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従業員様のご登録について

2022年10月28日 07:09:00

電話代行日記

お申し込みいただくときは、在籍している方のお名前のご登録をお願いしておりますが

お客様により、ご認識が様々です。

どういうことかと申しますと

「とにかく誰宛であっても不在対応としてくれればよい」

というお客様と

「登録している方以外は、在籍がないので在籍していないと対応してほしい」

というお客様がいらっしゃいます。

このあたりの対応は、お申込み時の登録フォームのご入力でご指示をいただきますが

意外と重要な部分でもあります。

例えば、１年前まで在籍されていた方宛にお電話があったとき

とにかくすべて「不在対応」を希望されている場合、ハートフルでは「ただいま外出しております」という対応になります。

人によっては「外出している」＝「在籍している」という認識になることもあるので注意が必要です。

こういったお電話の場合は、後ほどお客様にフォローしていただくこととなりますので

対応内容をどうされたいか、事前に確認していただくと良いと思います。


現在退職された方の対応については、３ヶ月間のみ対応し、その後は登録を削除してしまうので

もし退職された方宛にお電話があった場合は、「不在対応」となります。

稀なケースではありますが、業種などにより異動、退職を厳密にお伝えしたい場合はご相談いただければと思います。

なお、１１名様以上の従業員様のご登録についてはオプション対応で承っております。（１名につき月額1000円（税別））

主要メンバーのみのご登録、同じ苗字のみの方をご登録など利用方法は様々です。

お客様にあった登録で、ご活用いただければと思います。

是非ご相談ください。



 
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