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口角で勝負する！

2023年07月28日 07:06:00

電話代行日記

電話対応は勝負ではありません。

しかしながら、ここは勝負どころなのです。

自分の気持ちとは裏腹に、少し意識が薄れるとすぐに口角が無法地帯になるのです！

ちょっと体調が悪い時、対応に困ったとき、迷ったとき、驚いたとき

私達が決してその気持をあらわにしてはいけないのが「口角」です。

お電話では顔の表情は相手には伝わりませんが

唯一伝わるのが「口角」といっても過言ではありません。

極端に言ってしまえば、どんなに優しくて可愛らしい声を出していても

実際には口角が緩んでいたら、どこか締まりの無い、抜けた、だらしない声に聞こえる場合もあるのです。

せっかく頑張っていても、そう聞こえてしまったらもったいないですね。

どんなに気持ちがあっても、ゼスチャーや表情でフォローできないお電話では

相手に伝わらないのです。

電話ではなくても、コロナ禍のマスク着用の習慣により、口元に気を遣うことから遠ざかっていたというのもあり

ここは改めて力を入れるべき注意点だと思います！

電話でお話する仕事をする身として、どんな状況下でも「口角」を意識することの大切さ、忘れてはなりません。

連日の酷暑、本当に身体の疲れを如実に感じますね。

夏バテ対策は、「朝ごはんをしっかり食べること」「睡眠をしっかりとること」だそうです！

元気に夏を乗り切りましょう！




 
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