5年ほど前になると思うのですが
ご利用いただいているお客様にアンケートをお願いしたことがあります。
あのときのアンケートの結果は今のハートフルコールセンターの礎ともいえるものだと
今あらためて思いました。
叱咤激励をいただきながら、お客様と一緒に歩み続けてきたのだなと思うのです。
人が求める本質は変わらないけれど
状況によって微妙に変わっていくお客様のご要望
電話代行サービスがますます浸透してきている昨今
お客様のご意見と真摯に向き合っていく姿勢は、本当に大切だと痛感しております。
これまでのハートフルのサービスは、お客様と一緒に作ってきたサービスです。
電話対応に磨きをかけつつ、仕事はお客様に教えていただく、そんなイメージでしょうか。
今後も、お客様を巻き込んだサービス展開を考えていきたいと思っています。
小さなことでも結構です。是非ご意見をお寄せいただければと思います。
今週末からゴールデンウィークが始まります。
ハートフルはカレンダー通りの営業となりますが、5月1日、2日はお休みとなるお客様！
お休みの旨、是非お知らせいただいてから転送の設定をお願い致します！
ガイダンス申請の受付も延長しておりますのでご遠慮なくお申し付けください。
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