スタッフブログ

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  • コールセンターと電話代行サービスの違い

    2021年12月06日 07:08:00

    電話代行日記

    お電話の受付をおこなうサービスということでいえばコールセンターと電話代行サービスは同じカテゴリになるかもしれません。しかし、掘り下げてみると大きな違いがあります。ハートフルコールセンターは、「コ...

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  • コネクティングドッツ

    2021年12月03日 07:11:00

    電話代行日記

    「コネクティングドッツ」ということばが大好きです。スティーブ・ジョブズの有名なことばです。私達は毎日、生きていて、何かしらの痕跡を残しています。思い通りにいかないこと、嬉しかったこと、悲しかった...

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  • 着信拒否設定が使い放題

    2021年12月01日 07:06:00

    電話代行日記

    ハートフルの電話代行サービスでは着信拒否設定サービスもご用意しております。ハートフルでは、着信拒否設定できる番号の制限はございません。さらに、無料で承っております！どうしても対応したくない、嫌が...

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  • 用件別振り分け対応について

    2021年11月29日 07:05:00

    電話代行日記

    お電話の内容によって、対応を変えてほしいそういったご依頼を多くいただきます。お客様によって、ご依頼内容は様々です。以下のようなことが、ハートフルで対応可能です。■宛名別に取次転送／ご報告をする。...

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  • あると安心！着信通知メール

    2021年11月26日 07:10:00

    電話代行日記

    営業時間外はガイダンスを流せば良いけれど実際に、どんな着信があるかどうかは気になる。そんなお客様のために、ハートフルでは、時間外の着信通知メール送信サービスをご用意しております。通知メールでは、...

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  • 営業電話の対応をなくすには

    2021年11月24日 07:21:00

    電話代行日記

    これから年末にかけて、「ご挨拶」「担当が変わったので」という内容で営業電話がたくさんかかってくる時期でもあります。ただでさえ忙しい年末に、「作業の手を止めて電話に出たら営業電話だった」そのような...

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  • 年末年始のガイダンス無料でお流しします！

    2021年11月22日 07:10:00

    電話代行日記

    ハートフルは例年、夏季休業と年末年始の共用ガイダンスを無料でお流ししております。お客様によってお休みの日程が異なるのでいくつかのパターンをご用意して、お選びいただいております。ご挨拶がてら、お客...

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  • 秋をつかまえる！

    2021年11月19日 07:11:00

    電話代行日記

    毎年この時期、年末に向けて忙しくなっていくこの時期に決して逃したくないのが「紅葉」です。忙しない日々を過ごしていると、この時期があっという間に過ぎてしまい気づけばクリスマス、気づけばお正月。。。...

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  • 年末年始のお休みについて

    2021年11月17日 07:25:00

    電話代行日記

    今年の年末年始のお休みの日程が決まりました。【年末年始休業期間】2021年12月29日（水）～2022年1月3日（月）2022年1月4日（火）から通常通り営業を開始いたします。今週中に、順次お客...

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  • ビジネス実務法務検定の取得率が上がりました！

    2021年11月15日 07:11:00

    電話代行日記

    ホームページにも反映しましたがハートフルのビジネス実務法務検定の取得率があがりました！今回は、みごと、ビジネス実務法務2級に合格した社員も数名おります。ビジネス実務法務検定は、一般常識にさらに一...

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  • 業務内容についてのご連絡

    2021年11月12日 07:04:00

    電話代行日記

    ハートフルの電話代行は、社名対応のみではなくお客様の事業内容、お取扱商品などもきちんと意識しながらお電話の対応をしております。そのため、急に新しい商材についてお電話がくるととても動揺します。（お...

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  • お出かけ中のお電話も安心です。

    2021年11月10日 07:06:00

    電話代行日記

    年末に差し掛かり、何かと外出が増える時期でもあります。ここ最近、ご案内、ご提案などのお電話でしたりご挨拶のお電話もとても増えてきています。わりと優先順位は低いものの、年に数回のお電話の機会着信の...

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  • 貸出番号で着信分け

    2021年11月08日 07:04:00

    電話代行日記

    複数の業務内容、部署、企画ごとにお電話を受けたいそんなお悩みをお持ちのお客様が多くいらっしゃるようです。かといって、自社で回線を増やすとなると、それを受ける電話機の設定端末（お電話機）の設定、そ...

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  • 営業電話の対応について

    2021年11月01日 07:02:00

    電話代行日記

    最近、営業電話がとても増えてきたように思います。仕事中に唐突にかかってくる営業電話仕事中、一旦手を止めてお電話をとったとき、それが営業電話だと時間を余分に使ってしまったようなそんな気持ちになった...

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  • 達人を目指す

    2021年10月29日 07:14:00

    電話代行日記

    凡人は不満を嘆き賢人は不満に学び達人は不満を活かすそして偉人は不満をも楽しむ 野村正樹いま、自分はどの段階だろうと考えたとき賢人に足を踏み入れたところかなと思っています。まだまだ学ぶことがたくさん...

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  • 振り分け転送が便利です

    2021年10月27日 07:03:00

    電話代行日記

    いまとなっては、「事務所で電話番」の時代ではなくなりました。場所を選ばず仕事ができる、そんな時代です。とはいえ、会社の代表番号には、事務所のビジネスフォンが紐付いておりそこでしか受けられない。リ...

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  • バラはバラだった

    2021年10月25日 07:24:00

    電話代行日記

    秋が深まるこの時期は、バラが見頃を迎えます。バラと言えば、「旧古河庭園」（東京都名勝指定）今年もお散歩がてら行ってまいりました。バラは、改良を重ねて、人工的な印象ではありますが最終的には自然の力...

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  • ボイスメール／留守番電話を活用する。

    2021年10月22日 07:15:00

    電話代行日記

    ハートフルでは、留守番電話のサービスもご提供しております。留守番電話 というと、電話機にテープがついたもののイメージでしょうか。（古すぎでしょうか汗）ハートフルの留守番電話は、時間外にかかってきた...

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  • 凡事徹底

    2021年10月18日 07:18:00

    電話代行日記

    お電話対応自体は、ビジネスのうえでは、重要視されない業務対応ではありますがコミュニケーションツールとしては、やはり必要なツールでありきちんと把握しておく必要のある業務です。いつ、誰から、どんな電...

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  • 臨時休業ガイダンス無料でお流しします。

    2021年10月15日 07:12:00

    電話代行日記

    副業フリーランスの方や、自営業の方など少人数で運営されているお客さまですと、どうしてもお電話に出られない日があったりします。そんなときは、是非、臨時休業のガイダンスをご申請ください。定型のガイダ...

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