スタッフブログ

変わり続けるサービスのために

2022年10月24日 07:12:00

電話代行日記

電話代行サービスは、「電話の一次受け」というとてもシンプルなサービスではありますが

シンプルながらも、お客様のご状況や業務内容により求められる対応が微妙に異なります。

もっと言うのであれば

お話する相手にもよっても異なります。

正直なところ、電話の一次受けという立場で、詳細のご状況がわからないままお電話を受けると

少々不自然な対応になることもありますが

私達ができる精一杯の対応をして、お客様にバトンを渡す！という気持ちで

日々の対応をおこなっております。

もう15年以上もたくさんのお客様の変わりにお電話を受けてきましたが

それでもやはり、新しい発見がまだまだあります。

最近では、「電話連絡」の必要性などがお客様によって異なるので難しいところです。

この判断はなかなかこちらでできないこともありますが

お客様とうまく連携をとりながら、次第に判断していけるよう、柔軟な対応を目指します。

臨機応変な対応は、限界がありますが

「できない」と諦めず、挑戦し続けています。

今後も変わり続けるサービス、成長し続けるサービスを目指していきます！

そのためには、お客様からのご意見なども是非いただきたいです。

ご遠慮なくお知らせいただけると幸いです！













 
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