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相手を尊重する

2015年06月24日 08:08:00

電話代行日記

以前、『クレーム対応について』という記事でも書きましたが
人は、相手に大切にされているなと感じたときに
「心｣を開くものです。
クレーム対応や電話応対のときだけでなく、どんな時も同じです。
人と接するということは、当然の事ながら
相手ありきであり
相手を尊重する気持ち、尊敬する気持ちを持っていると
自ずとコミュニケーションが柔軟なものになると思います。
仕事をしていると、視野が狭くなり
自分が優位に立ちたい、良い仕事をしたい（自分本位の）となってしまいがちですが
いつでも「相手を敬う」という気持ちを大切にしたいです。
 
いつもありがとうございます。
 
本日もよろしくお願いいたします。
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