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営業電話や迷惑電話とみなされる内容を教えてください。

2025年05月07日 11:09:00

よくあるご質問

以下のような行為は、「営業電話や迷惑電話」とみなされる可能性があります。


【例1】相手の都合を無視した発信・無言/いたずら電話
・担当者が不在にもかかわらず、何度も折り返しを要求する/連日苦情の電話をかけ続けるなど、一方的に連絡してくる行為
・無言電話、いたずら電話

(対応例)
折り返し対応が不要な場合は、着信拒否設定受付フォームやメール等から当該番号をご連絡いただければ、着信拒否設定が可能です。
また、着信拒否を悟られたくない場合は

出ないでサービス」 をご利用いただくことで、呼び出し音のみが鳴る状態にすることも可能です。

【例2】事前の同意がない営業目的の勧誘(実質的な営業を含む)

・ダイレクトメール等を送付後に「届きましたか?」「ご覧いただけましたか?」など、営業目的で電話をかけてくる行為
・問い合わせフォームからの送信内容を口実に、営業目的の電話をかけてくる行為
・通信機器や回線の確認・点検等を口実に、営業目的の電話をかけてくる行為
・求人の応募等の申し出を名目としながら、実質的に営業を目的とする電話
・明確に断っているにもかかわらず、複数の担当者名を使って繰り返し連絡してくる営業勧誘
・発信対象を特定せず、法人リスト等を基に広範囲に連続して電話をかけてくる行為
・相手の業種や規模、取引関係を考慮せず、同一スクリプトで一方的に営業を行う行為
・営業目的や勧誘であることを事前に告げない電話
・営業にもかかわらず正式な会社名を名乗らず、実在の確認が困難な屋号・通称を名乗るなど、発信者の実体が不明確な電話


【例3】犯罪的・攻撃的な内容を含む電話/自動音声等
・詐欺や架空請求を目的とした電話
・脅迫・暴言・威圧的な態度など、攻撃的な内容を含む電話
・電話番号の末尾を連番で変えて次々とかけてくる連続発信
・自動音声による一方的な広告案内やアンケート調査
・国際電話番号を使い、架空の料金請求を行う自動音声の電話

(補足)
内容が不明瞭な場合は、営業電話・迷惑電話かどうかの判断ができないため、入電としてご報告する場合があります。