スタッフブログ

在宅勤務中こそ電話代行

2021年06月25日 07:24:00

電話代行日記

引き続き感染拡大に注意が必要なこの時期
在宅勤務で対応されているお客様も多くいらっしゃいます。

在宅勤務のため、仕方なく私用の携帯を利用しているという方も多いのではないでしょうか。

そこでハートフルの取次転送（応答後転送）をご利用いただくと
代表番号からハートフルへ転送されたお電話をオペレーターが一旦受電し
その後、ご指定の番号へおかけし、お電話をお繋ぎします。

このとき、かけてきた方には転送先のお電話番号はわからないので
転送先が私用のお電話番号でも大丈夫です。

直接お繋ぎするときには、一旦オペレーターからどなたからのお電話かお伝えしてから
転送の可否をお伝えいただけるので
対応できなときでも心配いりません。
（もちろん、お電話にでれないときでも、オペレーターが元の通話に戻り
不在対応とし、内容をご報告します）

私用の電話に直接転送されている方もいらっしゃるとは思いますが
営業電話など、対応する必要のないお電話もすべて転送されてしまうため
業務の支障がでてしまいます。

必要なお電話だけおつなぎできる取次転送サービスを是非ご利用ください。

ライトプランは1番号、スタンダードプランでは3番号まで
転送時の通話料のみでご利用いただけます！


 
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