スタッフブログ

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  • 明日から夏季休業となります。

    2020年08月12日 07:36:00

    電話代行日記

    8月13日(木)と8月14日(金)は夏季休業となります。お問合せ、お申込み等については8月17日以降順次対応させていただきます。今年は、帰省、旅行がお預けとなってしまっている方も多いのではないで...

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  • 「外出しております」だけではない対応

    2020年08月07日 07:07:00

    電話代行日記

    「不在対応」と一口でいってもその時の状況などにより、「不在である」ということを伝えるのが不自然な場面があります。リモートワーク中なのに、「外出しています」という対応運送会社からの荷物お届けのお電...

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  • もう電話には出ないという決断

    2020年08月05日 07:10:00

    電話代行日記

    連絡手段として、メールや携帯が主流となってきている今なぜ、固定電話はなくならないのでしょうか。人類は「法人」として会社にも人と同じように権利を与えられたようなもので当然、会社ごとに連絡先が必要だ...

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  • 本当の優しさ

    2020年08月03日 07:18:00

    電話代行日記

    どうして自分を責めるんですか?他人がちゃんと必要なときに責めてくれるんだからいいじゃないですかアルベルト・アインシュタイン最近、世の中の誹謗中傷についてとりざたされています芸能人の自殺も相次ぎ、...

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  • 感謝の日

    2020年07月31日 07:11:00

    電話代行日記

    早いもので、7月ももう終わりです。コロナ禍でいろいろなことがまたたく間に変化していきました。いままでの常識なんていうものは、たった数日で覆されました。未知のウィルスに突き動かされ全世界が一変しま...

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  • 夏季ガイダンスについて

    2020年07月29日 07:12:00

    電話代行日記

    先日もお知らせしましたとおり弊社の夏季休業期間は8月13日(木)と8月14日(金)となります。夏季ガイダンスをご希望の方は、本日までに専用フォームからご依頼ください。今年は、8日(土)からお休み...

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  • 意外と便利、着信通知メール

    2020年07月22日 07:23:00

    電話代行日記

    営業時間外とは言えども、どこからどれくらいの電話がかかってきているのか気になりませんか?じわりじわりとご好評いただいている着信通知メールサービス。時間外のガイダンスを流すとともに着信があったこと...

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  • 「戻りは明確ではありません」だけではありません。

    2020年07月20日 07:22:00

    電話代行日記

    電話対応をしていて担当者が不在であることをお伝えした後ほとんどといってよいほど、「何時頃お戻りですか?」と尋ねられます。そして、「戻りは明確ではありません」と答えるのが、通常の対応です。でも、ス...

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  • 電話代行サービスは水のごとし

    2020年07月17日 07:07:00

    電話代行日記

    水は、丸い器にも、四角い器にピッタリ収まります。当たり前のようですごいことです。わたしたち電話代行サービスはどんな業種の方にもご利用いただけるよう、柔軟でなければなりません。お話する相手は、お客...

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  • 夏季休業のお知らせ

    2020年07月15日 07:15:00

    電話代行日記

    ハートフルの今年の夏季休業は以下の日程は8月13日(木)~ 8月16日(日)となります。今年は、オリンピックの関係で、山の日がずれてしまっていることから皆様の夏季休業の日程が、まちまちとなるのでは...

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  • ワンクリックでSlackと連携できるようになりました。

    2020年07月12日 13:28:00

    電話代行日記便利なサービス

    Slackとの連携がさらにスムーズになりました。今まではSlackbotへメッセージが届く送信方法でしたがこの度、お客様のワークスペースの指定したチャンネルへ直接メッセージを送信できるようになり...

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  • あなどれない「通知番号」

    2020年07月10日 07:15:00

    電話代行日記

    お電話とひとくちで言っても、いろいろな内容のお電話があります。簡単にカテゴリ分けをすると「折り返しが必要なお電話」「折り返しが不要なお電話」ですが、取扱方法で対応レベルの差が如実にでるのは「折り...

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  • 電話から解放される喜びを。

    2020年07月08日 07:17:00

    電話代行日記

    リモートワークの広がりはまだまだ続いています。いまや、直接顔をあわせなくても、殆どの仕事が完結する時代になりました。そんな中でも、やはり「会話」は要所要所で必要となるコミュニケーションツールです...

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  • 転送方法の種類

    2020年07月05日 21:51:00

    電話代行日記

    電話代行サービスを利用する際の転送方法は大きく分けて二通りあります。電話会社のサービスを利用し、局舎から転送がかかる方法と一旦会社に着信させてから、ビジネスフォンやその他の機器で転送をする方法で...

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  • 30日間無料で試せる電話代行サービス

    2020年07月02日 21:21:00

    電話代行日記

    「もっと早くつかっていればよかった」そんなお言葉をいただくことがよくあります。他の仕事をしていて、お電話にでることが半ば当たり前になっているとそれがとても負担となっていることに気づかないこともあ...

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  • 時間外のお電話、転送いたします。

    2020年07月01日 07:25:00

    電話代行日記

    ハートフルをご利用いただくメリットはたくさんありますがその中でも、IVR(音声自動応答)の仕組みがとても充実しているということが言えます。実は時間外ガイダンスも仕組みとしてはこのIVRというシス...

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  • 転送の切替はご自身で自由にできます。

    2020年06月29日 07:30:00

    電話代行日記

    電話代行サービスをご利用いただくためにはお使いの電話会社様(アプリなども含む)の転送サービス、転送設定が必要となります。この設定は、お客様にしかできない操作ですのでお好きなときに転送の切替ができ...

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  • 営業電話対策に電話代行サービスを

    2020年06月26日 07:08:00

    電話代行日記

    例年、4月というのは、営業電話がとても多い月です。そんな中、今年のコロナが重なり、営業電話がとにかく、一際多くなってきています。時を選ばず、相手の都合で鳴る電話というのは作業効率を著しく下げるも...

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  • ご内容、宛名別転送振り分け

    2020年06月24日 07:22:00

    電話代行日記

    内線感覚でご指定の番号にお電話をお繋ぎするサービス取次転送/応答後転送 では、ただ、お電話をお繋ぎするだけではありません。宛名別に転送先を振り分ける。ご内容別に転送先を振り分ける。(または転送する...

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  • 予定を伝えるメリット

    2020年06月22日 07:14:00

    電話代行日記

    電話代行サービスの基本的な対応「ただいま、外出しております。」という対応に対しほとんど場合「では、何時頃お戻りになりますか?」と尋ねられます。ここで、「何時に戻るかは明確ではございません」という...

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