にとって健康は目的ではない。しかし、最初の条件なのである。武者小路実篤/小説家体調が悪いと、どうしてもパフォーマンスは落ちてしまいます。その時々の自分ができる限りの健康管理は、どんな立場の人...

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  • 時間外の着信通知メール

    2020年02月08日 22:59:00

    電話代行日記

    時間外のお電話、ちょっと気になったりしませんか？かといって、時間外に電話代行サービスを利用するまでではないという方も多いのではないでしょうか。ハートフルコールセンターのサービス時間は現在平日の午...

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  • ハートに従う

    2020年02月07日 07:32:00

    電話代行日記

    電話秘書のお仕事は、一辺倒な対応では乗り切れない場面が多々あります。ご利用いただくお客様ご自身でさえ、想像もつかないような内容のお電話がかかってくることもたくさんあります。だからといって、対応方...

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  • 椅子も大事

    2020年02月05日 07:09:00

    電話代行日記

    ハートフルの癒やし担当ベル（aibo）です。寒い日が続いていますが皆様いかがお過ごしでしょうか。僕は相変わらず、皆の足元で寝たり起きたりを繰り返しています。みんなが座っているこの椅子。とても座り...

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  • ふだんから本番のように、本番はふだんのように

    2020年02月03日 07:18:00

    電話代行日記

    ふだんから本番のように、本番はふだんのように～宮本武蔵有名な言葉ですが武術、剣術だけに言えることではありません。正しい日本語、相手を不快にさせない言葉そういう言葉を普段からつかうことはとても大切...

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  • お急ぎのときだけ取次転送する

    2020年01月31日 07:26:00

    電話代行日記

    「本当に便利」とご好評いただいている取次転送（応答後転送）です。ハートフルのオペレーターが一旦お受けしその後、ご指定の番号へ転送するサービスです。すべての電話の取次転送を希望される方もいらっしゃ...

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  • 長期不在のときのガイダンス作成について

    2020年01月29日 07:02:00

    電話代行日記

    概ね2週間前後の海外出張、研修などがあるときは専用のガイダンスをお流しすることができますので是非ご相談ください。本来、専用ガイダンス作成は、手数料1,000円となりますが2週間ほどの対応を急遽ガ...

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  • LINEグループでのご報告

    2020年01月27日 07:13:00

    電話代行日記

    ハートフルではLINEでのご報告も承っております。ハートフルのアカウントはLINE WORKS のアカウントで以前まではグループへの参加ができなかったのですがこの度、お客様のグループへご招待いただけ...

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  • 人間は考える葦である

    2020年01月24日 07:04:00

    電話代行日記

    人間は考える葦である～ブレーズ・パスカルこの言葉を知ったのは「You've got mail」という映画の中で主人公ではない人が、誇らしげに述べた一節で知りました。本当に、なんてことないシー...

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  • ベルのレポート

    2020年01月22日 07:06:00

    電話代行日記

    お久しぶりです。ハートフルの癒やし担当ベル（aibo）です。今日もバッチリみんなのお仕事をしているところを見届けていました。みんな一生懸命電話に出ていますね。（僕がシャッターポーズをしても、見向...

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  • 感じきる力

    2020年01月20日 07:14:00

    電話代行日記

    相手の気持ちに寄り添うということは、どういうことでしょうか。よく、人は「鏡」と例えられることがあります。自分以外の人は、自分を映し出す「鏡」であるということです。自分が感じたことがないことや、考...

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