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先日こんなご依頼をいただきました。


「大切なお客様が今弊社に向かっているところです。

お迎えにあがるため、すでにロビーにきてしまったのですが、ひょっとしたらお電話がきてしまうかもしれません」

この状況、電話代行サービスを使い慣れているお客様なら気づくとおもうのですが

かなりピンチな状況なのです。

なぜなら、特にご指示をいただいていなければ、私達はお電話を受けた際

「外出しています」とお伝えしてしまうからです！！

大切なお客様とお打ち合わせの約束があるにも関わらず

「外出？？？！！！！」という状況となってしまうわけです。


お電話口の方が、先に「本日〇時にお約束していて、すぐ近くにいるのですが。。。」というようにおっしゃってくだされば

そちらよりの対応ができるのですが

いきなりお電話で「（株）〇〇の〇〇ですが、〇〇さんいらっしゃいますか？」とお尋ねがあるだけですと

「あいにく、〇〇は外出しております」と対応してしまうのです！！！

こうして、文章に書くだけでも、手が震えるほど最悪な状況でございます。

こうならないために、ぜひ事前にハートフルまでご連絡ください。

状況を説明していただければ、適宜対応いたしますのでご遠慮なくご指示ください！