電話対応のプロフェッショナル
2022年01月31日 07:18:00
10年ほど前になりますが電話代行サービスをおすすめするために、近隣へ営業に回ったりお電話で1軒1軒、ご案内したことがあります。その頃、たくさんの方とお電話対応のお悩みについて直接お話をさせていた...
2022年01月31日 07:18:00
10年ほど前になりますが電話代行サービスをおすすめするために、近隣へ営業に回ったりお電話で1軒1軒、ご案内したことがあります。その頃、たくさんの方とお電話対応のお悩みについて直接お話をさせていた...
2022年01月28日 07:06:00
電話代行サービスをご利用いただく利点はお電話の内容をテキスト化し優先順位をきめて、効率よく対応できるようになることです。ただ、ある程度受電数が多いと、このメッセージ自体をチェックするのもまた作業...
2022年01月21日 07:26:00
今日は、電話代行サービスを利用していると起きる「少々不自然な出来事」をご案内いたします。1)お客様への折返しのお電話転送設定をしたまま、転送をかけたお電話から発信しその着信から折返しをくださるパ...
2022年01月21日 07:24:00
在宅勤務中は「取次転送」のご利用がおすすめです。一旦ハートフルでお受けしたお電話を宛名別に振り分けて取次転送も可能です。オプションのご利用にはなりますが用件別の振り分けも可能です。転送先のお電話...
2022年01月17日 14:57:00
コロナの感染が広がっている中リモートワークをすすめている方も多くいらっしゃるのではないでしょうかもうここまでくれば、リモートワークに切り替えたところであまり違和感もないご様子ではありますが一つだ...
2022年01月04日 07:08:00
新年あけましておめでとうございます。昨年に引き続き、コロナ禍での年明けとなりました。しかし、ワクチン未接種で、感染状況を今以上に気にして過ごしていた昨年とは異なり全てを受け入れ、新しい一歩を踏み...
2021年12月27日 07:20:00
2020年のはじめ、その年に開催されるはずだったオリンピックについてどのような情勢になるのか、楽しみにしているというような内容をこのブログでお伝えしていたことを思い出しました。その後、100年に...
2021年12月24日 07:10:00
人間は本能で変化を嫌っているそうです。今まで通りにやっていたいあたりさわりなくやっていたいときにそれも必要な事かもしれませんがいつも行列ができるようなラーメン屋さんでさえ新しい味のために研究に勤...
2021年12月20日 07:16:00
数年前はシステム的にできなかったことが今ではできるようになっています。例えば、お取引先様の電話帳登録だったり電話のシステムと請求システムを一部融合させることができ複数社ご契約いただいているお客様...
2021年12月10日 07:26:00
12月も3分の1が終わろうとしています。本当にときの流れが早すぎて、一瞬思考停止してしまうほどです。このままいくと、知らない間に、月半ばになり知らない間にクリスマスになり気づけば今年もあと僅か。...
2021年12月06日 07:08:00
お電話の受付をおこなうサービスということでいえばコールセンターと電話代行サービスは同じカテゴリになるかもしれません。しかし、掘り下げてみると大きな違いがあります。ハートフルコールセンターは、「コ...
2021年12月03日 07:11:00
「コネクティングドッツ」ということばが大好きです。スティーブ・ジョブズの有名なことばです。私達は毎日、生きていて、何かしらの痕跡を残しています。思い通りにいかないこと、嬉しかったこと、悲しかった...
2021年12月01日 07:06:00
ハートフルの電話代行サービスでは着信拒否設定サービスもご用意しております。ハートフルでは、着信拒否設定できる番号の制限はございません。さらに、無料で承っております!どうしても対応したくない、嫌が...
2021年11月29日 07:05:00
お電話の内容によって、対応を変えてほしいそういったご依頼を多くいただきます。お客様によって、ご依頼内容は様々です。以下のようなことが、ハートフルで対応可能です。■宛名別に取次転送/ご報告をする。...
2021年11月26日 07:10:00
営業時間外はガイダンスを流せば良いけれど実際に、どんな着信があるかどうかは気になる。そんなお客様のために、ハートフルでは、時間外の着信通知メール送信サービスをご用意しております。通知メールでは、...
2021年11月24日 07:21:00
これから年末にかけて、「ご挨拶」「担当が変わったので」という内容で営業電話がたくさんかかってくる時期でもあります。ただでさえ忙しい年末に、「作業の手を止めて電話に出たら営業電話だった」そのような...