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ヒアリングオプションを活用してみましょう！

2024年05月17日 07:07:00

電話代行日記

相手の方から情報を聞き出すことを「ヒアリング対応」というオプションにて

お客様にはご利用いただいております。

内容によりお見積りさせていただいており、「ちょっとした内容をきいておく」というところでは

大変便利なサービスだと思っております。


オプション料金のかからないヒアリングは

「お名前」「ご連絡先」「簡単なご用件（概要のみ）」となっており


例えば「折返し可能なお時間帯を聞いておく」ですとか


「何をみてお電話くださったか？」

「何のサービスについてのお問い合わせなのか」などです。


これを聞き出したあと、その内容によりご案内をすると、さらにオプション料金が加算されるのですが

ちょっとしたご案内であれば、折返し対応となってしまうよりずっと便利です！

詳細の内容をお聞きし、分岐させご案内をするところまではできませんが

シンプルな内容、シンプルなご案内であれば、是非ご相談いただきたいです。

 
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