スタッフブログ

臨機応変な対応は難しいです。

でも、お客様のためにお電話を受けている以上、諦めたくないと思っています。

お客様のご状況、規模感、業種、

お電話をくださった方との関係性、距離感

いろいろなことが組み合わさり、その都度違った状況でのお電話応対になります。

私たちは、その都度、そこに置かれた器に収まっていくような

水のようなイメージがぴったりな気がするのです。

お電話口の方のお気持ちにも寄り添い、お客様のご依頼にも寄り添う

毎回違う形の器に、すっと流れて収まっていくような

そんなお電話対応を目指していきたいです。

でも、意外と難しく、日々鍛錬です。

オペレーターの日報でも、迷ったときの対応などをお互いに共有しながら

サービス向上にむけて日々課題を持って勤しんでおります。

お客様からの貴重なご意見、ご感想、大歓迎ですので

お気軽にご連絡いただけますと幸いです。