配送業者からの電話の扱いを決める

配送業者からの電話の扱いを決める

不在票を入れておいてください／受付に預けてください／携帯へおかけ直しください

配送業者からの電話の扱いを決める

不在票を入れておいてください／受付に預けてください／携帯へおかけ直しください

配送業者からの電話は、指示がなければ「不在票を入れておいてください」とお伝えします。

無料ご契約中のお客様は、メールまたはお電話でご依頼ください。

対応方法を指定する

「受付に預けてください」「倉庫の入口に置いてください」「携帯へおかけ直しください（携帯番号を案内）」など、具体的に指示いただけます。

参考：配送会社からのお電話対応について（2022年5月）

宛名の社員がいるか答える

社員名を登録しておくと、宛名指定の配達確認に「問題ありません。不在であれば不在票を入れておいてください」とその場で答えられます。未登録だと折り返し対応になります。

参考：社員の方のお名前登録について（2022年9月）

到着の連絡だけ取次転送する

配送業者からの連絡を指定の番号へ取次転送することは、通常のプラン内で対応できます。

参考：お荷物のお届けがあったときの電話対応（2023年6月）

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