スタッフブログ

GIVE & TAKE

2023年03月06日 07:02:00

電話代行日記

GIVE & TAKE ときくと

お互い平等な取り引き  というイメージだったりします。

自分がどれくらい与えて、その引き換えにどれくらいもらえるか。

基本的なビジネスの観点での戦略は別として

そのことについてただひたすら考えて

与える量を調整したりするのは本当にもったいないなと思います。

だからといって、「際限なくなんでもやります！！」というわけではありません。

電話代行サービスは、「電話対応」という大枠の中で自由に設定できてしまうものなので

お客様のご依頼を、お互いにとって良い形でお引き受けするのが非常に難しいサービスともいえます。

しかしながら、有償のサービスなので、きちんとした価格を設定しなくてはなりません。

なので、最近ではその点をきっちりと共有できるように努めています。

不在対応以外の対応をご相談いただいたときは、少し月額料金を追加させていただき

お引き受けすることもよくあります。

でも、それだけではだめなのだ思うのです。

私たちは常に、「何ができるか？」を考えていかなくてはいけないように思います。

人間は、Give について考え続けるほうが、数百倍幸せなはず！と私は信じています。

人と人とを結ぶ電話対応

表面上は価格を設定していても

プライスレスな対応だってたくさんあるはずです。

その部分を大切にするハートフルのサービスであり続けたいと強くおもう今日このごろなのでした。

 
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