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１つの番号を複数の用途で利用する方法

2024年10月25日 07:06:00

電話代行日記

複数の会社宛てにかかってくる可能性がある電話番号のため


なかなか電話代行サービスの利用に踏み切れないということはございませんか？

ハートフルではそういったお客様のために

IVR（音声自動応答）での振り分けをご提案しております。

たとえば

「お電話ありがとうございます。株式会社〇〇 へのお問い合わせは「１」を
〇〇ショップへのお問い合わせの方は「２」を押してください。」

とガイダンスをお流しし


「１」プッシュ→ハートフルのオペレーターが対応

「２」プッシュ→お問い合わせフォームからお問い合わせいただくような自動ガイダンスを再生

※もちろん「２」プッシュのあと、ハートフルのオペレーターがショップ宛てのお電話として対応し
ご報告することも可能です。


一つの番号でも、IVRで対応方法を振り分けることができます。

逆の発想で、現在ご利用いただいている１つの番号を

IVRを利用して複数の用途で使用するというイメージでもよいかもしれません。

新しく番号を取得する必要がなく、いくつもの業種で１つの番号を利用できます。

是非お気軽にお問い合わせください。






 
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