転送とは、かかってきた電話を、あらかじめ設定しておいた別の電話番号へ自動でつなぐ（転送する）サービスです。
ハートフルコールセンターへの転送方法は、主に次の2通りです。
1）NTTボイスワープなど、電話会社の転送サービスを利用する方法
2）ビジネスフォンの主装置、ターミナルアダプタ、クラウドPBXなど、機器やシステムによる転送（機械転送）
※2）の機械転送では発信者番号が通知されないため、着信拒否登録ができません。詳しくは機械転送時の通知番号についてをご覧ください。
ハートフルコールセンターでは、発信者番号が通知される設定でのご利用を推奨しております。