今年2月にGoogleがスパムメール、ダイレクトメールに対する受信設定の厳格化を実施するようになってから
ますますメールが届きづらくなっているようです。
AIでスパムメール、迷惑メールと判断されると
迷惑メールフォルダにすら入らず、サーバーで拒否されてしまい
受信履歴すら残らなくなります。
判定には、メールアドレスもそうですが、そのメールのタイトル、本文の内容も関係があるようです。
日々いろいろなお電話の内容を報告しているなかで
NGワードが偶然含まれていたりするすると、そのまま拒否設定されてしまうこともあるのです。
弊社送信側でできることは対応させていただいたものの
やはり届かない方には届かないようです。
「メールは届かないこともある」という時代になってきたのでしょうか。
とはいえ、とても困るので、メールを確実に受取る設定というかサービスも今後出てきてほしいところです。
大切なお電話のご報告を確実に受け取れるよう
今ハートフルがおすすめしているのは
・複数のメールアドレス（ドメインが異なるもの）をご登録いただく
・チャットツール（chatwork、LINE、Slack、LINE WORKS）などを併用していただく
ということです。
まだチャットツールに馴染みがない！という方、ぜひこの機会ご利用をご検討ください！
スタッフブログ
最新記事
- ビジネス実務法務検定2級は電話対応にも役立つ！法律知識が電話代行の品質を高める理由 （2026/11/06）
- 電話代行で営業電話はどう対応する？報告の有無と料金の違い （2026/10/30）
- 『電話代行だと思われたくない』VS『電話代行だと伝えてほしい』 （2026/10/23）
- 配送会社からのお電話をうけたとき （2026/10/16）
- 営業時間外の利用方法いろいろ （2026/10/09）