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リモートワーク時は振り分け取次転送が便利です。

2021年09月07日 07:03:00

電話代行日記

リモートワークをされる会社様におすすめの電話代行サービスの利用方法といえば

宛名別の取次転送

です。

まず、取次転送サービスについてですが
こちらは、ハートフルのオペレーターがお電話をお受けした後
保留でお待ちいただき、指定されたお電話番号に発信します。
お電話の内容をお伝えした後、お繋ぎの可否をお申し付けいただければ
ご指示に従い、「そのままお繋ぎ」「元の通話に戻り不在対応」の対応が可能です。

いわばハートフルを交換手のようにしてご利用いただくというイメージです。

例えばAさん宛のお電話であれば
ハートフルのオペレーターがAさんへお取次ぎします。
自社の代表番号で受けるとなると、一旦他の方が受けなくてはいけない場合もが多いかと思います。
ハートフルの電話代行サービスをご利用になれば、Aさんだけの対応で済みます。
当然といえば、当然の仕組みではありますが
この二段階の電話対応が必要となることも、実は大きなパフォーマンス低下につながる作業だということを
実感いただけると思います。

その他、採用関係のお電話はBさんへ、請求書についてのお電話はCさんへ
など、わかりやすい振り分けないようであればご指示いただけますので
ぜひ、お試しください！



 

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