お電話対応自体は、ビジネスのうえでは、重要視されない業務対応ではありますが
コミュニケーションツールとしては、やはり必要なツールであり
きちんと把握しておく必要のある業務です。
いつ、誰から、どんな電話があったのか。
他の業務をしながらですと、どうしてこういったことは「なんとなく」の部類に入り
ましてや、他の作業中にお電話が来たりすると、業務自体が煩雑になってしまうこともあります。
そういったお客さまのために、
私達は、この「電話対応」を徹底的に極め
まるで透明人間のように、ビジネスとビジネスをつなぐ役割を全うする存在です。
お客さまのかわりに、私達は、電話に「集中する」そういったお仕事なのだなと思いました。
相手の方のご状況
伝えようとしているご内容
そういったものを迅速に把握し
お客さまにわかりやすくご報告する。
その後どうなったかしら。。。大丈夫だったかしら。。。と心配になることも多いですが
私達はそこまでがお仕事です。
凡事徹底！
日々鍛錬は続きます。
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