スタッフブログ

今年ものこり1週間となりました。

本当に毎年あっという間です。

今年はすっかりコロナの影響もなくなり、通常の生活にやっと戻れたような、そんな1年でした。

とはいえ、引き続きリモートワークをおこなっているお客様も多く

その間の受電はハートフルにお任せいただくことが多かったのではないかと思います。

特に印象的だったのは、営業電話が増えたこと！です。

これは、お客様も如実に感じられているのではないでしょうか。

打ち合わせ中や、集中して業務をおこなっているなか、時間を選ばずかかってくるこういったお電話

お客様のご負担とならないようなんとか識別しようとするも、なかなか思うように振り分けられず

最終的にお客様にご判断いただいたことも数しれず、悔しい思いを何度もした一年だった気がします。。。


とはいえ、いろいろと情報提供してくだるお客様のおかげで

日々対応方法に磨きをかけてゆくことができました！


電話代行サービスは、お客様と一緒に作っていくサービスなのだと、改めて感じます。

今後もお客様のご意見に耳を傾けつつ、よりよいサービスにしていきたいと思います。


今年も1年、ハートフルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。


どうか良いお年をお迎えください。