以前、『クレーム対応について』という記事でも書きましたが
人は、相手に大切にされているなと感じたときに
「心｣を開くものです。
クレーム対応や電話応対のときだけでなく、どんな時も同じです。
人と接するということは、当然の事ながら
相手ありきであり
相手を尊重する気持ち、尊敬する気持ちを持っていると
自ずとコミュニケーションが柔軟なものになると思います。
仕事をしていると、視野が狭くなり
自分が優位に立ちたい、良い仕事をしたい（自分本位の）となってしまいがちですが
いつでも「相手を敬う」という気持ちを大切にしたいです。
いつもありがとうございます。
本日もよろしくお願いいたします。
スタッフブログ
最新記事
- ビジネス実務法務検定2級は電話対応にも役立つ！法律知識が電話代行の品質を高める理由 （2026/11/06）
- 電話代行で営業電話はどう対応する？報告の有無と料金の違い （2026/10/30）
- 『電話代行だと思われたくない』VS『電話代行だと伝えてほしい』 （2026/10/23）
- 配送会社からのお電話をうけたとき （2026/10/16）
- 営業時間外の利用方法いろいろ （2026/10/09）