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ご案内対応の使い方

2024年02月26日 07:07:00

電話代行日記

同じような内容のお問い合わせがあり

簡単なご案内で完結するようなことございませんか？

例えば「商品A は御社でお取り扱いございますか？」というようなお問い合わせ

特になにもご指示がない場合、たとえご登録の業務内容に記載がなくても

「弊社では取り扱いはございません」という対応はせずお名前とご連絡先をお尋ねし

折返し対応といたします。

ですが、実際取り扱いが無い場合、わざわざ折返しをして「取り扱いがない」とお伝えするのはご負担かと思います。

そんなとき「商品Aの取り扱いはないと案内してほしい」というご依頼をいただければ

２，３アイテムまででしたら追加料金2,000円（税別）ほどで対応いたします。

ほかにも、間違い電話が多いときなども事前にお知らせいただけると助かります。

こちらは特に料金はかかりませんので、例えば「よく不動産関係の間違い電話がかかってきます」と

おっしゃっていただければ、周知し間違い電話と認識し対応いたします。

ちょっとしたことではあるのですが、お客様のご負担をさらに軽減する使い方がたくさんあるので

ぜひ一度ご相談いただけるとうれしいです！

一時期春の兆しが見えましたが

すっかり真冬の寒さが続きます。

でも、あと一ヶ月ほどで桜の季節。

1日1日、季節をじっくりと味わっていきたいなぁとおもう今日このごろです。

引き続き体調管理をしっかりとして、寒さを乗り越えていきましょう！
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