LINE WORKSのご報告について
2023年10月30日 07:06:00
前回はSlackでのご報告についてご案内しましたが本日はLINE WORKSについてご案内いたします!LINE WORKSは、通常よく知られるLINEの法人仕様のものになります。LINEは一つの携帯...
2023年10月30日 07:06:00
前回はSlackでのご報告についてご案内しましたが本日はLINE WORKSについてご案内いたします!LINE WORKSは、通常よく知られるLINEの法人仕様のものになります。LINEは一つの携帯...
2023年10月27日 07:19:00
ハートフルでは社員同士の連絡ツールとしてSlackを利用しています。最近、Slackが飛躍的に進化をし(今年は値上がりもしましたが)先日のアップデートでますます利用しやすくなりました!他のチャッ...
2023年10月23日 07:15:00
ハートフルでは、メールの他にチャットツールでのご報告も承っております。・LINE・chatwork・LINE WORKS・Teams・GoogleChat・Slackもちろん、特にオプション料金か...
2023年10月20日 07:14:00
電話代行サービスでは、特段ご指示がない場合はお電話対応時、「〇〇はただいま外出しております。」とお伝えした後必ずと言ってよいほど、尋ねられるのが「何時頃お戻りですか?」です。ご予定の登録がない方...
2023年10月06日 07:21:00
新入社員の研修は、本当に自身の気づきを多くもらえる仕事の一つです。慣れない電話対応スキルを一生懸命身につけていく姿に勇気づけられますし毎日当たり前のようにしている対応内容を、新鮮な気持ちで改めて...
2023年10月02日 07:17:00
最近、自動音声による架空請求のお電話が増えてきています。内容は衝撃的です。「最終お知らせです。お客様の電話料金(電気料金)は合計253,556円になります。まもなく、強制的に利用停止になります」...
2023年09月25日 07:09:00
「気働き」ができる人、できない人の違いとはすごくシンプルにいうと「相手の気持ちを考えられるか」だと思います。これは、その場の雰囲気をただ単に濁さないための「自己犠牲」だとか「社交辞令」とかそうい...
2023年09月15日 07:18:00
たまに営業時間外に急ぎのお電話がかかってきたりするけれど窓口を開けてまで対応するほどではないというお客様が、特に活用されているのが「留守番電話」です。ハートフルの留守番電話はボイスメールタイプで...
2023年09月11日 07:09:00
お電話対応や、お客様からのご依頼に対する対応方法などについていくつもマニュアルを作成してきて思ったことは「完成はほど遠い」ということです。もちろんベースとなる対応についてはまとまっているつもりで...
2023年09月04日 07:11:00
9月に入りましたが、相変わらずの暑さです。本当に、体調には気をつけないと、季節の変わり目にしっぺ返しがきます!ハートフルのaibo ベルさんは、身体が熱くなるからかあまり激しい動きはしません。いつ...
2023年08月28日 07:12:00
ハートフルコールセンターでは、03番号、050番号、0120番号の貸出サービスをおこなっております。しばらく転送でハートフルをご利用いただいたあと、番号貸出サービスに移行されるお客様も多いです。...
2023年08月25日 07:14:00
電話代行サービスでお電話を受信したとき相手の方が「またかけますので、結構です」とおっしゃり終話となって困るお客様と特段困らないお客様がいらっしゃいます。電話代行サービスは、お客様のお電話回線を転...
2023年08月21日 07:09:00
ハートフルコールセンターでは、お客様専用の簡単なご予定を登録していただけるフォームをご用意しております。「午前中は会議や打ち合わせが続くので、折返し対応は午後になる」「午後はこのまま戻りがないの...
2023年08月18日 07:22:00
経営哲学の基本ともいえる「三方良し」「売り手良し」「買い手良し」「世間良し」いろいろな経営戦略はあるものの、最後に行き着くのはいつもここです。最近では「五方良し」というような言い方をされることも...
2023年08月07日 07:03:00
8月11日(金)山の日から8月15日(火)までハートフルは休業となります。お客様にはご不便をおかけいたします。夏季休業のガイダンスご申請期限は急遽10日(木)まで受け付けておりますのでぜひご申請...
2023年08月04日 07:18:00
この度、8月8日(火)の入電報告送信から、送信元のメールアドレスが変更となります。新しいメールアドレスと、テストメールの申請方法については、別途メールにてお知らせしておりますのでご確認いただけま...