「電話ではなくメールで連絡してほしい。。。。」この切実なおもい
多くの方が感じられていると思います。
ハートフルへもお客様からは、『受電時に「メールで連絡してほしい」と伝えてほしい 』と
ご依頼いただくことがとても多いです。
そのお気持ちはすごくよくわかりますし、ぜひお力になりたいと思っているのですが
やはりお電話をかけてくる方は、どうしても「電話で対応してほしい」とおっしゃる方も多いのです。
そのため「メール誘導」というオプション対応があるものの
お電話口の方が、メールでのご連絡をご案内してもなお、お電話での対応を希望される場合は
折り返し対応とさせていただいております。
こちらについてご理解いただけるお客様のみご利用いただけるオプションサービスとなっております。
こちらのオプションサービスをご利用いただいても
メール連絡がそもそも難しい方からのお電話については臨機応変にお繋ぎしますのでご安心ください。
（公的機関からのお電話、電話ですでにやり取りをしている方など）
今年もあと一週間となりました。
つい先日、今年が始まったばかりだとおもっていたのですが、はやいものです。
気を引き締めてまいります！！！
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