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電話対応のプロフェッショナル

2022年01月31日 07:18:00

電話代行日記

１０年ほど前になりますが
電話代行サービスをおすすめするために、近隣へ営業に回ったり
お電話で1軒１軒、ご案内したことがあります。
その頃、たくさんの方とお電話対応のお悩みについて直接お話をさせていただきました。

いまでは、電話代行サービスに多少なりとも興味をもっていただき
お問い合わせいただいた方とお話することがほとんどですが
ご案内に回っていた頃は、電話代行サービスの説明からお話させていただくということで
いまとなっては、本当に貴重な経験です。

１０年前ですと、今ほど電話代行サービスをご存知の方が少なく
印象的だったのは「仕事の内容がわからないのに、電話なんてでれないのでは？」とおっしゃる方もいました。

確かに、「どうしてあなたでわからないのかしら？問い合わせ先はこの番号で合ってるのよね？」
と言われることもあります。
それでも、ご納得いただきお電話をお待ちいただくよう対応する。
それがハートフルの電話代行サービスです！

相手の方のお気持ちに寄り添うことも大切ですが
それでいて、お客様のご意向もきちんと理解し対応する。
なかなか難しときもありますが、お話の相手にとっても、お客様にとっても
気持ちの良いお電話対応となるよう、日々スキルを磨いていきたいです。
１０年前のあの時よりも、そしていまよりも、ハートフルの電話対応を進化させます！

早いもので１月もおわりです。
寒さもピークですね。体調管理しっかりしていきましょう！




 

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