相手の方から情報を聞き出すことを「ヒアリング対応」というオプションにて
お客様にはご利用いただいております。
内容によりお見積りさせていただいており、「ちょっとした内容をきいておく」というところでは
大変便利なサービスだと思っております。
オプション料金のかからないヒアリングは
「お名前」「ご連絡先」「簡単なご用件（概要のみ）」となっており
例えば「折返し可能なお時間帯を聞いておく」ですとか
「何をみてお電話くださったか？」
「何のサービスについてのお問い合わせなのか」などです。
これを聞き出したあと、その内容によりご案内をすると、さらにオプション料金が加算されるのですが
ちょっとしたご案内であれば、折返し対応となってしまうよりずっと便利です！
詳細の内容をお聞きし、分岐させご案内をするところまではできませんが
シンプルな内容、シンプルなご案内であれば、是非ご相談いただきたいです。
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